培训时间:

公共关系与危机管理

  培训讲师:张老师 Robert 张老师Richard

  时间地点:
2024年07月22-23日 上海
2024年07月29-30日 北京
2024年08月22-23日 上海
2024年08月29-30日 北京
2024年09月23-24日 上海
2024年09月29-30日 北京
2024年10月21-22日 北京
2024年10月24-25日 上海
2024年11月18-19日 北京
2024年11月21-22日 上海
2024年12月23-24日 上海
2024年12月30-31日 北京

  培训费用:3980

  赠送积分:3980

    服务电话:010-82593357

公共关系与危机管理详细内容

公共关系与危机管理(2天)

【时间/地点】

 

2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 

2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京   

2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海    

2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京   

2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京    

2024年03月29日 - 2024年03月30日 上海    

2024年04月22日 - 2024年04月23日 北京  

2024年04月29日 - 2024年04月30日 上海   

2024年05月23日 - 2024年05月24日 北京    

2024年05月30日 - 2024年05月31日 上海    

2024年06月20日 - 2024年06月21日 北京    

2024年06月27日 - 2024年06月28日 上海

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29-30北京
22-23上海

29-30北京
22-23上海

29-30北京
23-24上海

21-22北京
24-25上海

18-19北京
21-22上海

30-31北京
23-24上海

   

【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)

【课程收益】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

【课程大纲】

1. 公共关系——危机管理的核心  

• 公关的误区

• 公共关系定义

• 公共关系管理和目标

• 公共关系要素和功能

2.危机管理概说

• 危机的定义与特征

• 危机管理的定义、职能及原则

• 危机沟通的特点

• 危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

• 危机前:危机的预蕾

- 问题管理与危机预警

- 危机的预警

• 危机中:危机的处理

- 危机处理的原则

- 危机控制的策略

• 危机后:危机的恢复

- 危机恢复管理的界定

- 危机恢复管理的中心任务

- 危机恢复管理的基本原则与策略

4. 危机利益相关者

• 什么是利益相关者

• 危机利益相关者的分类

• 消费者

• 政府

• 媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

• 危机公关的目标

• 组织危机会议

• 应对媒体采访

• 新闻发言人

• 危机公关应避免的一些陷阱 

6.危机公关成败案例对比分析

 

 

 

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括:

 

管理与通用技能类:

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何创造性解决问题》(2天)

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》(2天)

u 《创新技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《职业素质提升训练》

u 《领导力与团队建设》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《企业文化建设》等

◆ 张先生服务过的部分客户:

 

u 无锡布勒机械制造

u 山特维克矿山工程机械贸易(上海)

u 东芝信息机器(杭州)

u 斯必能通讯器材(上海)

u 南京搏峰电动工具

u 腾达航勤设备(上海)

u 常州法力诺长城焊管

u 威乐(中国)水泵系统

u 凯斯帕液压(上海)

u 江阴贝卡尔特钢丝制品

u 格拉默车辆内饰(上海)

u 恺博(上海)车辆座椅技术

u 佛吉亚(上海)座椅

u 蒂森克虏伯鞍钢(长春)

u 柳州五菱汽车

u 上海德尔福汽车空调系统

u 威伯科汽车控制系统(中国)

u 艾默生动力传动(漳州)

u 上海普惠飞机发动机

u 哈雷戴维森(上海)

u 安博(中国)房地产咨询

u 华新(南京)置业开发

u 青岛万科房地产

u 欧尚(中国)

u 巴鲁夫(上海)贸易

u 苏州西门子电器

u 天津中远国际货运

u 盐城国际妇女时装

u 海南优美内衣

u 贝卡尔特(中国)技术研发

u 中国大恒(集团)北京图像视觉技术

u 扬子石化-巴斯夫

u 拜耳医药保健

u 中国移动(广东)

u 菲尼萨光电通讯(上海)

u 固瑞特(天津)复合材料

u 阿尔斯通

u 郑州长城水泥

u 中海油(天津)

u 东亚银行(中国) 

u 大众汽车金融(中国)

u 东风标致雪铁龙汽车金融等等

 

 

张老师Richard

 

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括:

n 《卓越销售团队管理》(2天)

n 《成功的销售技巧》(3天)

n 《大客户开发与管理》 (2天)

n 《电话销售技巧》

n 《达成双赢的销售谈判》

n 《谈判的六种力量》

n 《如何创造性解决问题》(2天)

n 《新任经理的管理技巧》

n 《高级商务演讲技巧》

n 《公共关系与危机管理》(2天)

n 《品牌维护与管理》

n 《卓越品牌管理》(2天)

n 《销售沟通技巧》(1天)

n 《练习30天,销售从此简单》(1天)

n 《市场营销全方位》(2天)

n 《品牌维护和管理》(2天)

n 《工业品营销》(3天)

n 《打造卓越产品经理》(3天)

n 《如何进行市场调研》(2天)

n 《如何制定市场计划》(2天)

n 《如何定价》(2天)

n 《新产品如何上市》(2天)

n 《如何做好市场助理》(2天)

 

◆ 张先生服务过的部分客户:

n   拜耳作物科学(中国)有限公司 

n   埃斯倍风电科技(青岛)有限公司

n   倍耐力轮胎有限公司 

n   博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司 

n   搏力谋(上海)商贸有限公司 

n   常州百货大楼股份有限公司 

n   常州科勒发动机有限公司 

n   道达尔润滑油(中国)有限公司 

n   德立达亚迪技术开发(上海)有限公司 

n   迪砂贸易(上海)有限公司 

n   弓箭玻璃器皿(南京)有限公司

n   弓箭国际实业公司 

n   亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司 

n   家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 

n   康宁光缆系统(上海)有限公司 

n   联合汽车电子有限公司 

n   林德(中国)叉车有限公司 

n   米其林投资(中国)有限公司 

n   南京扬子伊士曼化工有限公司 

n   宁波库贴汽车塑料有限公司 

n   欧尚(中国)投资有限公司 

n   奇耐联合纤维(上海)有限公司 

n   泉峰(中国)贸易有限公司 

n   山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司 

n   上海德邦物流有限公司 

n   上海曼伦商贸有限公司 

n   上海苏尔寿工程机械制造有限公司 

n   上海天旦网络科技发展有限公司 

n   上海邮通科技有限公司 

n   圣戈班磨料磨具(上海)有限公司 

n   台达能源技术(上海)有限公司 

n   泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司

n   万通(苏州)定量阀系统有限公司 

n   伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司 

n   武汉太平爱克电线电缆有限责任公司 

n   中国移动通信集团广东有限公司 

n   中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

n   中化道达尔油品有限公司 

n   中冶连铸技术工程股份有限公司 

n   上海新傲科技股份有限公司 等等

 

 

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