刘芮汐老师的内训课程
基于全面提升服务质量之----- 《感动服务礼仪全面修炼》课程大纲|课程收益 |1、学习服务礼仪，树立正确的服务意识，调整心态，通过“内强个人 || |素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴； || |2、学习服务之规范准则及操作实务，完善、树立明星服务人员职业形|| |象； || |3
讲师：刘芮汐查看详情
《员工职业化》课程大纲 主讲：刘芮汐老师一、为什么要学习本课程 二十一世纪的三大主流话题是就业、创业与学习，每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标。本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优秀员工为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到技能、由精神都习惯、有行为到礼仪、最终使职业员工迈向卓越。二、通过本课程您将学习（一）职业成长的三大机遇（二）职
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模块：酒店接待（礼仪的视觉认识）面目表情，仪态训练1、仪容规范 ： A表情训练（如何用表情表现亲和力）B眼神训练C微笑训练 D工作制服穿戴标准展示 E仪容仪表细节（如何化出甜美，职业的有如空姐般的妆容） 2、工作中各环节行为礼仪训练： A体态训练 :站坐走蹲B站姿教学要领与“错误的站姿”教学分析C坐姿教学要领与“错误的坐姿”教学分析（入座，离座反复训练） D行姿教学要领与“错误的行姿”教学分析(要求步速适中，转身适中)E手势教学要领与“错误的手势”教学分析F递送教学要领与“错误的递送”教学分析培训方式：诊断，讲解，展示，训练第二模块：酒店接待规范用语（礼仪听觉认识、介绍与自我介绍、服务礼仪用语