《全“心”沟通》
《全“心”沟通》详细内容
《全“心”沟通》
引言：
n 关于全“心”沟通，你想获得什么？
n 什么是“有效沟通”？
n 图解什么是“沟通”？
n 图解“有效沟通模式”
**章：认知习惯之旅
n 掌管沟通的“CPU”
n 拆掉沟通的三面“心墙”
n “沟通行为风格”探讨
n 人格因素对沟通的影响
练习：案例研讨（一）-“杜拉拉升职记现实版”
第二章：话说思维偏好
n 对人脑的科学研究
n 从思维偏好认识沟通
n 思维偏好的生活案例
n 全脑模型解读与应用
练习：案例研讨（二）-“我拿什么挽留你？”
第三章：情绪干扰之后
n 是恩赐还是烈药？
n 关于情绪的知识
n 是什么主导情绪？
n 被情绪绑架之后……
练习：案例研讨（三）-“姐就是这么任性！”
第四章：关于沟通禁忌
n 忽视倾听对方
n 回避眼神交流
n 缺少情绪互动
n 放任行为攻击
n 使用语言挑衅
n 混乱表达逻辑
n 自我服务偏见
n 建立沟通的安全感
练习：案例研讨（四）-“破冰之旅”
第五章：结构化的沟通
n 思想、结构、修辞
n 纲领式和条目式表达
n 基于情境的有效表达
n 结构化沟通思维训练
练习：案例研讨（五）-“风来了，猪都会飞！”
第六章：跨部门间沟通
n 沟通的指向性
n 沟通的逻辑性
n 沟通的系统性
n 常见跨部门沟通问题
n 透过现象看本质
练习：案例研讨（六）-“这到底是谁的责任？”
第七章：圆满沟通必备
n 沟通者的成交意识
n 结果、责任、检查和奖惩
n 人格阻抗与人格共振
n 全方位提升沟通能力
n 学习资料和书籍推荐
第八章：课程总结
n 课程整体回顾
n 总结与分享
单天培老师的其它课程
一、引言本章要点：透过案例说明HR需要具备什么样的思维模式才能让自己的工作和职业发展事半功倍！1.思维决定成败2.HR管理思维要旨3.透过案例加深对HR管理思维的理解二、企业战略与HR战略的融合本章要点：引入案例，以某知名外资企业为例探讨如何将公司战略和HR战略相结合，如何实现HR战略以业务为导向和落地性？1.介绍案例背景信息a)发展历史b)经营理念c)组织
讲师：单天培详情
《“三位一体”TTT》 01.01
引言：（1h）1.明确学习需求2.树立学习目标3.拓展学习方法篇内训师价值（1.5h）1.企业需要什么样的内训师2.新标准、新模式、新思路3.内训师胜任力模型4.内训师的价值实现教学法：引入模型第二篇心理学讲师（4h）1.心理学对培训师的意义2.心理学在培训中的应用l人格特质l思维偏好l情绪智力l行为风格3.心理测评工具应用举例4.从心理学角度设计培训教学法
讲师：单天培详情
《面试甄选技巧》 01.01
章人职匹配本章要点什么叫“人职匹配”？从哪些维度分析人职匹配？为什么同一个人，在不同的公司会有完全不同的表现？一以人为中心的“人职匹配”1.职业价值：职业性向、成就导向、社会导向、活动导向2.职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力二以任务为中心的“人职匹配”1.任务要素：信息、人员、物品、时间、空间2.任务逻辑：价值、流程、程序、资源、动机第二章素
讲师：单天培详情
《非HR经理的HR管理》 01.01
章概述篇：什么是人力资源管理本章要点统一认识——人力资源和人才有什么区别？资源观背后的社会观念和组织形式是什么？哪些传统观念不适应现代社会的人力资源环境？1.HumanResource人力资源=人力资本心理资本组织资本2.人力资源管理的职能与战略1)人力资源管理职能：人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理2)人力资源管理战略：人员配置战略、人员开发
讲师：单天培详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16118
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14437
- 9文件签收单 14096
