吴群学老师的内训课程
部分：现场管理角色认知与管理新思维 1、现场管理发展过程2、现场管理干部五种现状对比3、现场管理三大突出点4、一流的现场管理之屋的构成5、现场管理干部的角色认知与思维6、现场管理干部的地位与责任使命7、现场管理上下级新型思维图■案例研讨1：案例分享.何为角色■互动研讨2：何为企业的黄金三法则■互动研讨3：木桶案例互动讨论■互动研讨4：优秀管理对人对事对上对下四法第二部分：现场管理问题分析与系统解决 1、何为问题，何为问题意识2、现场管理人员思考与解决问题的三步曲3、十大错误观念影响问题的发现与解决4、面对问题的心态与新思维5、分析问题的方法之一 ——QC组合核心手法分析问题的方法之二——PDC
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（一）找准車間管理人員職責定位一：車間管理人員的職責與角色認知1.何为管理 何为现场管理 案例2.木桶理论的剖析 案例讨论3.PDCA与SDCA管理法运用二：班组长的管理水平现状三：車間管理工作的重心與要點1.班组长的地位和使命2.班组长的重要作用3.班组长的三个代表立场4.管理的五项内容四：车间管理人员三个角色转换五：如何成爲优秀的車間管理人員（二．）如何有效的挖掘車間問題一：制造企业的三大突出問題1.何为问题 案例：2.工作中的两种问题与两大使命3.改善的意识与障碍4.解决问题的流程与要点5.解决问题的常用工具 列举案例分析：层别法、柏拉图法、5W2H法、二：如何從4M查核各個環節的問題鱼
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篇：职业化干部管理新思维------思路决定出路1. 现行制造业的三大突出问题2. 管理需要新思维3. 职业化干部所扮演的三类角色认知4. 职业化干部做人做事四项法则■案例研讨：案例分享.职业化■互动研讨：生产企业需要什么样的中层干部.■互动研讨：短板效应分析讨论.第二篇：职业化干部认识激励模型-------知道才能做到一：员工激励的特点及思维方法1、何为激励2、员工激励的特点3.激励与激怒仅是一线之隔■案例分析：电讯公司隐瞒真相■案例: 御驾亲征的缪误4、以人为本的"三位一体"思维方法例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验5、激
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部分：“80后”员工现象 1、80年代特点与80后员工人格特质分析 什么是80后？ 2、——80后员工行为特征分析 我的地盘我做主 ——80后员工人格特质与职业价值观 ——80后员工的几种心理与行为特点 3、80后的思维模式分析 4、80后比较 ——时代环境对人格特质的作用关系 ——三个年龄段与三类不同群体差别 5. “80后”员工心智现象 “随便”心智—低效率的工作方式 “鸡头”心智—难以与人合作的处世哲学 “本位”心智—以自我为中心的本位主义 第二部分：如何成为被80员工认同的上司 1、 领导魅力当先 2、 3Q与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的
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一、准确把握生产主管的---角色与职责、必备的素质与能力1、生产主管的多重角色---预防角色错位2、生产主管的管理范畴与主要职责---责、权、利的准确认识与把握3、优秀生产主管面对工作应有的责任与使命4、成功主管必须具备的能三大核心能力5、生产主管在工作中几种类型与比较案例分析与小组研讨 角色认知分析互动二、如何发掘和解决生产中存在的问题1、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？2、十大错误观念影响问题的发现与解决3、面对问题的心态4、管理人员思考与解决问题的三步曲5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费6、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题7、问题解决工具6大方法 5W1H 3
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天 (09：30-17：00）讲 班组长角色认知1）不同人心目中的班组长形象（互动）2）基层干部在企业中的地位和作用3）基层管理者的素质要求4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制5）班组长的工作任务6）班组长必备能力要求分组讨论班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？第二讲 班组长应有的日常管理意识1）执行意识2）顾客意识3）成本意识4）问题意识5）改进意识6）团队意识第三讲 信息沟通与协调现场管理1）沟通技能●沟通的过程●沟通的方向● 信息传递方式●沟通的功能●影响沟通的因素：● 沟通中常存在的问题：●沟通技能测试（测试题）●沟通中的9个致命过失● 理想的沟通境界