沟通技巧课程体系
部分高效沟通概述1.管理的本质2.高效沟通概述3.有效沟通的三大要素4.沟通的两种方式第二部分高效沟通中的细节1.高效沟通的完整模型：发送、接收、反馈2.沟通的漏斗效应3.沟通中其它要注意的细节第三部分高效沟通技巧1.有效发送信息的技巧：听、说、问2.有效接收信息的技巧——积极聆听3.影响理解方式的五个因素第四部分有效沟通的关键心态1.信任是沟通的基础2.正确的心智模式3.沟通的五种态度第五部分高...
讲师：赵斌查看详情
★沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟通的过程5.常见沟通中的障碍★会谈沟通技巧1.会谈沟通的六种态度2.合作态度的具体表现3.成功会谈的工作步骤4.会谈中应注意的地方★与上级沟通技巧1.沟通的原则2.接受工作任务3.向领导汇报工作4.说服领导的技巧5.劝领导改变想法的建议6.与各种风格领导打交道的技巧★与下级沟通技巧1.传达指令意图2...
讲师：史玉杰查看详情
一、沟通的重要性1.沟通是管理者的必备技能2.沟通是团队合作的关键3.沟通是个人成功的关键4.沟通是家庭幸福的关键5.沟通是良好人际关系的基础二、沟通的三个“基本”1.沟通的基本问题是“心态”2.沟通的基本原理是“关心”3.沟通的基本要求是“主动”三、有效沟通前提1.为什么沟通？2.跟谁沟通？3.沟通什么？4.何时沟通？5.在哪里沟通？6.怎么沟通？四、有效沟通原则1.双赢或多赢2.双方感觉良好3...
讲师：刘玮查看详情
高效沟通技巧（闫海涛老师） 课时：2H
讲认识沟通1、案例启示：阿维安卡52航班的悲剧2、什么是沟通沟通的含义沟通模型：如何实现沟通沟通的意义：没有沟通就没有工作，不会沟通就不会生活1、沟通的种类依据沟通语言特征划分：语言类，非语言类依据沟通角色不同：上级沟通、下级沟通、平级沟通、顾客沟通依据沟通路径不同：一对一、一对多、多对多依据沟通信息传递方向不同：单向、双向依据沟通方式正式性特点：正式沟通、非正式沟通如何看待“一小撮”和“小道消息...
讲师：闫海涛查看详情
《客户沟通技巧与卓越销售力》（销售技巧类） 课时：12H
■课程题目：客户沟通技巧与卓越销售力■备选题目：客户关系管理与沟通策略、消费行为与场景化营销、服务营销与业绩提升■课程类别：销售技巧类（消费品、服务业）■课程时长：1天到2天■课程推广：企业内训、CMO、公开课课程模块（目录）：第一模块：营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块：心态修炼•狼性团队打造与业绩推进■单元狼性销售团队的心态修炼■单...
讲师：庄志敏查看详情
《关键性对话——跨部门，跨年代，跨性别高效沟通》 课时：6H
关键性对话——跨部门，跨年代，跨性别高效沟通课程目标：本课程为每个参与者一个深度自我察觉(self-awareness)的机会，跨部门，跨年代，跨性别沟通，尊重，包容，同理心，换位思考的技能和方法。本次内容会身历其境的在游戏中体验到沟通聆听表达和反馈之间的关联。课程收益：关键时刻对话前，如何确定目标？如何让对方畅所欲言？上司如何与90后，00后有效沟通？如何在愤怒，受伤的状况下展开对话？工作中男女...
讲师：于沣然查看详情
《高效沟通的技巧与方法》 课时：12H
高效沟通技巧与方法课程背景：沟通，似乎大家都知道，但事实上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地沟通、高效地沟通。在职场当中，需要学习和具备的工作技能有很多，但有一项技能是人人都必须要掌握的，那就是沟通技能。任务的委派，指令的下达，异议的处理，工作的协调需要沟通；请示工作，汇报工作，接受指令等也需要进行沟通。可以说，工作中的每一件事情的完成都需要通过沟通来完成，沟通无处不在。但很多人在沟通技...
