网点分层级沟通与深度营销挖掘

  培训讲师:金玉成

讲师背景:
金玉成简介【专业资质】国家注册管理咨询师中国人寿区域副经理中国平安人寿区域销售总监中国人保区域培训部经理及区域总经理10年营销管理经验,5年咨询培训经验销售团队建设及管理、中基层管理,会议营销实战专家【从业经历】1、2001—2004,中国 详细>>

金玉成
    课程咨询电话:

网点分层级沟通与深度营销挖掘详细内容

网点分层级沟通与深度营销挖掘

《网点分层级沟通与深度营销挖掘》
【课程背景】

沟通能力为企业每个员工都应具备的基本能力,尤其是在中高层管理者日常工作中,更
是起着举足轻重的作用。良好的沟通能力能为企业带来意想不到的显性及隐性收益,所
以提升中高层管理者的此项能力可为企业深远影响。本课程开发者结合多年企业工作实
践,深入浅出的向参训者输出企业管理沟通的要义与精髓,力求协助企业解决内、外部
沟通问题。
【课程收益】
• 充分认识分层级沟通的重要型,了解沟通要素,掌握沟通障碍破解方法
• 学会如何实施有效的沟通,掌握不同对象的沟通技巧
• 掌握分层级沟通中的人际关系技巧,学会用沟通技巧处理异议
• 提升化解冲突的能力,达成双赢,懂得换位思考, 高效沟通相互协作
• 掌握深度营销的流程及关键点
• 学习并掌握四力合一的深度营销挖掘的操作方法
【课程对象】
险企银保渠道各层级管理、驻点客户经理
【课程老师】
金玉成老师
【课程时长】
2天,(6小时/天)
【课程形式】
案例分析+课堂讲授+小组研讨+多媒体教学+情景模拟+启发式教学
【课程大纲】
一、分层级沟通技巧
1、分层级沟通的重要性
2、沟通的障碍破解
■ 什么是沟通
■ 认识分层级沟通的本质
■ 分层级沟通中的应有姿态
■ 分层级沟通的五大功能
■ 分层级沟通的类型分析
■ 沟通的五大要素
小组研讨:分层级沟通的核心优势在哪里? 如何实施有效的分层级沟通?
3、掌握不同方向沟通技巧
■ 分层级沟通的禁忌
■ 有效分层级沟通的五大步骤
A充分准备
B确认需求
C阐述观点
D处理异议
E达成共识
■ 有效沟通的五大技巧
A说的技巧
B听的技巧
C问的技巧
D理的技巧
E回的技巧
■ 向上沟通
A、分层级沟通请示的艺术
B、适应不同性格的领导
C、说服网点领导的技巧
■ 水平沟通
A、表达信任的技巧
B、赞美认同的技巧
C、尊重与分享
D、协作与奉献
E、善用幽默润滑剂
4、沟通中的异议处理
■ 异议的类型
■ 异议的成因
■ 处理异议的原则
■ 处理异议的策略
■ 处理异议的时机
■ 处理异议的方法
5、“儒”=人+需
■ 什么是焦点对外?
■ 什么是“儒”,如何找到不同人群的需求点?
■ 新时代人的需求观分析
6、发问+聆听
■ 发问秘决
A、心动接钮
B、MPMP
C、未来打算
■ 发问的方式:开放式、封闭式
■ 聆听的心理作用:聆听是一种智慧
■ 如何说服网点人员,如何处理沟通的灰色地带?
■ 好处要说够
■ 坏处要说透
7、分层级沟通的精髓
■ 沟通更有针对性
■ 效果更加明显
■ 建立同理心最优模型
8、实作演练
二、 深度营销挖掘
1、思维力——客户主动营销意识修炼
■ 什么是深度营销
■ 什么是好的深度营销
■ 什么是好的主动深度营销
■ 深度营销的精髓——核心竞争力的来源
■ 一个满意的客户意味着什么
■ 一个不满意客户意味着什么
2、维护力——深度关系维护技巧提升
■ 关系维护的三大核心价值
■ 关系建设金三角:知名度 / 满意度 / 忠诚度
■ 关系维护五大步骤
■ 关系维护价值分析与归类
■ 深度关系档案建立与管理
■ 深度关系现状分析与评估
■ 深度关系建设目标与计划
■ 深度关系维护的两个关键:事业关系、生活关系
■ 深度关系维护的时间契机:日常时间、关键时间
■ 深度关系维护的两类方式及技巧
3、挖掘力——深度内在需求挖掘训练
■ 内在需求的两个本质:解决痛苦、追寻快乐
■ 内在需求的三大类别:显性需求、潜在需求、引导需求
■ 深度需求挖掘三节点:稳定发展时、出现变革时、面临问题时
■ 深度需求挖掘三步走:过往合作分析、内在需求分析、目标与计划
■ 深度需求挖掘五技巧:
有效聆听、深入询问、达成共识、针对提升、高效转化
■ 深度客户资源连带开发两大技巧:
纵向连带开发技巧、横向连带开发技巧
4、行动力——深度营销行动学习与改善计划
■ 深度客户关系维护与管理现场行动学习
■ 深度客户关系维护与管理课后改善计划

