《APEC—人际风格与有效沟通》
《APEC—人际风格与有效沟通》详细内容
《APEC—人际风格与有效沟通》
《APEC—人际风格与有效沟通》
主讲：任建伟
【课程背景】
每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好
的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏
的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容
的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的
冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。其实，这类的问题是可以避免的。
经验是建立在自觉的基础上，人们习惯于用自己的角度去诠释这个世界与他人，因
此有所谓的「己所不欲，勿施于人」或是「己所欲，施于人」等古训名言，这种以自己
的喜好强加于人的处世方式，正是所有祸害的根源。
要处理这一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜
欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必
需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自
我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，
来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就
更大的事业。
组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的
人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不
同人格型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组
织，朝向领导人所要求的目标前进。
在遽变的环境下，企业为了超越竞争者，以求自身的生存与发展。领导者不仅仅是
管理不同的人，更重要的是如何去激发热忱，开发每一个追随者的潜能与创意，让所有
成员都能够，且愿意无怨无悔的全心投入。虽然需要做的工作很多，但是，了解基本的
人性，必然是其中最根本，也是最重要的一项。缺乏了对每一个人个别差异的掌握，将
使所有的管理原则、管制措施与领导技巧都丧失其应有的功能。
本课程的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同
的基本型态，以协助学习者有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影
响与有效的调整方式，期望对每一位学习者在未来人际关系的建立，以及工作推动与生
活品质上，创造出更高的成就与满足。
【课程目的】
主管人员每天约花费５０％～８０％的时间从事于沟通工作。推动工作需要沟通，协
调处理问题也需要沟通，管理部属更需要沟通。良好的沟通能力，不但可以达到事半功
倍的效果，还能够为自己赢得友谊。相反的，不良的沟通习惯不单会伤害他人，更可能
会损及自己。
本课程中，透过有系统的探讨，将可以学习到如何调整风格以有效达成双赢的沟通方
式，并对改善人际关系也有很大的帮助。
【课程目标】
◆ 增进自我了解与自我开拓的能力
◆ 提供一套了解别人做事方式的工具
◆ 有效提升团队合作效能的方式
◆ 避免不必要的冲突以提升组织效率
◆ 学习双赢的沟通的技巧
◆ 熟悉人际风格特质，促进人际关系
【课程形式】
主题讲授、个案研讨 、实操练习 、多媒体教学 、情景演练、问卷调查
【课程时间】 12小时
【课程大纲】
一、有效的沟通
◆ 沟通的目的与意义
◆ 沟通的基本程序
◆ 沟通的障碍
◆ 有效的沟通要点
二、行为风格的基本认识
◆ 行为风格基本介绍
◆ 行为特质的区辨
◆ 风格测验
三、认识自我风格
◆ 揭开自我风格的面纱
◆ 分数解说
◆ 风格的行为偏好分析
四、自我开拓与人际关系
◆ 善用自己的长处
◆ 改善自己的短处
◆ 风格调整的步骤
◆ 行为调整的原则
五、人际风格的沟通艺术
◆ 不同风格的沟通原则
◆ 与不同风格的人沟通
◆ 如何激励不同风格的人
◆ 如何交付任务
六、总结与Ｑ＆Ａ
任建伟老师的其它课程
高效执行力打造--100%执行的艺术 10.13
《以结果为导向的高效执行力》——100执行的艺术【培训前言】影响组织执行和结果达成的主要障碍：◆不清楚目标是什么◆对结果没有衡量标准◆团队成员不知道该做什么◆对结果不必承担责任执行力将决定着企业的成败，成功的前提必然是执行的成功。现实中，太多的企业有无可挑剔的制度，却得不到有效的贯彻，简明的职位说明书却形同虚设，一个明显盈利的营销方案却导致了企业的危机……如
讲师：任建伟详情
行动学习工具与方法导入 12.07
行动学习——组织绩效发展新动力--在实际工作中提升能力--课程大纲：前言：越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。工作任务书，奖励，绩效考核，补贴，360度评估系统等等管理模式的方法和手段都是根植在对员工个人的认识和期望之上，而不是团队为基础。一个由个人构成的小组，而不是共同有效工作的团队对于
讲师：任建伟详情
《问题分析与解决----破解业绩提升的终级密码》 12.07
《问题分析与解决----破解业绩提升的终级密码》讲师：任建伟课程背景：个人成长和企业经营就是不断地面对问题与解决问题的过程。透过问题的圆满处理，企业才能不停的成长，个人才能不断的进步。这不单是企业管理者的目的，也是企业内所有成员的使命。然而，面对环境的快速变迁，当前所遭遇的难题也更加的复杂；更何况每个人均有其自己的见解与解决之道。我们需要一套客观的方法来整合
讲师：任建伟详情
《以结果为导向的高效执行力》 12.07
《以结果为导向的高效执行力》——基于行动学习法设计组织执行和结果达成的障碍：在推动业绩和结果达成的过程中执行的4大障碍削弱了结果的实现效果解决方案高效的团队和组织有着优秀的执行力。他们注意把精力集中在“关键的目标”——也就是那些高于一切的目标上。《高效执行力》课程清晰地提出了执行四大因素，确保所有精力和执行的核心都放在组织的最高目标上。随着培训结束后的成果在
讲师：任建伟详情
《企业经营管理创新思维实战》 12.07
《企业经营管理创新思维实战》---本课程基于行动学习法设计【前言】历史经验告诉人们，变革总是在最残酷的时刻降临，今天，提升组织和个人的创新能力已经不是需要不需要的问题，而是已经太迟、太慢的问题。竞争越是趋于残酷之时，对成功而言，模仿法则就越是失去效用。组织和个人如果只会模仿而没有创新能力就意味着快速僵化、快速同化，进而被快速替代、快速淘汰。在创新的时代，组织
讲师：任建伟详情
《如何让培训课程落地》 12.07
《如何让培训课程落地》【课程背景】该课程紧密围绕学员实际工作中存在的问题以及企业关注的问题实施，提倡学员在“做中学”，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式，在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。训练过程中，讲师会引领学员回顾与实际工作相关、学员吸收后能运用的知识点，聚集核心问题，围绕学员问题再给予相应的专业理论、方法和工具；对于企业实际问题，将引导学员
讲师：任建伟详情
《行动学习催化技巧训练》 12.07
《行动学习催化技巧训练》——行动学习催化师培养背景说明：培训如何落地？如何证实培训创造价值？有什么方法让学习更有效？当前企业培训存在的问题：传统的培训模式是基于假设组织中对成员的能力与组织发展的需求出现了不平衡；或者是基于组织对未来的规划，现实中组织成员的能力与需求的不平衡而提出的一种学习方式。同时，传统培训无法改变的局面是培训的单向沟通，按照既定的思路开展
讲师：任建伟详情
《跨部门沟通-----提升组织综合绩效》 12.07
《跨部门沟通-----提升组织综合绩效》-----基于行动学习法设计课程背景：在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多
讲师：任建伟详情
《打造高绩效的团队》 12.07
《打造高绩效的团队》——基于行动学习法设计课程背景：随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，企业无法再仅仅依赖一、二位天纵英明的主管人员，来面对全方位的拼斗。我们必须透过有效的团队运作，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１(２的功能，方足以开创新局，克敌制胜。本课程的目的，即在于学
讲师：任建伟详情
《APEC—基于客户性格的情感销售》 12.07
《APEC—基于客户性格的情感销售》主讲：任建伟【学习背景】每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的
讲师：任建伟详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14437
- 9文件签收单 14096
