理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训

  培训讲师:许慧梅

讲师背景:
许慧梅老师——销售管理培训专家结构性思维®(StructuralThinking®)版权课认证讲师本土最大咨询集团培训师香港上市集团公司高级经理人台湾知名咨询公司客户专员中国联通哈尔滨分公司客户主管从业经历10年销售管理经验累积,先后在香港 详细>>

许慧梅
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理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训详细内容

理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训

数字化时代理财经理营销技能提升训练
——主讲老师:许慧梅


课程收益:
1. 让理财经理掌握数字化时代流量密码,获得客户拓展与维护的新思路;
2. 提升理财经理的为客户卓越服务的能力,提升与客户之间的关系黏性;
3.
培养理财经理的数据统计分析、客户信息归纳整理、脚本设计与应用、异议化解方面
的专业认识与技能;
4. 提升电话营销的经验,提升营销工作的业绩。
授课对象:银行理财经理、网点经理、客户经理
授课方式:理论讲述、案例分析、小组讨论、答疑、情景演练等
课程时长:1-2天
课程纲要:
开篇导入:嫁给我吧!(产品同质化时代拓客的思维升级)
第一模块:数字化时代理财经理拓客思路篇
1、银行业数字化转型概览
2、重塑数字化营销思路
• 用户思维
• 社会化思维
• 流量思维
第二模块:理财经理电话邀约技巧
1、营销前准备:熟悉你的客户
• 运用客户系统进行客户分析
2、好的开场白是成功的一半
• 开场白之规范开头语
• 核对对方身份
• 练习:针对陌生客户的开头语
• 练习:针对熟悉客户的开头语
• 最吸引客户的开场白
• AIDA法则的运用
• 银行外呼常见开场白分析
演练:最有效的几种开场白
• 电话邀约中的禁忌
有效的电话邀约流程
情景演练:结合不同客户数据 ,进行电邀练习
第三模块:理财经理面谈沟通技巧篇
1、沟通技巧一:有效倾听
互动训练:什么是倾听
• 倾听的层次
• 用心倾听的方式
• 倾听的技巧
案例分析:分析客户的言外之意,做到有效倾听
2、沟通技巧二:营销共情力-同理心
• 同理心在沟通中的作用
• 什么是同理心
• 同理心话术的三个步骤
3、沟通技巧三:赞美——增加成交机率
案例分析:让客户在赞美中满意
• 赞美的要点
练习:如何赞美客户
4、发掘探询——SPIN提问技巧
• 电影教学:分析电影中的销售人员优秀之处
• 提问方式
• SPIN提问要点
话术设计1:SIPN提问挖掘客户对保险的需求
5、产品呈现——提升产品吸引力
• 数据化呈现
• 富兰克林呈现法
• 价值呈现法
6、促成方法——推动成交的技巧
• 直接成交法
• 忧患促成法
• 二选一促成法
• 期限法
• 从众成交法
• 激将法
• 下一步法
第四模块:客异议处理——化异议为成交
识别客户异议的要点
客户异议处理太极方法
2、基于客户性格的客户挽留技巧
• 不同性格的客户提出的异议不同
3、常见的客户异议应对策略
第五模块:理财经理高价值客户管理篇
1、客户维系的重要意义
2、客户分级方法
3、客户关系线上维护技法

课程通关考核

 

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