责任激励（品牌版权课程）

《责任激励（企业）》项目
责任教练：叶子群
场景

← 场景1：年终先进该怎么评？
← 场景2：岗位晋升，谁更合适？
← 场景3：王经理该不该加薪？
← 场景4：这个项目谁任负责人会更好？
← 场景5：新人要骂才会成长吗？

课程收益
← 理清以客户为中心的责任关系
← 建立以绩效为目标的责任组织
← 优化以高效为核心的责任机制
← 培养以发展为目的的责任人才
← 规范以价值为导向的责任行为

适合对象
← 中高层管理人员等

课程时间
← 落地班：课程2天+落地辅导

课程主要内容
开场，破冰。
← 状态决定结果！
← 共识1：课堂纪律及学习要求。
← 共识2：没有对错！
← 项目互动：二人对话，学习气氛建立及学习目标共识。

第一节：企业需要重视责任管理（3H）
←
本节收益：了解责任的本质，明确企业责任管理的重要性。学习企业责任管理模型与
责任量化管理方法，提升企业责任管理能力，助力组织健康发展。
← 责任工具：《职场责任管理模型》，《责任量化管理公式》。
← 成果输出：《企业责任关键词及分类》。
1. 思考：人行为最大的驱动力（动机）来自哪里？
1) 外驱动（要我做)：利益？目标、绩效？
2) 内驱动（我要做）：责任-价值系统！
2. 思考：企业喜欢什么样的员工？你最喜欢什么样的下属？
3. 组织中常见的四种责任现象
1) 人的本性是不愿意负责任；
2) 人们都不承认自己不负责任；
3) 不知道是谁的责任；
4) 分不清责任边界，过渡负责任。
4. 什么是责任
1) 责任特性：一切社会行动在社会关系中评价的总和；







2) 区分个人行动与社会行动；
3) 共创：员工在企业中的社会行动与个体行动分别有哪些？
4) 责任=社会关系+社会行动=社会评价。
5. 企业责任管理类型
1) 讨论并练习：你认为在企业谁最负责任？请用关键词归纳。
← 责任事例：
← 责任现象：
2) 企业责任管理四个类型：岗位责任、绩效责任、团队责任、社会责任；
← 练习：将责任关键词归类，并做补充。
6. 企业责任管理量化
1) 岗位责任：R1（-1，0）；
2) 绩效责任：R2（0-N）;
3) 团队责任：R3（0，+1）；
4) 社会责任：R4（c/C）；
5) 责任管理公式：企业责任R=岗位责任R1（-1，0）+绩效责任R2（0-
N）+团队责任R3（0，+1）+社会责任R4（c/C）。
6) 责任评价高低阶符号（H，L）
7. 企业责任管理模型：
[pic]
8. 管理好责任边界
9. 练习：四种责任区分

第二章：理清责任关系-我到底该为谁负责？
←
本节收益：梳理企业责任关系，明确在企业中，我到底该为谁负责，工作中哪些才是
最重要的事情。
← 责任工具：《责任关系网图》
← 成果输出：《岗位责任关系网图》
1. 责任评价源于社会关系
← 互动与思考：
1) 你最希望得到谁的认可？（工作上，生活上）。为什么？
2) 场景2-1（责任关系不清晰）：《热情的小张为什么绩效考核不合格？》
3) 场景2-2：买特斯拉还是吉利？（你更在乎谁的感受？）
备用场景2-2：《我该参加谁的生日宴？》太太与客户，谁更重要？
2. 关系模糊带来的组织问题
1) 越级报告或指挥
2) 多头领导
3) 分不清轻重
4) 事故定责
3. 责任关系思考
1) 我到底要为谁负责任？
2) 谁是我的职场贵人？
4. 练习：社会关系共创并分类（是否有权评价及评价的权重）
工具：责任关系网图
1) 个人中心责任关系
2) 领导中心责任关系
3) 组织中心责任关系
4) 客户中心责任关系
5) 工作中的其它关系
5. 讨论：
1) 上述不同的责任关系，各有什么利弊？
2) 如果按照重要程度排序，怎样排？
6. 输出：
1)
价值输出：只有以客户为中心，以组织为中心，才能保障企业持续发展，实现个人
责任价值。
2) 成果输出：《责任关系网图》
7. 发展性关系
1) 企业发展，需要不断拓展新的责任关系；
2) 思考：拓展高价值关系的两个条件
← 视频：《小人物如何拓展大人肪》
← 案例：《被当众差评的项目招募人》、《没钱的钱总》
8. 思考：如何提升责任关系？