讲师：赵海云查看详情
银行高端客户营销心里与沟通技巧 课时：18H
讲银行高端客户营销理念 1、国内银行营销管理现状 2、客户五级分类：正常、关注、次级，可疑、损失 80/20营销法则 3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融政策VS大客户营销策略 ——有那些可操作性强的策略与战术？ 第二讲银行高端客户购买心理分析 讨论： “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 1、战略性大客户营销框架模型 2、销售的四种力量（从行...
讲师：孙海蓝查看详情
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【训练课题】《高效沟通技巧》【课程背景】沟通是本能也是本事，某机构调研结果表明：沟通不畅导致的辞职辞退的员工比重占全部辞职辞退员工的70，沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，占在执行力的角度全面提高企业综合的工作效率等，成为大家共同关...
讲师：耿光查看详情
【课程大纲】一讲成功营销的快速复制（一）借鉴成功营销，提升营销实战能力1.1经验的积累与成功的借鉴1.2营销的中国之路1.3行业间的营销差距1.4全球只有一个乔布斯案例：行销与营销（二）跨行业的营销经验研究2.1银行业与家电业的对比性研究2.2产品竞争时代2.3市场竞争的加剧与促销创意2.5品牌竞争时代案例：市场营销的解决方案第二讲积极地销售心态（一）什么决定态度？1.1享受过程还是享受结果？1....
讲师：庄志敏查看详情
《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》 课时：12H
项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革一、课程背景： ●了解在项目环境中展现领导力的重要性； ●描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战； ●了解高效能项目团队的特征； ●营造一个有着共同目标的团队氛围； ●运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队； ●充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用； ●了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方...
讲师：罗文查看详情
《量体裁衣--性格分析与高效沟通》（2天） 课时：12H
量体裁衣--性格分析与高效沟通课程背景：“性格决定命运”，深入来谈真正决定命运的不是性格，而是一个人对自身性格的认识和调整。本课程从DISC理念分析入手，继而丝丝入扣进行典型人物的性格分析及自己的报告解读，最后运用DISC软件系统进行实操应用，帮助您了解自己、发展自己，了解别人，更好的与对方沟通，提升沟通效率。课程模型：[pic]课程收益：1.掌握DISC性格分析工具提升识人识己的敏感度2.更好地...
讲师：杨素珍查看详情
一、沟通的重要性1.沟通是管理者的必备技能2.沟通是团队合作的关键3.沟通是个人成功的关键4.沟通是家庭幸福的关键5.沟通是良好人际关系的基础二、沟通的三个“基本”1.沟通的基本问题是“心态”2.沟通的基本原理是“关心”3.沟通的基本要求是“主动”三、有效沟通前提1.为什么沟通？2.跟谁沟通？3.沟通什么？4.何时沟通？5.在哪里沟通？6.怎么沟通？四、有效沟通原则1.双赢或多赢2.双方感觉良好3...
讲师：刘玮查看详情
课纲:■单元客户资源与客户关系强化（一）客户价值：到底需要什么？1.1产品价值到品牌价值的提升1.2客户价值的市场细分1.3如何提升产品附加值？1.4提升客户收益的方法案例：客户价值提升的核心、路径和方法（二）客户关系强化的行为路径2.1客户购买行为的四个步骤2.2如何实现持续的客户购买（回头客）？2.3让客户成为你的“粉丝”2.4不赚钱的业务做不做？2.5销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析案例：...
讲师：庄志敏查看详情
双赢团队沟通——同理心的高效沟通 课时：12H
双赢沟通——同理心的高效沟通培训时间：两天培训形式：课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象：中高层管理者、全体员工课程大纲：第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、“话图”游戏；沟通的定义。3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通；同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。...
