檀娴颖老师的内训课程
销售礼仪呼唤服务意识扎根销售行业不管你写作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一． 没有服务意识一切都是01. 一锺子买卖与回头客你要哪一个？再好的销售如果没有良好的服务划上一个圆满句号的话一切都是0。它会让你的售成为一锺子买卖，甚至是退货！2. 不要等到退货时才重视你的客户！二． 服务意识是因，销售是果！三． 爱与尊重：一切从人开始，一切从人结束！四． 销售中的服务礼仪1. 销售人员的仪容、仪表：体现你的专业度1） 对仪容的基本要求2） 对仪表的基本要求2. 良好的仪态：体现你的工作优劣度1） 站姿2） 行姿3） 坐次4） 蹲姿5） 手势3. 电话礼仪：体现你的敬业度1） 接听电话礼仪
讲师：檀娴颖查看详情
服务礼仪服务礼仪－服务行业人员必和的素质 把一只青蛙放在大锅里，里头加上水，然后再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟了都不知道。竞争环境的改变大多是渐热式的，特别是作为服务工作人员，如果没有服务意识，如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力、自我上进的话，自己最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了都不知道。课程目标：一． 我是企业，企业是我的服务意识的培养二． 掌握服务的基本礼仪三． 提升个人与企业的综合素质四． 树立品牌意识、提升企业品牌形象课程对象：所有从事服务行业的人员课程大纲：一． 服务礼仪的重要性:服务礼仪的概