朱柏彦老师的内训课程
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“支行行长角色定位与认知”课纲 主讲：张东荣老师 （1天）一、识势识已: 岗位角色认知（一）识势1、利率市场化和互联网金融对商业银行影响2、监管政策变化对商业银行影响3、商业银行未来发展趋势（二）识已1、支行行长角色（1） 支行行长三个定位（2） 支行行长八大职责（3） 支行行长四大素养力（4） 支行行长五大评价标准2、支行行长过程管理（1） 支行行长自我管理要点：个人思维方式、行为方式转变和时间管理（2） 支行团队管理要点：全面激发团队成员潜能、行动学习（3） 支行目标管理要点： 目标计划设定和落实、支行业务拓展能力提升 （4） 支行客户管理要点：客户关系管理和数据库营销二、他山之石: 角色
讲师：张东荣查看详情
支行零售运营与执行主讲老师：张东荣一、 零售团队管理1、 支行零售组织架构2、 零售岗位职责3、 零售行长核心能力4、 高效团队建设二、 零售业务管理1、 线上线下资源调查2、 零售产能分析3、 制定经营计划4、 组织执行三、 零售客户管理1、 厅堂客户服务与销售流程2、 营销团队客户挖掘与拓展3、 顾问式营销4、 数据库营销四、 执行力管理5、 行动学习与执行力6、 促动技术关键步骤7、 ORID 绩效面谈8、 团队共创行动计划...
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银行管理人员核心能力提升 主讲老师：张东荣一、岗位角色认知1、市场判断2、管理层次和技能3、管理人员角色定位 案例分析：角色实践二、 自我管理1、心智模式改善2、职业生涯规划3、时间效率管理学员练习：工作事务时间管理表三、工作管理1、银行目标管理2、有效沟通技巧3、行动学习促动技巧 案例分享四、员工管理1、高效团队建设2、教练技术运用3、员工激励技巧 模拟演练...
讲师：张东荣查看详情
零售银行教练技术运用主讲老师：张东荣模块 1：员工心理分析1.1 心理学 5 字速成1.2 员工性格分类1.3 劳动契约和心理契约1.4 员工心理需求分析 学员分享模块 2：教练技术导入2.1 教练的概念与意义2.2 教练技术四个问题2.3 教练技术四大能力2.4 教练技术四大步骤 小组讨论模块 3：沟通技巧提升3.1 沟通的概念3.2 沟通三大层次3.3 沟通四个误区3.4 沟通六大技巧 学员练习模块 4：零售银行教练技术运用4.1 零售银行绩效目标4.2 零售岗位人员信念障碍4.3 零售银行教练话术4.4 零售银行教练技术案例 模拟演练...
讲师：张东荣查看详情
《基于营销心理的客户面谈实战技巧》课程方案主讲：张东荣老师一、课程背景相对传统经济学，行为金融学不关注理想状况下应该发生什么，关注的是经验态度下实际发生什么。在多元化竞争形势下，金融机构了 解客户心理和提升营销业绩的需求越发强烈，迫切需要针对性高和实操 性强的培训提升。本课程通过实务教育方式，结合私行客户面谈真实案 例，帮助一线营销服务人员掌握客户营销心理基本技能，理解和运用客 户面谈实战技巧，在后期工作实践有效落地“慢水养鱼，快手引单”。二、培训对象本课程主要培训对象是金融机构（包括但不限于银行、基金、保 险、信托、资管公司和三方理财公司）营销服务条线人员，如管理人 员、理财经理、客户经
讲师：张东荣查看详情
“互联网金融背景下零售银行转型”课纲主讲：张东荣老师（1 天）一、互联网金融发展-“痛并快乐 ”1.1 互联网九大思维1.2 互联网金融内核1.3 互联网金融四类模式九种业务1.4 金融创新与行业洗牌二、传统金融反击-“各生欢喜 ”2.1 互联网金融对传统金融冲击2.2 金融互联网三大问题2.3 零售银行 SWOT 分析2.4 从社区银行到金融科技的竞争学员交流：本行零售转型最大问题及建议？三、零售银行转型-“我们不再是我们 ”3.1 零售银行转型四大难点 案例分析3.2 新零售思维3.3 零售银行转型三大策略3.4 零售银行转型路径案例分析：招商银行零售银行转型之路四、
