和谐管理课程缘起
和谐管理课程缘起详细内容
和谐管理课程缘起
和谐管理的艺术
课程缘起
美国的管理学家罗伯特。卡茨提出了管理者的三大管理技能：技术技能、人际技能、概
念技能。
技术技能：专业领域的知识或技能的能力；
人际技能：一个管理人员在工作群体中能够与人和谐共事、理解他人和激励他人的能力
。
概念技能：分析、判断和处理解决问题的能力。
人际技能中,“人际理解”是一种捕捉和理解别人没有直接表露或只是部分表达的想法和情
绪的能力.衡量对他人理解深度和透彻程度.
“培养关系”是指通过和他人建立和保持友好互利密切的关系,建立有助于工作和业务的人
际网络.
“人际理解”和“培养关系”是管理者胜任力十分重要的能力.也是人际技能的关键部分.
在实际的管理活动中，我们都体会到了管理者人际技能的优劣对管理工作绩效的影响。
许多人有很高的智能，管理的技巧也很出色，但在人技技能方面却有所
欠缺，比如他们缺乏不善于与沟通，不善于理解别人的需要，缺乏管理冲突的技能。简
单来讲，管理者通过别人来完成工作，就必须拥有基于人性的良好人技技能，
这样才能进行有效的沟通、激励和授权，否则所有的管理技术性的技能，如目标管理、
绩效管理在执行上等都会大打折扣。
管理者人际技能的欠缺会导致管理工作中的人为干扰,内耗成本大大增加,严重抵消团队
工作效率和执行力.
《管理者如何建立高效和谐工作关系》课程设计偏重基于中国传统文化环境与背景下人性
化管理与现代组织管理的融合,
课程的根本设计宗旨有两方面,一是提升领导干部管理者的管理人际技能,提升实际领导
管理工作中的工作效率和执行力;二是倡导在组织内部建立”建立“尊重、信任、支持、反
省、多赢、感恩、赞赏、激励、高效和谐”的团队和组织文化.
建立高效和谐的上下级同级间工作关系，营造愉快和睦高效和谐的工作氛围,排除领导管
理工作中人为的干扰，创建尊重信任支持感恩反省赞赏激励的高效和谐团队和组织文化
，必将带动领导管理工作效率和执行力的提升，为组织绩效加速!
课程效益价值
做为上级领导，您是否致力于塑造自己的领导魅力，进而能为下属忠诚、尊敬爱戴和支
持提高工作绩效而不懈努力？
做为下属，您是否期望与上级和谐共事，建立高效健康积极和睦的工作关系？
您是否希望为部门之间和同级同事间达到更好工作上的协作配合，寻求到改善的良方？
本培训课程针对以上的问题而开发设计,并致力于达致以下的课程效益:
1、学习和提升与上级、下属、同级增进尊重信任支持高效和谐工作关系的良好心态和技
能；
2、通过学习，使各级领导干部真正认识到提高人际技能处理好与上级、下属、同级关系
对工作效率组织绩效及个人工作品质职业生涯的重要意义.！
3、建立“尊重、信任、支持、高效、和谐”的上下级同级间的关系，排除领导管理中人为
的干扰，进而提高领导管理工作效率和执行力，创建尊重信任支持反省赞赏激励的高效
和谐团队和组织文化，更好完成组织目标和工作任务，为组织绩效加速。
“天时不如地利,地利不如人和",在今天复杂多变的环境中,为长治久安,我们已到了以和
谐精神求稳健快速发展的时候.同心同德,”众人划浆开大船”,
营造尊重、信任、支持、反省、感恩、赞赏、激励高效和谐的团队和组织文化工作氛围
，必将带动组织工作绩效的提升！
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