袁先登老师的内训课程
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推荐内训课程
《抓住客户服务的关键时刻MOT》©（国作登字-2023-A-00127425）课程背景：我们都遇到过因为某些关键时刻的特殊正向体验而做出我们的选择或购买决定，也曾因为在某些关键时刻的不良体验而放弃选择或购买某个产品或服务。企业如果能够树立真正的“以客户为中心”的服务理念，有效识别能够积极影响客户认知和体验、促进客户决策的MOT（Moment of Truth——关键时刻），并采取有效的MOT行为模式，必能有效提高客户的满意度，提升企业的产品和服务价值，为企业赢得更大的市场和利润。 “关键时刻”（MOT）管理概念一经推出，迅速成为世界500强企业竞相引进的培训课程。IBM为此课程开发花了费80
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RCA amp; Problem Solving根本原因分析与解决问题方法Pay Off学习目标：What are problems？问题是什么？How problems are communicated: CREI statement我们如何表达问题：CREI陈述Types of problems and problem solving methods问题的种类与问题解决方法Process View of problems问题的过程视图Isolating problems to their process of origin; establishing context for Root C
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经销商的选择与管理学习目标：通过售点服务的四个方面了解不同的服务模式及其优缺点； 了解选择经销商服务的原则与建立双赢合作关系的目标； 学习选择经销商要考虑的七个要素及如何通过评估选择合适的经销商； 学习如何与经销商建立联合商业计划及经销商管理原则； 了解如何为经销商配置产品和管理安全库存； 学习如何设立经销商服务区域的覆盖率目标、销售目标和执行计划； 学习如何对经销商的销售人员进行执行管理和执行评估。 培训对象：销售/市场总监、销售经理/主任、市场经理/主任、渠道经理/主任、客户服务经理/主任、经销商管理经理/主任等培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训
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市场营销课程目标：了解市场营销的概念、原则与产品的营销模型；了解消费者洞察、方式及信息解读和应用；了解最新消费者洞察数据及对的影响；了解消费者购买行为及购买决策过程，了解产品的品牌、包装与消费者的对应关系；了解市场细分的基础和步骤，了解产品与渠道细分和渠道消费者特性；学习市场营销的基本策略和产品的品牌、包装、渠道、价格策略特点；学会制定购买点营销策略和市场竞争策略；了解促销活动的目的、形式和方法，学习设计消费者、渠道、新产品促销活动并制定促销计划。目标学员：市场营销管理人员、市场代表、销售管理人员、销售行政管理人员时间： 2天培训方式：讲解、讨论、案例研讨、交流分享、市场走访、小组模拟案例与演
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销售计划拜访六步骤©（姚俊杰老师版权课程）快消品行业的销售管理特点是销售计划拜访，按照终端客户的渠道特性及销售规模，将销售人员对客户的拜访进行计划性安排，并将销售人员在售点内的销售行为进行有效设计和规范，以期提高销售人员的拜访效率，提高客户满意度，提升销售绩效。本课程参照可口可乐的“计划拜访八步骤”，结合快消品行业的一般性特点，设计成为适用广大快消品公司销售管理的培训课程，对快消品行业的销售管理是一个标杆性的指导型培训课程。学习目标：-了解销售计划拜访的意义；- 学习如何制定销售拜访计划；-学习按照计划步骤进行有效客户拜访与管理客户；-学习通过了解客户人际风格进行高效沟通挖掘客户需求；-学习通
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快消品销售管理宝典© ——向可口可乐学习销售管理 （姚俊杰老师版权课程）可口可乐是世界上品牌价值最高的公司之一，长期傲居品牌价值首位，而实质上可口可乐只是一家单纯的卖水的公司。但可口可乐在130多年的历史进程中已经发展成为超越快消品行业和发源国文化的国际性标杆企业，它的发展历程、品牌管理、销售管理更是有诸多需要我们从学习的。可口可乐的销售属售点覆盖性深度分销，就是把几乎所有的终端零售点全部纳入服务服务，标准化地进行售点管理，力求为消费者
