中国人的“围城心理”影响组织管理

 作者:唐崇健    149

近日,参加一个管理沙龙,一位教授问大家:“如何用一句话来概括中国人的特性?”现场无人作答。教授停顿一下后慎重的说:“砌围城”。他解释说,中国人引以为豪的万里长城就是为防御当时外来侵袭而造。如今,在中国随便哪个城市,都能看到很多起名为“某某城”的小区,且周围都有围墙,越高档的小区围墙越高。中国的大学也一样,像北大校园,就被长长的围墙包着。

这是中国人的一种“围城心理”。有了围墙保护,就会感到踏实和安全。中国人重视的“关系”其实也是“围城”的延伸。要知道,国人的人际哲学首先是善于“画圈子”、“拉帮结派”或“站队伍”,人们觉得只有“城内”的亲戚、朋友或熟人才能让自己有安全感;而“城外”人则被视为与已不相干的陌路,总是习惯另眼看待、排斥异己,更谈不上主动示好了。

对于组织来说,“围城心理”的劣根性表现为无比厚重的“部门墙”,于是带来巨大的沟通成本。造成组织肌体的僵化,反应慢、过于教条、缺乏灵活性、内部协调难,如果不是自己牵头或者自己部门牵头负责的项目或工作,很难整合资源,工作效率低下、组织机构变得臃肿和复杂。

其“围城心理”显然会使人与人之间信任成本增加,组织内耗加大、人际关系紧张、相互猜忌、情绪沮丧等等,如何降低信任成本?沟通产生信任、合作产生信任、透明产生信任、激励产生信任。所以,要营造良好的团队文化,鼓励团队沟通和协作,搭建透明开放的平台,必须拆掉你我心中的“围城”。

“围城心理”也是一种缺乏自信、本领恐慌的表现。慢慢会使人陷入自闭、自负和自我陶醉、自我麻痹的境地。因此,“围城心理”是阻碍创新和进步的最大敌人。

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