销售技巧提升训练

  培训讲师:王越

讲师背景:
曾任可口可乐业务经理,思念集团业务经理,华宇集团区域经理,西部培训网总经理,近十年的销售生涯,能准确分析客户的需求与动机,能准确地判断销售人员与客户打交道过程中存在的各种问题,并能制定相应的应对方法。精通社会心里学、消费心里学、沟通学。主讲 详细>>

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销售技巧提升训练详细内容

销售技巧提升训练

一、销售中的提问技巧
二、如何设计销售不同阶段的提问内容?
    死了都要问,宁可问死,也不憋死
    不要带着问题往下走
    **次与客户接触时需了解的问题
    缔结未成功时需了解的问题
    成交之后,需要了解的问题
    未达成交易时应了解的问题
    SPIN提问技巧的应用
三、销售过程中倾听
    销售人员倾听的三种形式
    倾听的三个要求
    销售过程中需要判断哪些内容?
    销售过程中聆听的三个步骤
    销售中肢体语言分析
    客户的接受性信号
    客户的警告性信号及处理
四、如何与不同性格的客户打交道
    不同人际风格的特点
    压力下各种人际风格表现
    如何赢得不同人际风格的客户尊重
    当客户属于不同分格时的策略
    对属于不同人际风格的销售人员的调整
五、如何处理客户异议
    真实异议与假异议
    态度的自我防卫及其策略
    客户异议的种类:
    笼统拒绝
    贬损来源
    歪曲信息
    论点辩驳
    如何处理带有情绪的客户?
    如何处理贬损销售人员来源的客户?
    如何处理“专业化”的客户、
    如何处理因自己的原因产生的异议
    如何表达不同的意见
    客户异议处理步骤
    客户异议处理的原则
六、销售过程的议价问题
    销售初期客户问价的处理
    销售中期的价格处理
    销售后期讨价的处理
    报价的基本原则
    如何处理不能接受的价格?
    如何处理客户连续提问

 

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疯狂销售   01.01

销售部是企业利润来源的部门,企业想要高速的发展,没有什么比培训销售人员来的更容易,一个伟大的企业,一定会有一群伟大的销售人员,优秀的销售人员决不是天生的,都会经历一段漫长的成长期后蜕变成功,培训和激励是销售人员的精神支柱,没有培训与激励,也不可能培养出优秀的销售团队。激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、按部就班做好流程

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一、树立正确的销售心态1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限,销售的办公室是在外面4、投入在工作上的精力比花费的时间更重要5、自我要求要严,目标要高6、多说“跟”我上,少说“给”我上7、销售人员要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要钱、要人、要DC#61548;令可谈“死”,不要郁闷死8、“心累”

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激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限4、投入的精力比花费的时间更重要5、销售人员要有“要性”、“血性”6、心累比体力累更能累垮自己7、永远不要相信客户说的“不”8、销售人员就是信心的传递者9、培训正确的销售观10、找到关键人才是销售成功的步11、进门之前有目的,出门之后有结果!12、客户可能只有给

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一、销售中的考核与实施1.总销售额2.平均业绩3.小组平均业绩4.拜访量5.转换率6.灭“零”率7.历史高金额8.续签率9.成长率10.271法则11.销售中的报表:日报、周报、月报12.老客户的服务13.季度业务技能考试二、销售中的高压线,不能碰1.谎报军情者2.扰乱军心者3.私下分赃4.前后勾结5.扰乱秩序(私下交换客户、私下分配)6.恶意拜访7.后先斩

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电话销售   01.01

一、电话销售的基本要求1.做销售不要总是为了钱,心态决定业绩2.电话量要大,没有拜访量一切都是空谈3.找好客户比谈好一个客户更重要4.反应要快,客户不会那么有耐心5.要“客气”,但不要“卑微”6.要“认同”,但不要“依赖”7.你要的是接受,不是客户委婉地拒绝8.拿起电话要有目的,放下电话要有结果二、与客户打交道的基本要求1.时时刻刻想着如何推进销售的进程2.

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一、树立正确的销售心态1.做销售不要总是为了钱2.拜访量是生命线(631/863130)3.打破常规,不要自我设限,销售的办公室是在外面4.投入在工作上的精力比花费的时间更重要5.自我要求要严,目标要高6.多说“跟”我上,少说“给”我上#61548;销售人员要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要钱、要人、要协谈7.令可谈“死”,不要郁闷死8.“心累”

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1.销售人员是市场经济的推动者2.做销售要有强烈的企图心3.做销售不要总是为了钱案例:进公司的天4.拜访量是生命线(631/863130)案例:没有拜访量的销售是一句空话案例:不要吝啬自己的名片5.打破常规,不要自我设限#61548;成功一定需要比别人更努力地工作#61548;成大事者不居小节#61548;没有计划的销售人员头脑是一团麻#61548;不要浪费

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一、销售人员应该具备的10个心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2.做销售不要总是为了钱—有理想3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋4.具备“要性”和“血性”—激情5.世界上没有沟通不了的客户—自信6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳8.坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着9.胜则举杯相庆,危则拼死相救—团结10.今天的努力

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一、销售是企业的核心竞争力1.激发每个人大的潜能2.要求要严,目标要高3.为了团队共同的目标而努力4.有共同的价值观、使命感(三个业务员)5.多说“跟”我上,少说“给”我上6.不要让任何组员掉队,更不要让主管掉队7.属下的工作,主管的事业!8.胜则举杯相庆,危则拼死相救9.交往简单,对事不对人10.培养正确的销售观11.榜样的力量是无群的12.销售团队要有“

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一、影响销售中人际关系重要因素#61548;客户有兴趣的是谈关于自己的事#61548;案例:为客户提供个性化的服务#61548;案例:销售过程一定是客户参与的过程#61548;客户拒绝的是推销,而不是销售人员#61548;案例:客户有时并不是你想的那个态度#61548;案例:不要太关注自己的过失#61548;销售成功的线路不一定是直的#61548;不要希望客

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