张海臣老师的内训课程
模块一、打造执行文化——提升团队执行力的基础单元执行的基因——商业人格一、没有独立的人格，就没有合作的资格■为什么执行难？依赖人格是根源■没有个人的独立，就没有团队的合作二、商业人格的缺失，导致执行力低下■人治文化：一靠权力，二靠权力管不好公司■含糊文化：不量化是因为不敢承担责任■面子文化：客户的面子才是大面子三、职场中的三种人，什么样的人执行力差■打工者■职业人■职业经理人第二单元执行的核心——结果导向一、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异■发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果■结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”■一段选手做任务，九段高手做结果■研讨：如何在本岗位上创造超越期望的结果
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模块 内容 部分 ●认识团队及高效团队模型 认识团队及高效团队模型 □团队的定义 □团队类型 □团队练习 □高效团队对公司和个人的重要性 □高效团队管理模型 第二部分 ●方向 方向 □概述：设定方向的一些主要问题 □方向设立 □远景规划：我们想去哪？ □使命（任务）：我们为什么存在？ □战略制定 第三部分 ●领导力 领导力 □这是一个需要领导者的时代 □领导力练习：建设“和平之塔” □领导力总体介绍 第四部分 ●角色 角色 □清晰的角色职责是团队整体运作高效的秘诀 □团队角色 □角色与职责制定 第五部分 ●制度（系统） 制度（系统） □团队是如何在一起工作的，需要制度
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一、什么是有效沟通？¨Johari视窗管理的启示¨管理者沟通能力测试与分析¨沟通的三原则¨哪些因素会影响沟通效果二、沟通在管理中的作用和种类¨有效沟通对管理者的价值¨有效沟通四特性（双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听）¨工作中常见的沟通途径（公文、会议、演讲、面谈等）三、高效沟通的步骤及技巧（含与客户沟通）¨有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择¨有效表达技巧--金字塔原理¨提问的技巧及妙用¨有效的聆听技巧¨必备的公文写作技巧（工作总结/邮件/工作报告等）¨如何与各种歧见者交流与沟通四、如何克服沟通中的障碍（含与客户沟通）¨沟通中的常见陷阱¨如何克服来自自身的沟通障碍¨如何消除来自对方的沟通
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模块一、打造执行文化——提升团队执行力的基础单元执行的基因——商业人格一、没有独立的人格，就没有合作的资格■为什么执行难？依赖人格是根源■没有个人的独立，就没有团队的合作二、商业人格的缺失，导致执行力低下■人治文化：一靠权力，二靠权力管不好公司■含糊文化：不量化是因为不敢承担责任■面子文化：客户的面子才是大面子三、职场中的三种人，什么样的人执行力差■打工者■职业人■职业经理人第二单元执行的核心——结果导向一、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异■发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果■结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”■一段选手做任务，九段高手做结果■研讨：如何在本岗位上创造超越期望的结果
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一、什么是有效沟通？¨Johari视窗管理的启示¨管理者沟通能力测试与分析¨沟通的三原则¨哪些因素会影响沟通效果二、沟通在管理中的作用和种类¨有效沟通对管理者的价值¨有效沟通四特性（双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听）¨工作中常见的沟通途径（公文、会议、演讲、面谈等）三、高效沟通的步骤及技巧（含与客户沟通）¨有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择¨有效表达技巧--金字塔原理¨提问的技巧及妙用¨有效的聆听技巧¨必备的公文写作技巧（工作总结/邮件/工作报告等）¨如何与各种歧见者交流与沟通四、如何克服沟通中的障碍（含与客户沟通）¨沟通中的常见陷阱¨如何克服来自自身的沟通障碍¨如何消除来自对方的沟通