李大志老师的内训课程
第Ⅰ篇开放的视野第1章品牌和品牌管理什么是品牌品牌为什么重要一切都可以品牌化吗品牌实例品牌化的挑战和机会品牌资产概念战略品牌管理流程第Ⅱ篇识别和确立品牌定位和价值第2章基于顾客的品牌资产基于顾客的品牌资产缔造强势品牌：品牌知识品牌资产的来源创建一个具有竞争力的品牌的四个步骤建立品牌的含义第3章品牌定位和价值确立品牌定位品牌定位指导原则定义并建立品牌价值内部品牌推广第Ⅲ篇计划和执行品牌营销活动第4章选择品牌要素创建品牌资产选择品牌要素的标准品牌要素的选择及战术品牌诸要素的集合第5章设计营销方案创建品牌资产市场营销的新视点产品策略定价策略渠道策略第6章整合营销沟通创建品牌资产沟通的信息处理模型营销
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一、品牌就是权力■为什么“名牌”不等于“品牌”■从需求中挖掘市场机会■品牌关联模型的实践运用■产品与品牌间的销售促进协调■营销资源的“铁三角”架构二、品牌规划和品牌管理■品牌的价值营销策略■品牌规划中的关键技巧■品牌定位的策略方法■品牌核心价值的管理■品牌延伸的方向和步骤三、营销传播和销售策略■市场营销的三个关键■产品的价值构成■顾客“购买决策漏斗”及应对策略■消费者品牌选择的心智模式■营销传播的策略创新四、市场竞争的策略规划■市场结构和竞争策略■四种销售提升路径■现代营销的关系转换■营销的阶段性策略设计■销售中提高顾客价值的路径及步骤五、关联案例剖析研讨■同类的商品怎样让不同的顾客掏钱■为什
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一、培训对于现代商业银行的重要性。培训对于现代商业银行的发展来说具有极其重要的意义，具体表现在：1.有利于提高银行自身的竞争力，以适应激烈的市场竞争。人力资源作为在生产过程中创造利润的重要源泉，是银行具有价值的资本。唯有具有人力资源优势的银行才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。而培训正是获取人力资源优势的重要手段，同时也是塑造自身核心竞争力及在市场竞争中取胜的法宝。2.有利于调动员工积极性，提高业绩。有效的培训可以提高员工技能、减少工作压力，满足员工自我发展需要，激励员工、调动员工积极性，提高工作业绩。3.有利于增强创新能力，推动银行不断发展。创新是银行增强核心竞争力，取得长远发展的重要手段。
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课程大纲讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素沟通的重要性：良好的沟通能力是构成事业基础的重要因素。沟通的定义：沟通的种类：沟通障碍：1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；2、给人以错误印象；3、没有选择合适的渠道；4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。第二讲：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三讲：人际风格沟通分析型、支配型、和蔼型、表达型人际沟通风格与技巧第四讲：性格与沟通性格分类：和平型、活泼型、完美型、力量型性格分析案例：《西游记》四师徒－唐僧、孙悟空、猪
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章、银行行业营销服务新理念一、为什么要让顾客满意(一)、我们的工资由谁付？(二)、什么是银行行业生存的根本？(三)、银行服务面临的挑战；(四)、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？(五)、顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析；二、影响服务效果的三大因素三、顾客满意度的三个层次第二章、大堂经理岗位使命、职责与客户动线一、大堂经理的定位二、大堂经理的价值三、大堂经理的使命四、大堂经理的职责五、大堂经理日常工作程序(一)、营业前、(二)、营业中、(三)、营业后六、大堂经理的站位（图片展示）七、大堂布局与客户动线（图片展示）(一)、客户动线(二)、大堂经理与大堂布局的动态配合(三)、大堂
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引言：销售人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践章高绩效店面销售员的条件一.银行柜台销售人员的职业素养1.成功销售人员的特点诚信专业（形象及知识）了解客户2.成功销售人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？要善于聆听客户说话多听少说的好处多说少听的危害案例：客户对小李的句话是“你走吧，我知道了”3.性情论批判结论：销售能力重在培养二.影响销售业绩的六大因素分析1.产品2.质量3.价格4.职业态度仪表与装束礼貌与规矩克服不良习惯成功的渴望强烈自信锲而不舍的精神案例分析：一位销售员损失佣金1500美元现场提问：这个销售