课程体系
《银行网点大堂经理服务流程及营销技巧》 课时：6H
银行大堂经理服务流程及营销技巧主讲：王卓课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，大堂...
讲师：王卓查看详情
《银行网点网格化精准营销》 课时：6H
银行网点网格化精准营销主讲：王卓课程背景：中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化，实体经济去杠杆持续推进，银行业必须增强战略定国，精细化运营理、网格化精确营销、加快转型步伐，以此来应对”新常态、新模式、新思维、新服务“的行业发展需求。本课程以银行一定要树立”客户是第一资源“的经济理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导...
讲师：王卓查看详情
《银行客户关系管理》 课时：6H
银行网点客户关系管理主讲：王卓课程背景：中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化，实体经济去杠杆持续推进，银行业必须增强战略定国，精细化运营理、网格化精确营销、加快转型步伐，以此来应对”新常态、新模式、新思维、新服务“的行业发展需求。本课程以银行一定要树立”客户是第一资源“的经济理念，以全面推进客户关系管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工...
讲师：王卓查看详情
知己知彼---向上沟通向下沟通 课时：12H
向上沟通向下沟通课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方任然误解我们的意思为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟...
讲师：郝海波查看详情
《创新思维与企业创新》 课时：12H
《创新思维与企业创新》主讲：田巍副教授【课程背景】创新是21世纪最重要的企业管理职能，无论是渐进式创新还是变革式创新都需要具备创新思维引领。本课程结合企业创新案例的趋势，根据企业创新发展需求给出具体可行的操作策略。通过本课程，学员可以了解创新思维的表现，进而激发学员通过各类创新思维培训工具思考所在企业、行业和自身的现状及未来本质，使创新思维融入到企业创新实践中。【课程收益】高度重视消费者的痛点与企...
讲师：田巍查看详情
银行媒体营销---行为导航（2天） 课时：12H
银行媒体营销---行为导航【课程背景】随着网络流量红利窗口的关闭，流量获取成本越来越高。在传统营销模式乏力的背景下，开拓新的营销渠道与实施新的营销策略在银行体系中迫在眉睫。与此同时，疫情的长期与不确定性，使得银行必须具备线上新媒体营销能力，而单一的新媒体营销工具不足以满足企业多远营销需求，银行必须通过全渠道广域布局构建线上新媒体营销闭环。对于银行而言，该如何搭建全渠道新媒体营销体系？短视频直播微信...
讲师：闻彬查看详情
部门协同与沟通课程背景：在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？1、各自为政、以自己部门的利益为重…….2、相互推诿、扯皮现象严重……3、跨部门越多，办事效率越低…….4、在跨部门沟通中，你发现，说了对方不听，听了也不懂，懂了也不愿意做，做了也许又做错，我们郁闷，纠结，恼火，却不知道该如何改善这种现象…….“工欲善其事必先利其器”！作为部门负责人，我们需要发现在跨部门沟通存在的障碍背...
讲师：郝海波查看详情
DISC职场应用与高效沟通（2天版） 课时：12H
DISC职场应用与高效沟通课程背景：“用户至上、服务为王”的时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的极致服务体验决定企业经营的成败。但在给客户提供服务的全过程中，服务人员与客户的高效沟通成为服务体验的关键因素，如何能很好的理解客户意图、了解自我，在服务过程中把控双方的情绪，尽量达到完美的服务，至关重要。这需要我...
讲师：郝海波查看详情
高效团队建设实务 课时：12H
高效团队建设实务课程背景：领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，并如同指挥交响乐一般与你共事之人的情绪能量。-----彼得.德鲁克在当今商业社会，我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者，对领导者的挑战是，这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中，而是应该无时无刻地表现出来。通过DISC知己解彼的工具一起探索领导者如何持续保持影响力。课程目标：•改善和发展情商，增强自我意识和决策能力；•练习如何...
讲师：郝海波查看详情
情商领导力1-2天 课时：12H
情商领导力企业的“企”字是人+止，即企业止于人，人的素质与能力决定了企业的发展，而管理者的能力决定了企业的高度、员工的成长速度，管理者决定了员工的素质，所以领导力=组织绩效！通用电器公司ＣＥＯ杰克·韦尔奇（JackWelch）曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群，管理者对于企业...
讲师：郝海波查看详情
压力与情绪管理 课时：6H
压力与情绪管理课程背景：你觉得有压力吗？你觉得压力大吗？在这个生活节奏越来越快的世界里，压力已经成了全球性的流行疾病。这种疾病正蔓延到每一个人身上。小孩要面临学业的压力，年轻人要面临工作结婚的压力，中年人要面临中年危机的压力，老年人要面临疾病衰老的压力......每天你都觉得要面临崩溃的状态，但是今天你依然和昨天一样。压力的本质是什么？它与情绪之间又是什么样的关系？如何让自我在生活与工作中学会与压...
讲师：郝海波查看详情
心理健康与职业道德 课时：6H
心理健康与职业道德课程背景：当今社会，企业竞争日益剧烈，企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的动力和活力；员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪的问题；员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，缺乏责任感，遇到问题总是习惯性找借口推卸责任；本课程在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工...
讲师：郝海波查看详情
销售赢在沟通课程背景：《销售赢在沟通》是所有销售人员都必须接受的重点培训之一。本课程通过DISC了解自己的性格类型、能力倾向、沟通能力、优势和薄弱环节；了解销售中关键的沟通技巧，成熟应对沟通中的风格差异；同时通过对客户的不同风格的了解，从而做到知己解彼，用双方都愿意接受的沟通方式，解除销售中的沟通潜在的人际关系冲突，促进人格成长与成熟，为有效沟通能力带来由内而外的提升，同时带来学员的销售提升。课程...
讲师：郝海波查看详情
舆情管控 危机公关---政企公信力体系塑造 课时：12H
舆情管理，危机公关----政企公信力体系塑造【课程背景】危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善、环境变化、竞争、破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。媒体具有社会影响力。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力大幅提升，信息传播快速、影响巨大、影响者众。人...
讲师：闻彬查看详情
《消费者体验与渠道演变》 课时：12H
《消费者体验与渠道演变》主讲：田巍副教授【课程背景】中国改革开放四十余年，也是渠道飞速发展的历史，特别是互联网时代和大数据时代相继到来，渠道迅速迭代，消费者体验在其中起到了越来越重要的作用。可以说，中国的渠道演变放眼全世界独领风骚也不为过。主讲人通过大量企业创新和实践梳理了中国渠道发展史，发现消费者体验已经是影响企业渠道演变最重要的变量，可以用一句话形容就是成也消费者，败也消费者。课程突破了很多渠...