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《高客实战能力专项提升》工作场景辅导方案张东荣老师（5 天）一、培训背景随着中国经济总量已跻身世界前列，国人的财富积累也日益增多，在这种时 代背景下，银行、保险、基金、券商和三方理财公司等金融机构开始大规模圈地， 开始高端客户资源的争夺战。在这场争夺战中，各金融机构打起了品牌战、营销 战、服务战和甚至价格战。而这实质上是高客客户经理（理财经理、财富顾问） 实战能力的比拚，是各金融机构对高客管理营销人才争抢的比拚。如果高客管理 营销人员没有实战能力，有再高的学历、再多的理财证书，也不能将银行好的品 牌、产品和服务传导到高净值客户，不能提升高客忠诚度和私行业绩。二、培训对象本课程培训辅导对象主要是
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“打通公私联动任督二脉行动学习工作坊”课纲 主讲：张东荣老师（1天）一、公私联动“矛与盾 ”1.1 公私联动四大价值1.2 公私联动四个问题二、公私联动“墙与城”2.1 公私联动三大痛点小组讨论：以往做过哪些公私联动尝试？有什么问题？2.2 公私联动三大保障2.3 行动学习在公私联动中的运用三、公私联动“术与器 ”3.1 尖刀连组织战术3.2 分类客群目标战术经验萃取：招商银行公私联动营销副部级单位3.3 精准营销斩首战术案例分享：私行客户公私联动成功开立对公户 实战练习3.4 交叉销售场景战术四、公私联动“学与干”4.1 团队共创关键步骤4.2 团队共创促动师引导要点4.3 研讨制定公私联动
讲师：张东荣查看详情
《“三穿”顾问式营销综合能力提升》提纲主讲：张东荣老师D1:一、理财经理“金刚钻 ”：穿透自己 KYS学员思考：在实际工作中最大的困惑？1、理财经理角色异象2、理财经理岗位角色3、顾问式销售通关能力4、理财经理三大陷阱5、理财经理性格分析6、理财经理思维能力7、理财经理三穿能力学员分享：我在客户服务营销中的成功经验（失败教训）8、职业生涯三类评估二、服务营销“金箍棒 ”：穿透产品 KYP1、资管行业发展现状2、底层资产划分案例分析：AAA 级信用债违约事件的连锁反应3、资管市场发展趋势4、资管业务“危 ”与“机 ”5、资产新规五大要点案例分析：蚂蚁集团暂缓上市背后故事6、银行理财新规六个重点7
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中国式领导智慧与领导气场第一讲（3小时）第一章 什么样的人当领导第一节：弹琴与熬夜第二节：“平庸”当领导第三节：领导的境界第四节：激励下属第五节：用人的策略第二章 领导凭什么说了算第一节：树立威信的策略第二节：捻死大象给蚂蚁看第三节：只有一个核心第四节：领导是熟人第五节：别样红第六节：温柔一刀 课堂研讨：1、谈谈你对“领导”的认知和理解？2、领导平时忙什么？第二讲（3小时）第三章 管好自己第一节：取天下从自己开始第二节：领导缺什么？第三节：领导算卦第四节：管住自己第五节：遇事要“静”第六节：温柔一刀第四章 如何用人无用之人第一节：用人如器第二节：小人的作用第三节：庸人的作用第四节：仇人的作用第
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用智慧规划人生第1讲：不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩第2讲：什么是学习第3讲：国学的误读第4讲：大学之道第5讲：开发自己的右脑第6讲：思维的转换第7讲：认识自己的优点与缺点第8讲：给自己算命第9讲：做自己的人生规划。第10讲：用营销的观点做技术第11讲：用技术的观点做营销第12讲：茶道...
