珠宝金牌店长管理能力提升训练营 2天版
珠宝金牌店长管理能力提升训练营 2天版详细内容
珠宝金牌店长管理能力提升训练营 2天版
**部分 黄、铂金珠宝首饰知识
1、黄、铂金首饰知识
2、黄金珠宝未来发展趋势
3、镶嵌类饰品珠宝知识
² 钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等
² 红蓝宝产地、种类、价值分析
² 碧玺产地、种类、价值分析
² 欧泊产地、鉴赏、价值分析
² 水晶产地、种类、价值分析
² 托帕石、橄榄石、石榴石等
4、翡翠玉石珠宝知识
² 翡翠来历
² 翡翠的品种、特性
² 翡翠ABC货鉴别
² 中国四大名玉鉴赏及价值分析
5、镶嵌类饰品价格及发展趋势
第二部分 珠宝销售技巧
1、珠宝门店的四项收入
2、多变化的视觉陈列
² 珠宝陈列之于顾客的六大功能
² 图片案例解说
² 如何落实在门店陈列
3、品牌形象塑造
4、促销技巧提升
² 促销的误区：促进销售V.S打折买赠
² 宣传回笼率考核
² 平均顾客单价与平均购买点数设定
² VIP顾客追踪与统计
² 促销多元化
5、良好的形象礼仪赢在起点
² 个人外在的形象就是公司的形象
² 优质的礼仪迎接顾客
² 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
² 掌握接近客户的时机
² 店员等待销售的注意事项
6、珠宝门店实战销售话术
² 新顾客五项开场技巧
² 老顾客开场技巧
² 如何处理顾客反对问题语言模板
² 询问顾客需求的六种方法
² 如何引导顾客购买产品七种方法
² 如何处理顾客价格异议语言模板（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）
² 掌握结束的销售机会
² 如何促进连带销售技巧话术
² 如何做好顾客转介绍
7、如何做好客户投诉
² 做好顾客投诉七步骤
² 向顾客的道歉好的话术模板
第三部分：珠宝货品管理
1. 货品的属性和分类
2. 货品的选择
3. 货品分析
4. 货品跟进
5. 货品调整
6. 补货流程
7. 仓库管理
第四部分：深耕化的售后服务
1. 成本观念V.S投资观念
2. 销售观念V.S服务观念
3. 售后服务多元化、公益化
4. 案例分析：VIP顾客分级的运用
5. 案例分析：消费潜能
6. 案例分析：消费周期
7. 案例分析：消费习惯
8. 如何看待与应用VIP会员卡
第五部分：认识店长管理工作
1. 门市成败的灵魂
² 主孰有「道」
² 将孰有「能」
² 天地孰「得」
² 法令孰「行」
² 兵众孰「强」
² 士卒孰「练」
² 赏罚孰「明」
2. 珠宝店长的八项工作重点
企业代理人 情报收集者
调整者 传达者
指导者 管理者
保全者 活动者
3. 珠宝门店店长应具备的六种能力.
² 优良的销售技能
² 商品的了解
² 圆融的处理人际关系
² 促进组织内良好沟通
² 领导力
² 危机处理
4、珠宝金牌店长如何管理人
² 门店管理者的四种类型
² 提升对人领导力的五项技巧
² 强化表达能力五重点
² 收心法则六重点
² 带动部属五原则
² 人效考核
² 目标管理六大原则
² 目标管理SMART原则
² 如何为导购员设定目标
² 如何处理导购员常见矛盾
郜杰老师的其它课程
《服装门店连单销售标准化训练》 01.18
门店导购实战连单销售技能提升【课程背景】店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底
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《家电导购员高级服务销售技能标准化训练 01.14
家电导购员服务销售技能标准化训练课程收益：l掌握家电导购职业心态l掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧l掌握文明礼貌接待顾客七礼仪l掌握与客户的销售沟通技巧l掌握客户投诉处理的应对方法l客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰老师第一讲家电导购职业心态的建立1.了解家电卖场2.爱岗敬业、职业责任3.与公司站在同一阵线4.乐于助人的态度5.焦点导
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《服装店长管理经营能力提升大纲》主讲：郜杰课程收益l教会服装店长如何组建并激励具有战斗力的门店团队，并进行有效管理l教会服装店长如何做好店面日常货品管理工作l教会服装店长做好门店促销技巧l教会服装店长处理客户投诉、公关应对l掌握有效沟通的方法和技巧l教会服装店长如何做好客户服务管理工作l教会服装店长实战的销售技巧，并教会服装店长如何培训导购员，让每个导购员提
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将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《服装门店终端经营管理能力提升训练营》课程收益1、掌握门店业绩提升的技巧2、掌握门店人员的管理技巧3、门店管理者自我管理4、掌握门店运营管理技巧课程纲要第一部分门店销售管理业绩的提升一、如何做好门店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性
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《连锁企业运营与管理（大纲）》 01.14
连锁企业运营与管理大纲前言：连锁门店四项收入第一模块：认识连锁运营管理lt;第一讲认识连锁运营1.连锁经营的定义2.可持续发展企业应具备的要素3.连锁企业发展过程中思考的问题4.连锁的魅力：极大化规避了竞争5.降低了企业成长的风险第二讲连锁运营的本质1.连锁经营统一标准——六统一2.六统一的好处与意义3.连锁经营管理持续发展、获取利润第三讲连锁运营的类型1.
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《门店店总打造训练营》 01.14
连锁门店金牌店总打造课程背景：l为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？l您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球3300家店实践的总结！l李
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《攻心为上,门店销售必须掌握心理学》主讲：郜杰课程类别销售心理学、销售技巧、高效沟通、谈判技巧、顾客服务培训对象导购人员/店长/销售经理培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间1—2天，每天不少于6课时培训目标及效果l掌握顾客心理，掌握心理在销售活动中的应用l做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的产品l树立心理第一印象，我们永远没
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《门店突发事件预防与处理》 01.14
《商场门店突发事件预防与处理》主讲：郜杰第一讲突发事件的内涵1.突发事件的含义2.突发事件的特点3.突发事件的分类4.突发事件的级别5.突发事件的处理原则第二讲突发事件预防措施1.制作应急预案2.做好宣传培训与演练3.隐患检查与监控4.建立应急小组5.做好后备保障第三讲群体性具体事件应对1.开业人多拥挤2.硬件设施有隐患3.防火与自救逃生4.居民、商户
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