《沟通系列之结构性思维与工作汇报》
《沟通系列之结构性思维与工作汇报》详细内容
《结构性思维与工作汇报》
主讲：张红领老师
【课程背景】
说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！
您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？学习《结构化思维与工作汇报》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰、表达更高效！ 结构化思维，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问BarbaraMinto创立，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。
基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。
【课程特点】
结合实际案例，采用”互动，体验加讲授的方式，以简练的语言和生动的案例，把职场中的硬技能和软技巧融入知识点，通过现场讨论、分享、体验，让每一位学员在现实职场中能够活学活用。
【课程对象】
中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等。
【课程收益】
思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题；汇报有力：工作汇报中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点，提高效率；系统思考：提升以点带面、系统思考的能力，让思考更加系统和全面。
【课程时长】1天（6小时）
【课程大纲】
模块一：认识结构化思维及作用
现场测试：一串结构化数字记忆测试
一、结构化思维定义
二、学习结构化思维必要性
1.信息泛滥
2.干扰频繁
3.耐心有限
三、结构化表达的作用
1.想清楚
2.说明白
3.记轻松
工具分享：5W2H分析法
模块二：结构化思维的四个特点
一、结论先行
1.结论先行适用情形
1）信息复杂
2）时间紧迫
3）受众需要
案例分析与练习：如何向领导精简汇报；麦肯锡“电梯营销”法则；
工具分享：“电梯营销”汇报框架模型
2.结论后置的情形
1）传递负面信息
2）持反对态度
二、逻辑递进
1.横向结构逻辑顺序一：演绎推理
1）三段论式
2）W-W-H式
案例分析：三段论推导案例
2.横向结构逻辑顺序二：归纳推理
1）时间顺序
2）结构顺序
3）重要性顺序
案例分析：时间顺序适用情形及案例
三、分类清楚、以上统下
一、分类清楚
1.分类原则：MECE原则
1）相互独立
2）完全穷尽
案例分析与训练：领导特质如何分类
二、以上统下
1.结论先行原则
1）上层果下层因
2）上下从属关系
案例分析：课程结构图之以上统下应用
模块三：结构化工作汇报技巧
一、结构化工作汇报技巧：结论先行
1.结论先行汇报基本步骤
1）表明观点
2）阐述要点
3）总结观点
2.结论先行必要性
1）符合思维习惯
2）节约有限时间
3.结论先行要点
1）先观点后原因
2）先原因后观点
案例分析：销售额为什么减少？
二、结构化工作汇报技巧：确定汇报框架
案例分析：你到底想跟领导说什么？
1.两种通用基础框架
1）层形结构
2）列形结构
2.汇报工作选用框架要点
案例分析：如何汇报关于公司拓展方向的结论
1）分析主要概念
2）分析沟通对象
案例分享：根据汇报对象选用不同汇报框架
3.两种常用汇报框架
1）PREP框架
案例分析：华为手机值得选择说服框架
2）PREP框架使用注意事项
3）STAR框架
案例分析：向领导汇报竞标成功
模块四：不同风格的工作汇报方式
问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
D型风格的关键词：管控
I型风格的关键词：活泼
S型风格的关键词：和谐
C型风格的关键词：完美
D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
I型管理风格的改善建议：适可而止
S型管理风格的改善建议：坦率直言
C型管理风格的改善建议：允许意外
D型下属的沟通建议：多授权、多信任
I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
S型下属的沟通建议：先生活、后工作
C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的汇报逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
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