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胸怀与领导力第1讲：西游记，取经之路第2讲：世界上最远的距离第3讲：拴心猿锁意马第4讲：主动担当 - 山不过来，我就过去第5讲：决定人命运的影响圈和关注圈第6讲：调动外部资源第7讲：积极的态度可以决定一切第8讲：开会第9讲：快速行动的重要性第10讲：问题员工第11讲：如何用干部第12讲：如何培养干部第13讲：聪明人...
讲师：陈久松查看详情
如何成为营销高手第一讲 销售概述1.销售现状2.怎样做销售第二讲 目标与计划1.专业销售新模式2.销售目标与计划第三讲 市场开发1.谁是准客户2.目标市场3.猎犬计划4.客户网络第四讲 准备工作（上）1.物质准备2.心态准备第五讲 准备工作（下）1.电话约访2.电话拒绝处理原则第六讲 建立信任1.第一印象2.寒暄开门3.欣赏赞美第七讲 营销流程回顾1.市场开发2.准备工作3.电话约访4.建立信任第八讲 发现需求1.需求分析2.人性行销秘诀第九讲 展示说明1.展示说明的框架与技巧2.说明公式第十讲 促成交易1.成交恐惧与时机2.促成的方法技巧第十一讲 拒绝处理（上）1.销售流程回顾2.拒绝无处不
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技术开发与管理智慧第一讲（3小时）第一章 从技术精英到管理精英的角色转换第一节：标准化与合理化第二节：好人与坏人第三节：沟通第四节：个人与团队成就感第二章 研发技术人员的特点第一节：技术权威与无知第二节：认同与绩效第三节：核心与向心第四节：用心与用形课堂研讨：1、普通技术人员有什么特点？2、技术管理管什么？第二讲（3小时）第三章 项目合作与分工第一节：合作第二节：分工第三节：闲人与闲事第四节：奖励与前景第五节：扬名与归过第六节：组织与个人第四章 项目的申报与获奖第一节：行业协会第二节：技术标准第三节：专利与著作权第四节：论文与会议第五节：产学研第六节：经济与社会效益 课堂研讨：1、如何管理好人
讲师：陈久松查看详情
王牌课程《 超级卖手特训营 》★地段好、装修好、人员多，顾客却寥寥无几！★员工介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷！★面对顾客提出的诸多异议，员工无所适从，不敢踢单★员工缺乏积极和主动性，优秀员工越来越难招，招了又留不住！★团队业绩靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升！★员工连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去★公司成交顾客很多，但是二次消费、长期消费的确很少！《超级卖手特训营》2 天课程通过深入分析顾客心理，调整团队销售观念，抓住门店销售成交的关键环节，通过大量的案例分析和现场实操演练，设计话术，固化流程，帮您彻底解决团队销售难题，成为众多中国和世界 500 强企业采购集中学
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《实战店长之高绩效辅导》你还在为95后00后员工个性，不知道如何带教而发愁吗？你还在为门店有标准流程但得不到有效执行而感到苦恼吗？你还在为门店伙伴闲时没有状态，没有目标感到焦虑吗？你还在为门店店长无法调动导购员的积极性而困惑吗？这些问题是否一直困扰着你呢？现在刘建林老师根据自己20年的终端实战经验，为服饰企业推出了《实战店长之高绩效辅导》课程，我们不仅培养店长的带教辅导能力，更是打造门店高业绩体系。课程大纲一、带教场景：店员训练和复制，如何从菜鸟成长为业绩高手1、通过透视表格数据化分析发现问题员工：解决因材施教问题；2、门店带教辅导三步流程与五种技巧：解决店长如何带教问题； 3、带教案例分析与