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金字塔结构性思维与表达（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程背景：结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。 “结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到在组织沟通的过程中清晰思考和准确表达，提升整个组织的工作效率。 同时结构性思维还能够帮助管理者更清晰的厘清目标、发现问题、拟定计划、完善流程等。结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Bar
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分析问题和解决问题学习目标：正确认识问题的价值和意义；学会用根本问题分析法（RCA）有效分析问题；使用解决问题六步骤解决工作中的问题；改善沟通，在解决问题时使用共同的语言；选择及使用新的问题分析与解决工具；利用已有知识与经验成为问题解决的专家。培训对象：企业各层级人员培训时间与方式：时间：1天方式：讲授、习练、角色扮演、讨论与分享、录像观摩等培训内容：时间培训内容培训方法及演练上午第一部分：问题的意义与分析和解决问题模型什么是问题 问题的价值问题的定义问题的直接、间接和根本原因RCA（根本问题分析法）解决问题六步骤模型第二部分：解决问题的六个步骤步骤一：界定问题1-了解问题的主要来源；2-确定
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麦肯锡7S问题解决方法学习目标：正确认识问题的价值和意义；学会用根本问题分析法（RCA）有效分析问题；使用麦肯锡7S解决问题骤解决工作中的问题；改善沟通，在解决问题时使用共同的语言；选择及使用新的问题分析与解决工具；利用已有知识与经验成为问题解决的专家。培训对象：企业各层级人员培训时间与方式：时间：1天方式：讲授、习练、角色扮演、讨论与分享、录像观摩等培训内容：时间培训内容上午第一部分：问题的意义与分析和解决问题模型什么是问题 问题的价值问题的定义问题的直接、间接和根本原因RCA（根本问题分析法）麦肯锡7S解决问题模型第二部分：解决问题的七个步骤步骤一：界定及陈述问题1-了解问题的主要来源；2
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全脑重点客户管理©（快消版）（版权证书编号：国作登字-2023-A-00127414）学习目标：了解熟悉不同类型客户的业务运营模式 了解客户不同的思维模式，调整自己适应客户沟通风格 熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系 能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功 掌握利用产品和服务能给客户带来的利益来说服客户 熟练运用利润的故事和故事版与客户达成一致并有效处理客户异议 了解如何通过加强联合执行计划、执行标准和评估保障成功执行 培训对象：销售经理/主任、重点客户销售代表、大客户服务经理/主任、市场经理/主任/代表等培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、角色扮演、
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《顾问式高级销售技巧》©（国作登字-2023-A-00052074）学习目标：了解OPAC高级销售模型 通过建立信任升级客户关系了解不同的社交风格特点，判断客户的社交风格，调整适应以达到更好的沟通效果 学会用有效的开场白开启销售会谈 学会通过提问和倾听探询客户需求 学会运用SPIN顾问销售模式 学会利用有效的方式向客户介绍解决方案并取得一致 学会处理不同的客户异议 学会掌握恰当的结束时机并有效地结束销售会谈 培训对象：销售经理/主任、重点客户经理/主任/代表、市场经理/主任、渠道经理/主任、客户服务经理/主任、高级销售/市场代表等培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、
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企业内训师培训（TTT）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）企业的内训师是企业人才发展和能力建设的组织者和实施者，在企业的战略发展中起到了支柱性作用。企业内训师不再是企业可有可无的边缘性人员，更不是被处理下来的“特岗”人员。只有具备较高的专业技术知识、优良的个人品德、良好的个人习惯和强烈的“育人”动机的人，经过“培训师培训技巧”训练，才能胜任内训师这一“高尚” 的工作。本培训课程从解读内训师所需的素质能力出发，了解内训师的岗位职责和角色作用；了解成人学习的特点和原则，掌握从培训需求调查到课程开发和培训呈现的基本方法；通过学习和演练，掌握授课的基本技巧和培训技能晋升方法；了解并有效组织