第三章：责任评价-责任管理的核心
← 本节收益：学习责任评价工具与责任评价方法，建立企业责任评价体系。
← 责任工具：《岗位责任评价特征》，《责任量化评价工具》
← 成果输出：《企业责任评价体系》
1. 企业责任评价标准
1) 思考：
← 如果可能，你最想入职的企业是哪一家？为什么？
← 判断一家企业是否“健康”，从责任角度，评价标准有哪些？
2)
企业健康评价的四个维度：合法合规（R1），持续赢利（R1），回馈社会（R1），
忠诚爱国（R1）。
3) 企业责任评价公式：
企业健康度=R1（-1，0）+R2（0-N）+R3(0,+1)+R4(c/C)
2. 岗位责任评价特征与标准
1) 思考：
← 岗位“匹配度”标准是什么？
← 企业责任管理四个维度，是否都是每个岗位的责任重点？
2) 共创：岗位及责任特征梳理；
3) 岗位六类责任评价特征；
4) 共创：不同岗位的责任管理要求。
3. 责任评价标准
1) 岗位责任=必要责任（Ra+Rb）+基础责任（Rc+Rd）；
2) 案例：《四段保姆》。
4. 责任评价应用。根据岗位必要责任特征：
1) 练习：写出24类职场责任现象；
2) 分类，6类责任低阶评价（低价值岗位）；
3) 分类，12类责任待提升评价（待提升岗位）；
4) 分类，6类责任高阶高评（高价值岗位）。
[pic]
5. 共创：24种职场责任对应现象（可用词语概括，并对应相关工作表现）
6. 责任评价与责任关系：
1) 思考：好关系就一定会有好评价？
场景3-1：《都请客送礼了，新总监人选为什么不是我？》
2) 如何进行责任评价，倒逼责任关系提升？
← 故事：邹忌讽齐王纳谏
← 讨论：重要关系人犯错，该不该指出？
7. 责任多维评价
1) 横向评价
2) 纵向评价：评价的七个层次
3) 动态评价
4) 角度与评价
8. 实践练习：企业责任评价体系建立
1) 《四段业务经理》
2) 《四段生产主管》......
9. 实践练习：《企业岗位责任说明书》
1) 《业务经理岗位责任说明书》
2) 《生产主管岗位责任说明书》......

第四章：责任行为管理-让执行力落地
← 本节收益：建立以价值为导向的职场责任行为体系，提升执行力。
← 责任工具：《企业岗位责任评价特征》
← 成果输出：《企业责任行为体系》
1. 思考：我是一个负责的人吗？有什么依据？
2. 责任评价的依据是社会行为
← 场景：《牛B的牛经理，为什么在公司难立足？》
1) 行为的过程或结果要让重要关系人知晓
← 案例：《被总经理低评的刘院长》
← “走自己的路，让别人说去吧！”对吗？
2) 如何进行责任评价，让责任行为更有效？
← 思考：如何看待“打是亲，骂是爱”？
3) 行为的有效性由重要责任关系人决定！
← 案例：《该不该给孩子买糖葫芦？》
3. 共创：职场责任行为梳理（R1-R4责任高阶行为）
1) 个人中心责任行为
2) 领导中心责任行为
3) 组织中心责任行为
4) 客户中心责任行为
4. 共创2：企业责任行为体系建立
1) 提倡的责任行为
2) 不提倡或坚决杜绝的行为
第五章：企业责任人才培养
← 本节收益：学习责任主客体思维，掌握责任人才培养的方法与工具。
← 责任工具：《企业责任人才培养九宫格》、《责任能力提升路径图》
← 成果输出：《责任人才培养计划书》、《个人责任提升计划书》
1. 责任人才培养四个要点：
1) 岗位责任永远不为低阶；
2) 严格遵守四种责任履行顺序；
3) 保持责任高阶！
4) 团队责任为王！
5) 重视责任边界。
2. 责任主客体思维训练
← 场景5-1：《内心不平的刘经理！》
1) 分清责任主体与责任客体
2) 共创：企业责任客体现象
3) 责任客体语言及行为特点
4) 责任主体语言及行为特点
5) 练习：责任主体思维转化
3. 责任人才培养雷达
4. 责任人才培养路径
1) 责任人才培养九宫格
2) 落地练习：责任能力提升步骤
← 第1步：目标与路径
← 第2步：策略与方法
← 第3步：能力匹配-学习地图
← 第4步：行动计划-结果意识
← 第5步：资源支持
课程总结分享

课后辅导与落地
← 时间：根据客户需求
← 周期：1-3个月
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