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《实战店长》训练营你还在为 95 后 00 后员工个性，不知道如何带教而发愁吗？你还在为门店没有标准流程，操作繁杂而感到苦恼吗？你还在为门店伙伴闲时没有状态，没有目标感到焦虑吗？你还在为门店持续亏损或者持平而感到寝室难安吗？这些问题是否一直困扰着你呢？现在刘建林老师根据自己 18 年的实战经验，为连锁企业推出了两天一夜的《实战店长》课程，我们不仅培养店长，更是打造门店高业绩体系课程大纲一、训练模块：店员训练和复制，如何从菜鸟成长为业绩高手1、通过透视表格数据化分析发现问题员工：解决因材施教问题；2、门店带教三步流程与五种技巧：解决店长如何带教问题；3、带教案例分析与现场演练：解决店长带教执行力
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《门店高绩效运营管理》主讲：刘建林让管理产生效应，让运营推动业绩，从目标，引流，训练，团建，绩效五位一体打造高绩效门店运营体系。一、目标模块：一切管理为了目标的达成1、经营数据分析的五个维度（渠道、个人、品占、客价、连单），找2023年业绩增长点；2、门店如何对2023年单项KPI目标和各个分类目标的制定；3、增量业绩达成的两个重要工具：可视化看板和平衡轮；4、门店如何制定工作计划，让目标有序达成；5、个人目标与团队目标的关系处理二、引流模块：销售主播化，获客直播化1、爆点同城销售型短视频拍摄的内容选取；2、店长个人IP建立的三个关键点；3、私域直播与公域直播的区别与取舍；4、直播获客的意义与
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《合伙制总裁方案班》主讲老师：刘建林你是否还在为这些合伙问题而一筹莫展？当你察觉行业趋势走坏，业绩多年徘徊不前，陷入亏损，怎么办？当你的员工天天抱怨工资太低，你的利润却还在下滑，怎么办？当你的店长责任心不强，不愿意培养员工，团队流失率高，怎么办？当你发现直营门店资产重管理成本高，加盟又毫无执行力可言，怎么办？当你开放门店的投资权，大多数员工怕承担风险，而不愿出钱，怎么办？当你意识到门店账务不清，绩效考核无法开展，员工对合伙失去信心，怎么办？当你发现合伙后退出难，核算难，协议签署难，法律关系认定不清，怎么办？刘建林老师 18 年连锁门店管理咨询经验，现隆重推出 2 天 1 夜超级大课《合伙制总裁
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企业学习的革命——学习技术发展趋势前瞻背景说明：2012年，以“翻转课堂”和“MOOC（大规模开放网络课程）”为标志的新企业学习技术迅猛发展，移动学习、社会化学习、游戏化学习、混合式学习等也得到快速应用，有人预言它们将颠覆传统教育并引发企业学习的革命！那么，企业学习技术的热点与最新趋势有哪些？如何看待这些趋势以及它们对企业培训与教育的影响？如何更好地应用这些新技术、满足员工的学习需要？这些问题不仅要从理论上搞清楚，更要借鉴国内外优秀企业的实践经验。组织学习专家邱昭良博士自1995年开始专注于组织学习（学习型组织）的研究与实践，不仅有深厚的理论功底、著译作12部、专业论文逾百篇，而且有丰富的实践
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《知识炼金术®——企业知识萃取与运营的艺术与实务》 主讲：邱昭良 博士 （原创版权课程）课程简介：你知道吗？未来企业最大的浪费是知识的流失，而大部分有价值的知识都源自员工创造。每个管理者都应该成为知识炼金士。 你想要吗？把10优秀员工头脑中的知识萃取出来，形成规范与知识产品，并在组织内部共享，以提升组织整体绩效。课程特色： 不同于市面上仅面向内训师、以访谈和引导为主要技术的经验萃取类课程，本课程面向各级管理者和业务专家及内训师、HR/培训管理/OD；不仅通过全程演练，为你打开“知识萃取工具箱”，让你掌握知识萃取
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知识管理：方法与实务 主讲：邱昭良 博士如果你面临下述问题，你迫切需要参加本课程的学习：1. 如何促进组织成员的学习创新共享协作？2. 企业想创建学习型组织，可是不知道从哪里下手？3. 企业已经创建学习型组织好几年了，可始终感觉浮在表面无法深入，到底如何深化学习 型组织创建？4. 如何将组织的知识转化为竞争优势？5. 项目团队无法进行有效沟通与协作，宝贵的经验得不到共享，反复为低级错误 “交学费”！6. 企业内部已经建立了知识库等信息系统，但应者了了、形同虚设！
