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谭小芳老师的内训课程

  部分 顾客完全满意  单元一 :瞬间感受  倒霉顾客的伤心经历  顾客的期望与实际感受的比较  瞬间感受的定义  瞬间感受与一线服务  分析:质量管理培训案例!  解析:质量管理内训案例  案例:质量管理课程案例分析!  单元二:顾客完全满意  谁是顾客?  哪些因素对客户是重要的?  顾客眼中的价值  如何增加市场占有率?  市场竞争策略  竞争优势  顾客导向的要点  顾客角度看世界——价值期待  顾客完全满意要点  讨论:质量管理经典案例讨论  分组:质量管理培训案例学习指南  分析:质量管理学习中的八大陷阱!  第二部分 六西格玛质量  单元一:质量定义、DPU和DPMO与六西格玛

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  一、 现金流量在企业财务管理中的重要性。什么是现金流; 现金流在企业中的重要作用 ;企业经营活动对现金流的要求;  分析:现金流管理培训案例!  解析:现金流管理内训案例  案例:现金流管理课程案例分析!  二、那些因素影响企业现金流正常运转。 盲目扩张 过度投资   投资失误   过度负债   经营不善与财务管理薄弱  讨论:现金流管理经典案例讨论  分组:现金流管理培训案例学习指南  分析:现金流管理学习中的八大陷阱!  三、企业防范现金流风险的措施   内部控制制度建立   企业筹资管理   投资决策管理   应收账款管理  互动:现金流管理培训案例评估  分享:某集团现金流管理培训

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  部分 攻略一:快乐的四重奏  讲 “准”之幽——抓住客户要点信息  第二讲 “狠”之美——需求的全面拓展  第三讲 “快”之动——网罗客户  第四讲 “攻心”之听——客户关系长效保持  第二部分 攻略二:同心同力  讲 “夫唱妇随”——洞悉大客户采购流程  第二讲 我的媒人——销售促成者的寻找  第三讲 爱情结晶——客户的核心突破点  第四讲 心心相印——借力获利  第三部分 攻略三:步步为营  讲 厚积薄发——销售经验积累  第二讲 望眼欲穿——透视大客户真实需求  第三讲 传道解感——整体战略分析  第四讲 片甲不留——扫除销售障碍  第四部分 攻略四:沟通无极限  讲 有效谈判的方圆

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一、公司的诞生与企业制度的发展二、应当如何做公司——公司战略1、如何进行企业战略管理2、如何拓展企业主的领导力和决策能力3、如何搞好营销三、公司发展正确的路径四、融资与企业战略的关系五、投资人关注企业什么六、公司融资应具备的条件七、不同企业应该如何选择适合自己的融资方式八、中国证券市场的历史沿革九、IPO企业上市融资条件介绍十、企业上市融资的意义十一、企业上市融资案例分析十二、我国新三板市场设立背景1、我国资本市场的历史沿革与新三板诞生背景2、我国完善资本市场功能的需要3、解决中小企业融资难的需要4、推动中国产业经济发展的需要十三、我国新三板市场介绍1、新三板的概念2、中国的新三板分为两个板块

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章 上市是中小企业合法、快速实现财富梦想的捷径分析:中小企业上市培训案例!解析:中小企业上市内训案例案例:中小企业上市课程案例分析!第二章 中小企业企业上市决策一、上市,给企业带来什么二、不适合上市的企业三、企业上市论证---上市成本收益分析四、四企业上市时机的选择五、企业上市地点的选择六、企业上市形式的选择讨论:中小企业上市经典案例讨论分组:中小企业上市培训案例学习指南分析:中小企业上市学习中的八大陷阱!第三章 中外资本市场介绍一、A 股市场---主板、中小板、创业板二、香港证券市场三、美国证券市场四、新加坡证券市场五、英国伦敦证券市场互动:中小企业上市培训案例评估分享:某集团中小企业上市培

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