 

金玉成老师的其它课程

电子银行营销技巧与话术主讲:金玉成培训背景:随着我国信息化建设的稳步发展,人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变,像金融理念、投资方式和消费习惯等,网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为,为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略,通过营销让大众了解电子银行产

 讲师:金玉成详情


保险行业发展及前景展望主讲:金玉成课程对象:授课时间:1天,6小时/天授课形式:政策解读、案例分析、专题讲授、小组研讨、脑力激荡、启发教学课程大纲:第一讲、保险行业发展分析一、中国保险业的沿革1、中国近代保险业发展史简介2、中国金融业三架马车解读3、保险业在社会经济中发挥不可替代的功能二、中国寿险业的现状1、寿险保费在总保费中的占比逐年提高2、朝阳行业,无限

 讲师:金玉成详情


保险公司内训师TTT成长训练主讲:金玉成课程收益:1、专业训练:熟练编导演技能,将内容更有效的呈现给学员。2、案例剖析:引导学员发现问题,解决问题,把解决方案融汇到现实案例中。3、互动交流:鼓励学员从切深经历出发,体验学习的乐趣。4、紧扣主题:围绕主题,深入挖掘。激发学员潜意识,提升学员的思考能力。5、实战模拟:一切从实战出发,现场解决问题,提升学员解决问题

 讲师:金玉成详情


保险在个人资产管理中的功能与意义主讲:金玉成课程背景:随着客户理财观念的逐渐成熟,以及财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈:第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起,信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心,绕过保险公司直接面向终端客户,保险在产品上的优势己经越来越少。与此同时,单一产品销售带来的问题也逐步显现:越来越多的销售顾问抱怨自己就是个业务员,根本谈不

 讲师:金玉成详情


互联网消费金融渠道开发与管理主讲:金玉成课时安排:2天,6小时/天课程对象:课程收益:1、洞察互联网营销、移动互联网营销、电子商务营销及全网整合精准营销现状2、理论、观点、案例、趋势、策略与实操融为一体,知到、学到、用到、得到3、培养熟知行业、消费、品牌与战略,并能对接企业决策的互联网营销人才。4、掌握三十六套全网整合精准营兵器,搞懂,并能运用;5、掌握低成

 讲师:金玉成详情


家族财富保全与传承构建主讲:金玉成【课程对象】【课时安排】1天,6小时/天【授课方式】专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学【课程大纲】引言:1、快速发展的家族企业与高净值人士2、高净值人士财富管理的九大潜在需求一、高净值人士所面临的财富风险案例分析:登记在你名下的财产未必是你真正拥有的财富1、财富是用风险来衡量的2、资产公私不分的风险3

 讲师:金玉成详情


电销主管综合管理能力提升主讲:金玉成课程收益:1、电销主管的角色认知、自我定位与综合能力提升2、掌握新人职涯规划与辅导育成的方法3、掌握日常经营与现场管理工作的关键4、建立健全会议经营与掌握个案的辅导5、掌握属员绩效考核与目标规划的关键6、掌握属员激励与能力提升的操作方法7、掌握高效的时间管理与高效沟通技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:电销部门各层级管

 讲师:金玉成详情


督训师综合能力强化训练主讲:金玉成课程背景:本课程以工作教导、工作方法、工作关系为主的培训方法;工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;针对提升督训师应具备的知识技巧而拟订的课程;督训师是公司管理的根本,管理效果在于督训师是否具备相关专业技能,故而专业督导师强化训练顺应并符合管理架构要求并作为公司发展的重点工程

 讲师:金玉成详情


基金定投营销技能提升主讲:金玉成课程时间:1天,6小时/天课程对象:授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲:导入:基金营销七大难第一讲、基金营销观念梳理一、认知的突破1、基金营销应有的两个观念2、基金营销的两个问题A、新客户开发难B、营销流程问题3、营销定投的两个目的A、银行开发中高端客户的利器B、维护老客户的

 讲师:金玉成详情


绩效管理综合能力提升主讲:金玉成开发背景:针对高绩效体系运行的四大模块:目标设定,工作辅导,绩效考核,贡献回报,全面展开持续性提高绩效的管理技能的课程。课程的终极目标就是,通过一系列管理手段能够最大限度地激发员工自身的工作动机提高绩效。当下不仅仅要建立一套管理制度,更重要的是通过管理手段来掌控预期可获取的结果,培育上下一致的高绩效精神,从营造一种绿色的生态环

 讲师:金玉成详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有