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学习型组织与五项修炼精要 主讲：邱昭良博士 课程简介： “学习型组织”是当今最前沿的管理理论之一，美国前25家企业的80 、世界前100家企业的40都在创建学习型组织。而“五项修炼”则是创建学习型组织 必备的五项核心技能，包括：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、 团队学习。 当今时代，为了应对内外部复杂、多变、模糊、不确定的挑战，每一个管理者都 应该把你带领的团队打造成为具有强大的凝聚力和战斗力、可以快速创新、应变、在 激烈
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欣赏的力量 ——以欣赏式探询激发组织发展的核动力设计思想：• 紧密结合组织当前议题与核心工作；• 以欣赏式探询（Appreciative Inquiry，简称AI）内核“4D模型”为框架；• 融入实用的工具与方法，让学员通过练习，提升推动组织变革的关键技能；• 采用教练指导、集体汇谈等方式，以学员为中心，互动性强。AI简介：欣赏式探询（AI）是积极心理学在企业组织发展、创新与变革领域的强有力应用，是基于优势的新变革范式。AI通过发现组织变革的“正向议题”，看到自己和其他组织成员最珍视的“优
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决策之美®——系统思考应用实务 （领导力的核心修炼） 主讲：邱昭良博士（原创版权课程） 系统思考——超越“思维导图”、“六顶思考帽”和“金字塔原理”的全新思维方式 系统思考，作为国际组织学习大师彼得·圣吉所称的“第五项修炼”，是处理复杂问题、制定睿智决策、推动持续成长、凝聚集体智慧的最新方法。 系统思考可以培养团队整体思考的能力，克服本位主义和局限思考，提升经营决策品质，有效解决复杂问题；系统思考可应用于职场精英能力提升、团队协作沟通、重
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《系统创新八步法》 主讲：邱昭良博士（原创版权课程） 1. 课程简介： 在当今时代，创新无疑是企业制胜的关键，也是组织发展的生命线。很多领导者都将创新列为企业最高优先任务，但很多企业在创新方面，都面临着两个“90”的挑战：虽然每一位领导者都希望推动创新，但超过90的人只是将创新停留在口头上，没有能够落到实际行动中；在超过90的企业里只有少量局部或「点状」、偶发的创新，没有形成持续的创新能力与体系。 为了破解这两个90的挑战，邱昭良博士基于二十多年的研究与实践，综合国内外大量优
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学习型组织五项修炼导入营（2-3天）教学目标： ◆ 通过讲授、案例分享与互动研讨，了解学习型组织的核心过程与关键要素 ◆ 通过练习，让学习者掌握打造学习型组织的五项关键技能及其方法、工具：改善 心智模式、自我超越、共同愿景、团队学习、系统思考 ◆ 通过实务话题研讨，促进学习者之间的知识与经验分享，探讨学习型组织落地方 案与行动计划课程特点： ◆ 系统性：本次课程以有趣的团队游戏，让学习者理解组织学习系统，“胸有全局” ，并掌握推动企业系统性变革必备
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《玩转微课——企业微课创新设计与快速开发》 主讲：邱昭良博士 1. 课程背景 当今时代，随着互联网的普及和“新人类”成为职场主力军，“碎片化学习”“微课程”成为企业学习的标准配置，许多优秀的企业大学都在积极探索。但在实践中，什么是“微课”？哪些内容适合做“微课”？如何设计、制作“微课”？这些仍是困扰许多业务骨干、内训师以及学习与发展经理的一道道难题。 作为国内最早从事组织学习、系统思考与学习技术研究与实践的专业人士，邱昭良博士自2011年开始，获得了国际人才开发协会（ATD，原为美国培训与发展