郜杰老师的内训课程
讲#63736;家电导购正确心态的建立l家电导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电导购完美的待客之道l掌握家电卖场接近客户的时机l家电导购等待销售时机时的注意事项l家电导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽视第四讲应对顾客销售七流程l销售七流程第五讲#63736;家电导购员开场技巧l基本认知l技巧一：新的…l技巧二：项目与计划l技巧
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讲#63736;家电导购正确心态的建立l了解家电卖场l家电导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电导购完美的待客之道l掌握家电卖场接近客户的时机l家电导购等待销售时机时的注意事项l身体姿势避免的十六个小动作l结帐作业不容忽视第四讲应对顾客销售七流程l家电顾客购买心理分析l导购员销售七流程应对第五讲#63736;家电导购员开场技巧l基本认
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讲#63736;服务心态的建立l心态决定你的行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的态度l乐于助人的态度l多做事不吃亏l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;让服务人员赢在起点l表情决定行情形象决定走向l亲切的个人形象就是公司的形象l职业化的眼神与微笑l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l说好你的句话l服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练l电话的应对方式第三讲服务语言的训练——有效沟通l尊重对方.换位思考l服务语言的四性l增加语言的力量，表示肯定和专业l柔化语言技巧，服务沟通要素l拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论l对上、中、下三级沟通第四讲服务语
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讲#63736;正确心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户【实战练习】：门店导购正确礼仪训练法第三讲#63736;完美的待客之道l掌握接近客户的时机l等待销售时机时的注意事项l身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽视l电话的应对方式【实战练习】：门店导购正确的等待姿势第四讲#63736;开场技巧l基本认知l技巧一：新的…l技巧二：项目与计划l技巧三：唯一性l技巧四
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讲#63736;家纺导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家纺导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l家纺顾客结帐作业流程及注意事项l电话的应对方式第四讲应对顾客销售七流程l家纺门店销售七流程l如何分辨顾客第五讲#63736;家纺导购员开场技巧l基本认知l技巧一：