郜杰老师的内训课程
讲导购员如何做好家居门店的管理l家居门店的四项收入l家居门店的可控因素与不可控因素l如何做好家居门店的客户管理l如何做好门店数据分析l如何做好卫生、商品、后勤等日常门店管理l做好家居门店陈列的管理技巧第二讲家居导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲如何做好顾客接待——赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲如何做好顾客接待——导购完美的接待顾客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时
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讲家具与家具服务l家具门店的四项收入l家具陈列的六项技巧l家具陈列图片案例分析l家具品牌口碑传播l家具战略促销的方法l案例：家具品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;家具导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲#63736;导购完美的接待顾客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不
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篇家具与家具服务l家具门店的四项收入l家具陈列的六大功能l家具陈列图片案例分析l家具品牌口碑传播l家具战略促销的方法l案例：家具品牌如何做好口碑传播第二篇#63736;家具导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三篇#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四篇#63736;导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽
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讲家装与家装服务l家装门店的四项收入l家装陈列的六项技巧l家装陈列图片案例分析l家装品牌口碑传播l家装战略促销的方法l案例：家装品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;家装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲#63736;导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽
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讲建材门店的基本认知l建材门店的四项收入l建材陈列的六种功能l建材陈列图片案例分析l建材品牌口碑传播l建材战略促销的方法l案例：建材品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;建材导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲#63736;建材导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作
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部分：认识店长管理工作一、金牌店长管理工作概述1.成败的灵魂2.店长的八种角色定位3.店长的工作职责4.店长的工作重点内容5.店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯6.店长应具备的六种能力.谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力7.店长要掌握的八种知识8.店长需要关心的十件事情运营目标、销售业绩、团队伙伴、店面管理、物品管理顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息二、金牌店长应具备的工作态度1．认真负责的心态2．积极乐观的心态3．主动热情的心态4．专业务实的心态5．空杯学习的心态6．老板的心态第二部分：销售团队的日常管理一、金牌店长的自我管理1.统帅驾驭的能力2.沟通的能力3.组织实施