风青杨老师的内训课程
讲堂：谈判概论及有效沟通 单元：谈 判 概 念 1）什么是谈判？ 2）衡量谈判的三个标准 3）谈判中的语言组织技巧 4）谈判的两种类型 5）谈判双赢的金字塔 第二单元：有 效 沟 通 1）什么是沟通？ 2）沟通的种类 3）沟通会产生的误区 4）沟通的特点和方法 5）如何面对对方的拒绝 6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍 第三单元：控制销售沟通的行为语言 1）对方的需求沟通分析 2）表达者的肢体语言 3）话中题词曲线关 4）销售失控的信号提示 5）销售的步骤 123原则 6）购买者心理分析 ☆ 第二讲堂：谈判的五大阶段和技巧 第四单元：谈判准备阶
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学习目标p 知人：知人者智（老子） p 知己：自知者明（老子） p 提升管理：知己知彼，百战不殆（孙子） p 提升管理：活学活用心理学、管理学。 p 了解自己的风格：扬长避短 p 了解下属的风格：知人善任 p 了解同事的风格：促进合作 p 了解上级的风格：赢得机会 p 领导多样化（leading diversity） p 平衡、中庸（balance） p 情境领导力 （situational leadership） 课程特点/学习方式p 课前每个学员完成在线测评，课堂上发测评报告 p 讲解心理学、管理学 p 名人故事 p 说你说我 p 小组讨论 p 角色扮演
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总裁团队执行力 主讲：风青杨 课程大纲 一.真正的执行：只为结果买单 1) 员工和企业是什么关系？ a:合作关系：商业价值交换； b:客户关系：你提供价值，我支付报酬； c:结果关系：企业只为结果买单，员工靠结果生存 2) 执行是什么？执行是有结果的行动，企业要结果不要理由； 3) 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？ 4) 做结果三思： A:结果是谁要的？客户 B:结果要有什么？价值 C:结果有什么用？交换 5) 如何获得结果？ a：商业关系：假如我是企业独立的外包商，会怎么办？ c: 职业底线：假如我没有实现客户
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优势执行力 主讲：风青杨 课程大纲 第一章 执行力决定企业生死存亡 一、 战略再好也需要有人执行 1. 差异边缘化理论 2. 工作要有效率 3 执行越到位越有发展前途 二、 标准和制度不用会怎么样？ 1．100-1=0 2．没有万无一失 3．有制度不执行的结果mdash;mdash;太空第一人 三、一切成功都离不开细节 1 细节决定成败mdash;mdash;卡梅隆 2 保持沟通的重要 3 不怕一万，就怕万一 第二章 高效执行力是如何打造的 一、没有任何借口 1.有结果才叫执行 2.不是做事而是做成事mdash;mdash; 3．保质保量mdash;mdash;F1赛车 4．保证完成任务mda
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一线万金之电话营销 主讲：风青杨 【课程对象】： 电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、教育、保健、医药等行业营销、客服、公关人员。 【课程目标】： 一、理解电话营销的优势与劣势，了解电话营销的作用，明白影响电话营销效果的因素及改善的方法。 二、掌握电话营销所需要准备工作：制定电话营销的目标和技巧、电话营销礼仪、掌握客户资料收集的五种方法及客户信息管理的四种表格；重视产品知识与行业知识、灵活使用辅助材料工具。 三、掌握呼出电话的销售流程与技巧：掌握突破前台秘书关15个技巧 、学会分析电话沟通模式与适合对象 、掌握开场白技巧 、掌握收集信息与挖掘顾客的潜在需求技巧 、掌握产品推介技巧
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团队职业化的打造 主讲：风青杨 学员对象：企业中高层，企业主管 课程目的：强化学员在工作过程中的规范化，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得工作的规范性决定着职业化的水平， 课程价值 全面针对中国企业普遍存在的员工职业化程度低，工作方式不规范，工作随意性大的典型特点，对企业员工在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。 本课程重在强化学员在工作过程中的规范化，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得工作的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的工作操作。 课程大纲 一、什么是团队 1．一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合