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《职场压力与情绪管理》©（姚俊杰——国作登字-2023-A-00127423）课程介绍：本培训为体验式学习过程，学员从识别自身生理、心理和情绪行为压力信号开始，解析压力形成的多方面原因，学习管理情绪和压力的原则与技术方法，特别是通过现场习练“高效解压十八法”，使学员体验到神奇的压力释放效果，让身心得到解放和升华。学员同时将学习到作为团队管理者如何管理员工的情绪和工作压力并通过“TIPS”辅导方法帮助员工解除工作中的压力，提升工作绩效。学习目标：了解压力的积极与消极影响，从生理、心理和情绪行为上识别压力信号，并进行自我压力测评； 了解压力的分类方法和形成压力的6方面原因，修正自我认知偏差； 学习
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高效能人士的八个习惯©（史蒂芬丶科维）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程背景：哈佛大学企业管理硕士、杨百翰大学博士、世界著名管理学家史蒂芬·科维先生于1989年出版了《高效能人士的七个习惯》，已被翻译成40多种语言，在全球140多个国家出版发行。30多年来，科维博士的理念改变了无数职场精英们的职业生涯发展道路。正如2006年诺贝尔和平奖得主HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E7A986E7BD95E9BB98E5BEB7C2B7E5B0A4E58AAAE696AF/9900590fromModule=lemma_inlink
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好习惯助你成就梦想——史蒂芬·柯维“高效能人士的七个习惯“（员工版）学习目标：解读成功的定义，了解习惯与成功的关系； 学习史蒂芬-柯维通向成功的七个习惯； 学会消除消极思维并将积极主动转化成工作和生活中的行为细节； 学会确立个人目标并以目标为导向引领日常思想行为和职业发展； 学会通过“5个WHY”深度确立重要事项并做好时间管理； 学会双赢思维并在工作中体现团队合作； 学习正确认识自我，修正偏差，了解他人的思维习惯，实现高效沟通； 学会尊重差异并建立个人差异化优势； 学会不断挑战自我，跳出舒适区，实现更新和超越； 了解习惯的形成需要不断的重复和强化，制定建立个人习惯的行动计划 培训对象：企业高潜
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《现代职场礼仪》©（姚俊杰——国作登字-2023-A-00203798）课程背景：不论你是校招生、管培生、留学归国人才，还是自谋职业的年轻人，在你正式进入职场之时，都有许许多多关于职场的困惑： 如我该如何和办公室同事、领导相处？该如何说话、接打电话、和同事领导谈话？在办公室和其它场合我该穿什么、怎么穿？参加会议、培训、甚至大家一起吃饭时我该注意什么？接待客人这样做更合适？老板和同事的车我该不该坐，有什么注意事项？如果见了老外我该说什么、怎么做？这些都是基础的职场礼仪，如果你不知道，就有可能给自己带来窘迫和压力，甚至踌躇不前，影响你的职场信心。但这些又都是非常简单，一学就会的常识。我们特为青年朋
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建立制胜的销售团队学习目标：学习销售经理的职责和领导能力 学习如何建立销售团队的愿景和文化 学会如何为销售团队设定目标并进行目标分解 学会如何提高销售团队的执行力以及如何进行监督辅导和绩效评估 学习如何提高销售团队的客户管理能力 学习如何通过设立员工发展路线图和帮助员工进行职业规划发展销售团队员工的潜力 学习如何规划对销售人员培训 学习如何激励销售团队 培训对象：销售/市场总监、销售经理/主任、重点客户经理/主任/代表、市场经理/主任、渠道经理/主任、客户服务经理/主任等培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、观看录像、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训内容：时间培训内容培训方法及演练第一
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高影响力演讲技巧（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程背景：演讲是职场人员需要具备的一个基本素质和能力。一次精彩的演讲，不但可以有效地达成正式沟通的目标，更能直接、生动地激励观众付诸行动，甚或可以为自己的职业生涯发展打开康庄大道。本培训是实操培训课程。在两天的培训过程中，学员有八次登台演讲的机会，每次演讲时间1-3分钟，学一段，练一段，每次演讲都有录像和回放。老师会对每个学员的每次演讲进行针对性点评。从一开始的演讲处女作，到第七次的“即兴演讲”，学员将实现“潇洒走上台”的几何裂变！姚俊杰老师2013年将此“高影响力演讲技巧”（Presenting with Power and Im
