结果至上—团队执行力

顾问观点：ABB公司名誉主席巴尼维克说，成功是5%的战略加95%的执行！关注执行就是关注行动；关注执行就是关注质量；关注执行就是关注企业和个人的未来！作为老总的您应该明白没有结果的执行只是一个美丽的谎言，任何没有结果的行为都是毫无价值的。员工靠结果换取薪水，企业靠结果创造利润。观念创造奇迹，结果改变人生。团队执行不是天生就产生的，而是通过环境影响以及不断训练产生的！改变企业中高层做事的思维，培养员工自动自觉的执行能力，是企业提高绩效，创造新利润的一大发动机！

学习目标：
 了解：高层构建执行环境的意义
 明确：如何打造商业人格
 掌握：执行力的万能公式
 掌握：识别结果的三只慧眼
 掌握：结果定义三要素
 明确：如何做结果
 掌握：高层、中层、基层执行的关键要点
 明确：中高层执行中最常犯的错误
 明确：执行人才的特征
 了解：客户价值
 掌握：如何做内部客户价值
培训对象：
企业的中高层管理人员
授课方式：
演讲、案例分析、小组讨论、练习、电影观摩、现场模拟PK、分享实操经验等形式；
课程长度：两天（共12小时）
课程大纲：
引言：中国企业执行力的现状
一：构建执行环境，打造商业人格。
突破难点：思路决定出路，员工必须具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间。
 到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？
 我们的行为会不会受到客观环境的影响？
 为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人，才能有真正的突破！
 为什么要打造商业人格的执行环境
 为什么大部分员工缺少商业人格？
 如何打造商业人格？
 商业人格必须要求员工做到哪些转变。
 从依附型向独立型转变
 从被动型向主动型转变
 从避责型向守责型转变
 从人治型向法治型转变
 从自闭型向分享型转变
 一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人
二、建立制度化的运营管理体系。吹糠见米，保证战略落地生根。
突破难点：建立不依赖能人的管理体系
1、计划运营体系
咨询要点：人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略。
 制定企业战略目标时要自上而下，制定具体的行动方案时要自下而上。
 结果定义清楚：心中有结果，执行有效果
 如何将个人计划和公司计划进行一体化运作
2、责任体系
咨询要点：如何管理好责任，责任应该如何归属？
 责任稀释定律：责任除以二等于零
 责任跳动定律：如果您是杨经理，您如何处理下属的提问？
 案例分享：推卸责任是企业最头痛的问题
 锁定责任----锁定结果
 一事一清-----日事日毕，日清日高
 合理授权-----做领导该做的事情
 有效沟通---沟通责任背后的意义
 要事第一----永远做重要而不紧急的事
 培训下属-----减少犯重复错误的“机会”
 责任下移的工具：YCYA
3、措施体系
理念：千万不要相信没有措施的承诺
 流程管理
 达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化
 流程标准化，员工接受任务时不用创新，听说照做就行----傻瓜也能把事情做好
4、检查体系
咨询要点：在企业内部如何打造公开、透明的检查体系？
 管理的误区：疑人不用，用人不疑，授给谁权利就要绝对信任大胆放手去做！
 员工执行力的表现原理：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的
 案例分享：检查不到位的后果
 从源头上打造：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁
 质询会体系
 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据
 及时纠偏
 检查的方式有哪些？
 质询会
 5种常规行政检查
 职能检查
 第三方公正检查
 预警机制
 企业内部检查的重点在哪里？
 查人
 查事
5、奖惩体系
咨询要点：人们不拒绝改变，拒绝被改变。团队对抗决定执行效率，执行团队需要激活！
 执行力的动力按钮：执行是果因思维，没有激励就没有执行
 有好报，才有好人
 奖惩原则
 强调什么，就激励什么
 即时奖惩，黑白分明
 马斯洛原理
 马太效应
 奖励自下而上，惩罚自上而下
 放大关键行为，形成集体记忆
 常见激励的形式
 激励注意事项
6、分享与复制体系
 案例分享：皮特的故事
 统一企业价值观
 小结：执行力的记忆口诀
三、执行的标准------结果至上
理念：企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，对结果负责，就是对我们工作的价值负责。
 不做结果的根源是什么？
 识别结果的三种方法
 什么是结果？什么是任务？
 结果定义的三要素
 结果意味着什么？
 如何做结果
 外包思维
 底线思维-----提供客户满意的结果
 镜子思维-----结果提前，自我退后
 管理者如何管理好结果？
 从公司的战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程
 不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
 既要关心结果，又要关心达成结果的人
 结果管理工具：周结果、周计划
四、执行的原则------企业中高层干部执行的关键点
理念：不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者
1、企业高层执行要点
 狼性领导------迫使员工进化
 黑白分明的企业文化
 整体至上
 原则第一
 制造危机
 血浓于水
2、企业中层执行要点
 中层不执行的三大危害
 中层的定位
 中层的作用
 中层的角色：找准自己的位置------从乘客到司机的转变
 中层的目标：没有最好，只有更好
3、中高层执行中最常犯的错误
 行动中盲目追求完美-----速度第一，完美第二
 到处是重点-----您的心在哪里您的收获就在哪里
 考核张三，奖励李四
 鞭打快牛------眼睛里只有明星员工
 制度变形
4、企业基层执行要点
 无条件执行
 百分百支持决定
 凡是已经决定了的，就是对的
 认真-----认真第一，聪明第二！
 专注-------锁定目标，简单重复！简单动作反复做，练到极致就是绝招！
五、执行人才标准
理念：执行型人才是免费的，平庸的员工是昂贵的。
 在你心目中，你认为什么样的人是执行型人才?
 穷人贫穷的根源在哪里？
 案例分享：结果第一，理由第二
 执行型人才三大标准: 坚守承诺、结果导向、决不放弃
 执行型管理者的三大特质: 尽职尽责、自动自发、善于合作
六、执行力的方向—客户价值
理念：不在客户价值前放弃自我就是在客户前放弃金钱。
 什么是企业执行力的真正方向
 客户价值-----企业核心竞争力
 客户价值决定企业生死存亡底线
 案例研讨：日本的雪印食品公司为什么解散
 员工拿工资的理由是什么？
 持续的客户价值：不战而屈人之兵
 案例研讨：小姑娘如何成为摩托罗拉公司的订票供应商？
 客户价值决定企业长盛不衰、基业长青
 如何为客户创造价值
 了解客户的需求
 满足客户的需求
 超越客户的需求
 如何做内部客户价值
 什么是内部客户价值
 坚持同一客户的原则
 推行上下工序索赔制度
第七部分：执行的平衡点
突破难点：企业核心价值不容任何人侵犯，只有绩效狼性、生活人性，才能开发和发挥员工潜能，更好的为客户服务。
 人性化与制度化的平衡
 有情的领导
 无情管理
 绝情制度
 授权与监督的平衡
 责任和权力的平衡
 短期利益与长期目标的平衡
第八部分：行动手册
突破难点：把学的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润
第一步：学以致用，将学习心得运用到实际工作当中
第二步：制定行动手册，提升工作业绩

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