康旭老师的内训课程
课前讨论： 1、职场当中又有多少种沟通？ 2、职场当中到底有多少中关系？ 一、与上级沟通的要领 1、了解上级的管理类型 2、适应上级的沟通习惯 3、与上级沟通的要领 #61618;认真记录命令要领 #61618;呈报详细工作计划； #61618;关键环节请示确认； #61618;定期、及时汇报工作进度； #61618;总结汇报要突出重点、层次清晰； #61692;上行沟通原则：主动但不越权 #61692;上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报 #61504;情景演示，案例分析 二、与同事沟通的秘密 1、了解同事的工作风格 2、把握同事的沟通热键 3、与同事沟通的要领 #61618;工作上表示认同；
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1、先做事，再做人社会：先做人，在做事企业：先做事，在做人做事要认真，做人要厚道2、结果大于一切企业到底要什么学会以工作结果为导向员工等级标准划分没有结果请保持安静3、停止抱怨，学会适应迈向成功的四个前提：成功的前提 —— 成 熟成熟的前提 —— 成 长成长的前提 —— 变 化变化的前提 —— 承认自己不完美抱怨现象的解析抱怨能不能解决问题？你的抱怨上级会不会接受？你的公司为什么给你发工资？你抱怨的问题是不是只有你一个人发现？学会适应为什么要适应？学会适应点什么？4、能力越大，责任越大企业当中的几道判断题能者多劳，多劳多得？按劳分配，多劳多得？能者上，平者让，庸者下？“鞭打快牛”背后的真相“能
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培训导入 1、为什么需要执行力？ #61618;企业要利润 #61618;员工要挣钱 #61618;工作要结果 #61618;没有执行力=没有利润 2、执行力到底是什么？ #61618;执：是不到目的决不罢休的工作态度和企业文化 #61618;行：是立即行动绝不拖延的行动能力和组织职能 #61618;力：是恰到好处过犹不及的工作经验和管控手段 3、什么人需要执行力？ #61618;高层领导的行为模式与能力模型 #61618;中层管理的行为模式与能力模型 #61618;基层执行的行为模式与能力模型 #61603;个人执行力的剖析与培养 一、执行力的基本概念及影响要素 1.执行力的基本概念 #61
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每个员工必须明白的5项原则1.先做事，再做人企业生存的误区组织中的基本关系剖析组织生存的3项技能2.结果大于一切企业经营的目的公司中的4类员工3.停止抱怨，学会适应个人成功的4项基本前提抱怨前需要考虑的4个问题4.不要把想象说成事实检测你自己的语言习惯培养面对现实的工作态度5.骗自己很容易，骗上级很难人生容易做的3件事上级不揭穿你的3个原因不要欺骗上级的3个理由企业人士必备的6种意识1.如果还没有行动，说明你还不够痛苦公司中存在的一个非明文规定上级管理下属的心理深度分析2.强扭的瓜不甜，但也可以吃年轻员工离职重要原因分析学会接受不完美的实事和坚持3.会哭的孩子有奶吃，哭多了会断奶新员工和老员工
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一、常见的员工沟通模式 1、影响沟通的3大因素分析 #61618;主动性 #61618;参与性 #61618;记忆性 #61504;情景演示，案例分析 2、沟通的5大要素 #61618;主体 #61618;客体 #61618;信息 #61618;信息通道 #61618;反馈 #61504;情景演示，案例分析 3、员工为什么要沟通？ #61618;工作指令发布需要沟通 #61618;工作内容确定需要沟通 #61618;工作结果考核需要沟通 #61618;各类分工协作需要沟通 #61618;稳定员工情绪需要沟通 #61618;维护人际关系需要沟通 #61618;指导员工工作需要沟通 #61504;
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导言1、什么是能力？2、为什么需要能力？3、能力的基础是什么？4、人生的追求分析生存对应的能力发展对应的能力一、能力胜任的三个层次1、全员胜任能力职业心态协作能力沟通能力执行力2、专有胜任能力管理部门技术部门生产部门营销部门财务部门物流部门品保部门人力资源部门3、专业技能理部门技术部门生产部门营销部门财务部门物流部门品保部门人力资源部门二、能力胜任分析1、从级别来划分高层具备的能力中层具备的能力基层具备的能力2、从行业来划分产业所具备的能力第二产业所具备的能力第三产业所具备的能力三、胜任力标准在胜任力模型中，每一胜任力特征均分为4个等级，1、责任感2、积极性3、自我管理4、执行力5、监督能力6