钱庆涛老师的内训课程
章工作分析的意义和作用1.开展工作分析的目的和意义2.什么是职位？什么是岗位？什么是职类？3.工作分析常见问题4.工作分析的输出：职位说明书案例分析：职位说明书标准模板5.工作分析项目组人员分工与实施要求第二章工作分析的程序和方法1.工作分析的程序及要求如何收集、分析职位信息如何提炼归纳职位信息评审与确认职位信息形成职位说明书2.工作分析的常用方法观察法的使用要领访谈法的使用要领问卷法的使用范围与要求写实法与工作实践法使用要求工作分析的其它方法第三章职位说明书编写规范与要求1.工作职责编写工作职责分析内容工作职责描述格式及要求工作职责描写举例分析工作职责编写注意事项现场练习：工作职责编写工作领
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一、战略人才管理的概述1.基于战略的人才管理的要求2.基于战略的人才管理的特点3.以业务为导向的高效人才管理体系设计4.战略人才管理与传统人事管理的区别5.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位二、人力资源规划1.企业人力资源战略与规划l企业愿景与业务发展战略l人力资源如何支撑企业战略l什么是人力资源规划？l人力资源规划的目的和功能2.企业人力资源的供需预测及平衡策略l人力资源需求预测的主要方法l企业的人员流动率及原因l人力资源供给预测的步骤l如何根据企业不同发展时期制定有效的人力资源规划3.工作分析与人员定岗定责l工作分析的意义和作用l工作分析的主要流程和方法？l如何制作及应用
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斧 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）一、招聘必须支撑企业战略二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路1. 企业的人力资源规划上的问题及分析2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作1. 管理者在招聘中角色定位2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求四、行动学习研讨：影响人员招聘质
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一、基于战略的人才管理的特点与要求 1.基于战略的人才管理的要求 2.基于战略的人才管理的特点 3.以业务为导向的高效人才管理体系设计 4.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位 二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1.基于胜任素质的招聘体系 #61548;胜任素质模型概述 #61548;胜任素质在人才甄选中的应用 #61548;招聘体系的规范及要求 2.企业面试管理流程设计与优化 #61548;招聘面试流程设计的一个核心要素 #61548;招聘面试流程设计的两个保证指标 #61548;招聘面试流程设计的三大关注领域 案例分享：某知名通信企业招聘流程分享 3.面试官选拔与管理
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一、 课程导引 1. 沟通技能为什么这么重要（案例导入）2. 沟通能力自检二、 沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、 沟通在人际中的应用--人际沟通技巧 （一）怎样与上司进行沟通 1、正确的沟通准则 l 上司需要什么样的人l 怎样与上司相处l 怎样与上司配合2、常用沟通技巧 l 如何请示汇报工作l 如何向上司提建议l 如何与不同性格的上司沟通3、现场研讨： l 怎样对待上司的越级指挥？ l 上司过多干预部门工作怎么办？ l 怎样“对付”上司的不讲理？ l 怎样拒绝上司的不合理的指令？ l 上司不兑现承诺怎么办？
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章探寻绩效管理成功之路 1.绩效管理的现状调查及分析 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛 2.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想 3.行动学习研讨：企业绩效管理的问题有哪些？ 4.绩效管理的常见问题及解决思路 5.绩效管理的发展趋势 第二章KPI体系设计 1、KPI体系设计思路与原则 2、KPI体系设计方法及使用 如何使用鱼骨图分析法？ 如何使用层级分解法？ 如何从职责中提练KPI指标？ 如何从关键流程中提练KPI指标？ 3、KPI指标体系设计步骤 设计步骤 如何设计公司级KPI？ 现场练习：某企业公司级KPI指标设计 如何设计部门级KPI 如何设计职位级KPI 案例分享：某模具制