有效服务，因礼而起——服务礼仪课程大纲[课程概述] Course Overview为提升宾客满意度，引领员工全身心投入到服务工作中，改善员工精神面貌，强化员工礼貌礼仪，为宾客提供真心、细心、舒心、贴心的服务，本课程采用理论与实践相结合的方式，根据岗位设置，进行针对性教学，将日常工作中的行为场景进行纠偏带练，在培训过程中发生改变。[课程时间]Teaching time1天；共6课时（如需可定制3课时）[课程收益]Course benefits1.提升企业员工形象2.提高员工服务意识3.优化员工服务质量[适用对象]Applicable object 企业服务岗员工[课程大纲]Course Outl

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举手投足皆是礼，行止进退皆风仪教师礼仪课程大纲一、［课程概述］Course Overview2019年中共中央国务院印发《新时代公民道德建设实施纲要》，提出“深化道德教育引导，把 立德树人贯穿学校教育全过程。quot;同时提到“充分发挥礼仪礼节的教化作用，研究制定继承中华优秀 传统、适应现代文明要求的社会礼仪、服装服饰、文明用语规范，引导人们重礼节、讲礼貌。”学生不仅会去认真学习该老师所教给的内容，还会去模仿老师的行为模式和思维模式。因此老师的知识、眼界、品格、包括一言一行等等，都对学生有着重 大的影响。因此本课程从修心予礼（内在的品德），行诸予仪（外在的言行举止），采用讲授与实操的 方式提高

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礼赢商运————商务礼仪【课程概述】 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表企业形象的每位一线员工所变现出来的思想、意识和行为则是不可模仿的。商品的竞争就是服务的竞争。在商务场合中，与顾客交往的第一印象十分重要，它往往决定着这是一生一次的服务，还是一次一生的服务，而第一印象一旦形成，便很难改变，由此，本课程采用理论与实践相结合的方式，将侧重讲解服务销售行业的形象礼仪、和接待礼仪，提高员工修养，将待人接物的言行举止具象化、可视化、可操作和训练化。【课程时间】1天；共6课时（如需可定制3课时）【课程收益】提升企业员工形象提高员工服务意识3.优化员工服务

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礼赢商运——商务礼仪课程大纲[课程概述] Course Overview随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表企业形象的每位一线员工所变现出来的思想、意识和行为则是不可模仿的。商业的竞争已演变成产品+服务的竞争。在商务场合中，与顾客交往的言谈举止十分重要，它往往决定着这是一生一次的服务，还是一次一生的服务，由此，本课程采用理论与实践相结合的方式，将侧重讲解服务销售行业的形象礼仪、接待礼仪，提高员工修养，将待人接物的言行举止具象化、可视化、可操作和训练化。[课程时间]Teaching time1天；共6课时（如需可定制3课时）[课程收益]Course

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西餐礼仪课程大纲[课程概述] Course Overview在国际化的今天，我们的生活越来越国际化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈，涉外交流群体，大都市时尚人士需要掌握的基本礼仪，西餐的礼仪，西餐的优雅，西餐的氛围让越来越多的人爱上西餐，享受西餐，从而学习西餐礼仪，它能让淑女更显优雅，让男士更加绅士，学会优雅吃西餐，学会优雅的生活！[课程时间] Teaching time240分钟，共4课时[课程收益] Course benefits了解西餐及西餐礼仪，提高个人修养和魅力认识西餐常用餐具、了解西餐菜式掌握西餐用餐的基本流程和礼仪规范掌握西餐中喝酒礼仪[适用对象] Appl

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有效沟通，有礼发声——职场沟通力【课程概述】团队素质决定了企业的凝聚力、执行力，决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。我们发现不管是发展迅速的中小型企业还是已然成为行业大鳄的大型跨国企业，它们都有一个共同的特征就是高执行力，而执行效率最直接的决定者就是沟通的效率，它包括了沟通的准确性、及时性、完整性、有效性，没有高效的沟通即无从谈起高效的执行。由此，本课程侧重于将沟通行为具象化、可视化、可操作和训练，从职场沟通的要素、环节、类型、步骤及实际应用场景进行逐一讲解。【课程时间】180分钟，共3节【课程目标】1.了解职场沟通的定义、环节和类型，提高对沟通力的认识2.掌握沟通要素，可以运用沟通

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