顾问式沟通训练课程纲要内训_陈文学_企业内训课程

顾问式沟通训练课程纲要内训

培训讲师：陈文学

讲师背景：
陈文学资历背景上海入微企业管理咨询有限公司首席专家原佩高门业（上海）有限公司营销副总裁国内实战型企业管理和营销专家，有过15年的企业高层管理和营销经验，先后从事过人力资源，企业运营管理，营销管理等工作，具有丰富的一线实战经验和管理经验。长期详细>>

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顾问式沟通训练课程纲要内训详细内容

顾问式沟通训练课程纲要内训

**部分：销售的原理和关键：

1、思考“营销”的本源：

2、我们要销什么？售什么？顾客要买的是什么？我们卖的是什么？

3、赵本山小品《卖拐》深度解析和讨论；

4、残酷的前十四句话——引起客户注意的生死时刻；

5、顾客购买产品的三大原因；

6、销售六大永恒问句；

第二部分：顾问式销售沟通技巧

1、沟通的两大原则；

2、沟通的三个核心要素；

3、销售沟通的关键——提问；

4、顾问式销售的4P；

5、六种问问题的方法；

6、聆听的技巧；

7、赞美的技巧——PMP训练；

第三部分：顾问式销售的十大步骤

1、前期准备——三大重要前期准备，态度和能力矩阵；

2、良好的心态——五大良好心态决定销售成功；

3、开发客户——开发客户六大核心问题；不良客户的七种特质；黄金客户的七种特质；

4、建立信赖感——建立信赖感的十二个法则

5、了解客户需求——了解客户需求的两大核心法则：NEADS法则和FORM法则

6、介绍产品——介绍产品和服务的黄金法则

7、解除反对意见——解除反对意见的两大忌、六种异议来源、两种核心套路：三步上篮套路和天龙八部套路；解决价格异议的19种方法；

8、成交——成交前的三大准备、成交中的五大要点、成交后的四大要点；

9、客户转介绍——转介绍的时机把握、转介绍的七步曲；

10、客户服务——客户服务的三个层次、让客户感动的三种服务。

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