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高效职场沟通技巧©（姚俊杰老师版权课程）课程背景：职场沟通课是每一个职场人需要学习的刚需课程，但大多数职场沟通课仅通过游戏体验式学习一些基础的沟通方法，很难让职场小白鼠到大精灵们有效运用到日常工作中，遇到沟通方面的问题更常常被困住。 本职场沟通秘笈从沟通的原理和意义开始，探究沟通的7种障碍，了解沟通的7种基本类型和沟通过程7步骤，通过深入学习德鲁克沟通的4项基本原则和7C沟通法则，重点学习和训练沟通的高效8法，以及工作任务/目标沟通RCRA法则，让你成为真正的职场沟通达人。学习目标：学习沟通的原理，了解有效沟通的重要意义； 认知沟通的障碍，明晰沟通差距； 熟悉沟通的类型，现在合适的沟通方
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《沟通效能训练》©（姚俊杰——国作登字-2023-A-00203802）课程介绍：关于职场沟通技巧的培训有很多种类型，但大多偏理念型、技巧型，少有沟通培训能够探入人的情绪、感受并真正有效地达成双方都从内心接纳、释放和愉悦的效果并有效地解决问题。本培训采用人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯的学生、三次获“诺贝尔和平奖”提名的美国著名的心理学家、芝加哥大学心理学博士、前美国白宫顾问托马斯·戈登（Thomas Gordon）博士的“戈登沟通模式”（诺贝尔和平奖提名原因），从界定问题的归属入手，通过消除沟通中的12种“绊脚石”，具体有效的积极倾听方法，运用4种高效的“我”信息以及倾听和表白之间的“换挡技巧
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职场非暴力沟通（WNVC）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）课程介绍：关于职场沟通技巧的培训有很多种类型，但大多偏理念型、技巧型，少有沟通培训能够探入人的情绪、感受并真正有效地达成双方都从内心接纳、释放、疗愈和愉悦的效果并有效地解决问题。本培训采用师从人本主义心理学之父 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E58DA1E5B094C2B7E7BD97E69DB0E696AFquot; \t quot;_blankquot; 卡尔·罗杰斯、美国 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/
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创新培训技巧（TTT）（姚俊杰版权课程——中国版权保护中心版权认证）强化培训师课程设计、课堂呈现、培训现场掌控、培训评估及培训效果转化技能，是企业培训经理、培训师、中高层管理者必备的技能。 本TTT课程既提升培训者的理论水平到培训的实战体验，从课程设计和模拟呈现，学员奖获得针对性点评和精准反馈，培训技能提升显著立显。课程目标：了解成人学习原则，有针对性地设计和实施培训；掌握培训需求分析方法和课程设计原则掌握讲台技巧，熟练和灵活地应用有声和肢体语言学会如何通过提问、分组练习和游戏提高培训效果；掌握如何培训评估和加速培训效能转化。培训对象：培训经理、培训主任、培训师、内部讲师等培训时间及方法：时间
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《创新思维与创新管理》©（国作登字-2023-A-00127413）课程背景：创新与创新管理长期以来一直是企业发展的一个重要命题。然而，并非所有的管理者和领导者都具备创新思维与创新管理能力。企业应该选拔有创新思维和创新管理能力优势的人来引领企业的变革创新，或者至少需要培养管理者和领导者的创新思维与创新管理能力，才能保障企业变革创新的活力与成果，增强企业的核心竞争力，使企业获得旺盛的发展生命力。本课程从探讨企业变革创新的关键因素出发，深入学习HBDI创新思维与创新管理的理念、方法和流程，结合5种独特的创新思维方法，利用国际著名的变革创新领导力专家约翰·科特教授的引领变革创新八步骤，使领导者增强创
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全脑职业发展规划及辅导《员工职业生涯发展规划及辅导》©（国作登字-2023-A-00127410）学习目标：了解职业生涯规划的、路径、原则及关键三要素通过正确的自我认知和SWOT分析进行正确的职业生涯定位了解个人的思维优势和潜能进行适合的职业匹配用SMART原则设立自己的职业发展目标确定自己的职业生涯路径和职业发展计划用GAGP法帮助员工做好职业生涯发展辅导用GROW教练法帮助员工职业发展培训对象：企业新员工及直线经理／主管培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、录像、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训内容：培训内容培训方法及演练第一章：职业生涯发展计划什么是职业生涯计划职业生涯发展规划的
