高品质沟通-张顾严

  培训讲师:张顾严

讲师背景:
张顾严导师☆北京大学总裁班授课导师☆浙江大学领导力总裁班授课导师☆清华大学领导力中心总裁班特邀导师☆华东师范大学EDP中心特邀导师☆武汉大学经管总裁班特邀导师☆企业情商领导力系统首席导师☆中国数字职业指南频道特邀嘉宾☆盛视商学院、携训网等数 详细>>

张顾严
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高品质沟通-张顾严详细内容

高品质沟通-张顾严

《高品质沟通》

【课程针对人群】
企业各阶层管理者或企业全员。
【课程目标】
学员在接受课程训练后,可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升,迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。
【课程收益】
●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;
●能够吸引他人,得到他人的支持与信赖;
●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;
●帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者;
●更好的提升与改进组织内各部门的合作效果;
●有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效。
【培训方式】
 讲授+案例分析+研讨+实战演练+视频教学
【课时】
1天(共6小时)
【课程大纲】
沟通再沟通,它是我们成功的最重要因素。--山姆沃尔顿
一、认识自己,认知沟通
1、 沟通能力状况,沟通行为风格特点
2、 沟通的含义,沟通的重要性
3、 情感+利益=沟通
二、 换位思考,做个好听众
1、 沟通的基础不是说服,而是倾听
2、 学会倾听的6个原则
3、 听出话外音的3个方法
4、 依情随境的2个标准
三、 言之有物,言之有果
1、 沟通的4个技巧
2、 说事不说人的3个底线
3、 多建议少主张的4个沟通标准
4、 说话看情形,避免歧义的6个注意
5、 案例分析
四、 沟通冲突处理
1、为何会发生团队冲突
2、团队冲突处理的5种模式
3、团队冲突处理方法的选择技巧
4、部门间沟通的技巧
5、案例分析

 人力资源 沟通技巧

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