有效沟通技巧提升

一、组织成员为何要沟通1、沟通的概念；2、沟通的进行；3、沟通双方的意愿与技能二、 影响沟通意愿的八大因素。1、舍身处地案例：父与子沟通2、双赢解决问题的技巧3、人性需求4、价值（过度与终级）案例：小叶的选择5、反馈练习：反馈能力测试6、沟通中的期望值7、信任的六大要素8、影响力三、沟通中技巧1、化解抗拒技能2、寻找对方的需求点3、探究对方的底线案例：两位经理的冲突四、沟通技能训练1、询问的技巧2、练习：听力测验3、你会说吗？4、你会看吗？分享：沟通协调技巧...

 讲师：顾鹤鸣查看详情

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