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HBDI全脑客户管理©《全脑客户管理》©（国作登字-2023-A-00127414）课程背景：本培训课程采用世界著名的HBDI全脑优势思维的理论和方法，帮助客户管理人员熟悉客户的业务运营模式 ，了解客户的不同思维模式及沟通风格，调整自己与客户有效沟通，并通过熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系，学会了解并创建客户需求，为客户创建定制解决方案，有效处理客户异议，与客户联合行动 ，确保双方的目标有效达成。学习目标：了解熟悉不同行业客户的业务运营模式 了解不同的思维模式，调整自己适应客户沟通风格 熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系 能够了解并创建
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全脑重点客户管理©（版权证书编号：国作登字-2023-A-00127414）课程概述： 该课程从协作共赢的角度出发，区别于传统的单纯客户管理管理，而是把客户当做生意的伙伴进行协作，从与客户沟通开始，真正了解客户的需求，结合自身的业务目标提供有价值的合作方案，然后与客户达成一致并共同进行执行。在销售管理中引入HBDI全脑优势思维模型,将重点客户管理的过程按照全脑思维的四种模式进行设计，每个阶段的重点工作用不同的思维优势进行有效整合，使重点客户的销售人员充分发挥自己的优势，并利用全脑思维模式提升销售绩效和客户满意度。这种全脑重点客户销售管理的流程和方法已在可口可乐全球的销售管理中运用了20多年
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全脑销售技巧©（国作登字-2023-A-00052076）课程介绍:传统的销售模式强调的是通过与客户搞好关系达成销售的目的。而这样想销售过程仅仅使用了人的右脑的部分功能。《全脑销售技巧》教会你调动右脑的其它部分以及你的左脑参与销售的全过程，从而达成高效的销售绩效。《全脑销售技巧》利用国际上著名的HBDI全脑优势思维理论，从学习四种思维模式的特征和识别方法开始，了解自己的思维倾向性，快速判断客户的思维模式特征，并将全脑优势思维方法贯穿五步销售流程的每一个细节，让你的销售从此变得轻松和有针对性，高效完成你的销售目标。学习目标：学习HBDI思维模型，了解自己的思维偏好了解客户不同的思维模式，判断客户
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HBDI全脑市场营销课程目标：学习市场营销的概念、原则与产品的营销模型；了解消费者洞察、方式及信息解读和应用；了解最新消费者洞察数据及对的影响；了解消费者购买行为及购买决策过程；学习HBDI全脑思维偏好模型，深度解读购物者偏好及购买行为学习HBDI全脑营销策略模型，准确定位品牌及产品；学习制定OBPPC营销策略；通过案例研讨解决目前面临的重要市场问题。目标学员：市场营销管理人员、销售管理人员、区域推广人员时间：2 天培训方式：讲解、讨论、案例研讨、交流分享、小组模拟主要内容：培训内容第一部分：什么是市场营销市场营销的基本概念市场营销步骤与流程市场营销策略——4P(7P)/3R/4CSWOT分析
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全脑快消品客户开发与管理学习目标：了解熟悉不同线路客户的渠道特征、盈利模式 及经营策略了解不同的思维模式，调整自己适应客户沟通风格 熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系 能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功 掌握利用产品和服务能给客户带来的利益来说服客户 熟练运用利润的故事和故事版与客户达成一致并有效处理客户异议 了解如何通过加强计划拜访、售点服务工作和成功图像保障售点的成功执行 培训对象：销售经理/主任、线路销售代表、客户服务经理/主任等培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训内容：时间培训内容培训方法及演练第一天上午第
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全脑领导力©（姚俊杰老师版权课程——国作登字-2023-A-00052078）课程概述：20世纪后期到21世纪初世界上被广泛接受并指导领导者不断成长的领导力理论有近20种，但少有将领导力与领导者个人的思维优势进行对应的。全脑领导力包含了脑科学、神经科学、系统学、心理学、精神分析学、统计学、计算机科学等众多前沿的先进理论和科学，是由美国Ned Herman博士及其团队潜心几十年的研究成果，早被世界上最著名的公司如可口可乐等所采用，甚至成为植入其管理神经的领导力法宝。HBDI全脑领导力模型，依托全脑优势思维模型，区分领导者的四种思维模式（偏好），及五种组合式思维模型，将领导者的各种能力与个人的思维