4s店服务礼仪培训   01.01

4s店——“服务礼仪”培训导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。服务礼仪培训课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数

 讲师：史秦详情

4s店销售礼仪培训   01.01

4s店——“销售礼仪”培训导言：汽车销售重视的是客户的参于度，在销售之前要对客户进行初步调查，在接待客户时礼仪的运用非常重要，销售人员的面部表情、微笑、说话的态度都是赢得客户信任和好感的重要部分，掌握与客户沟通时双向沟通等礼仪的运用是销售成单率的70。所以销售礼仪的学习和掌握尤为重要。课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数：培训方式：ppt授课、表

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窗口服务礼仪培训   01.01

《窗口服务礼仪》前言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。培训收益：使员工理解服务对个人与组织的重要性提升员工服务意识和职业素养提升企业形象、建立品牌意识使员工建立积极主动服务客户的心态塑造良好的个人职业形象掌握基本的交际礼仪规范掌握窗口服务的沟通与接待服务的技巧正确面对客户的抱怨与不满调节工作的压力与自我的情绪培训天数：1-1.5天

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房地产销售、服务礼仪培训   01.01

房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重

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房地产销售礼仪培训   01.01

房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重

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房地产置业顾问销售、服务礼仪培训   01.01

房地产——“销售服务礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足

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会务服务礼仪   01.01

——“会务礼仪”培训课程主讲：史秦前言：服务是最能够创造价值的手段，要想体现良好服务，展现良好企业形象——必定离不开礼仪的运用。培训框架培训对象：会务接待人员、及相关服务工作者培训目的：1.提升服务技能2.规范服务标准3.提升职业化素质课程安排：6小时课程导入：打造阳光心态，树立正确的工作态度。职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。培训

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讲解礼仪培训方案   01.01

《讲解礼仪》导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象

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讲解员礼仪培训   01.01

《解说员礼仪》导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形

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接待服务礼仪   01.01

——“前台接待服务礼仪”培训主讲：史秦导言：随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对工作人员的商务素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、等方面的内容，体现了该公司的企业文化和职业人的素养。《接待服务礼仪》培训时间：6小时培训对象：从事前台服务接

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