《EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能》

培训时间地点：深圳   

培训费用：4600元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训

一．课程背景

在当今快节奏、高压力的职场环境中，企业管理面临着前所未有的心理挑战。一方面，管理者作为团队的核心引领者，长期承受着业绩目标、团队协调、决策压力等多重负荷，自身容易出现情绪耗竭、思维局限等问题，不仅影响个人工作状态与职业健康，更会直接传导至团队管理中，导致团队凝聚力下降、工作效率受损。然而，多数管理者缺乏系统的心理学认知与科学的自我调适方法，难以有效应对自身心理压力，也无法精准把握自我心理认知的提升路径，这使得管理者在自我赋能与团队引领上存在明显短板。课程围绕管理者核心需求，从心理学认知树立、读心识人技术、异常员工识别、危机干预流程、思维能力强化等多维度出发，通过科学理论讲解与实战案例演练，帮助管理者掌握自我心理调适方法、精准识别员工心理状态、高效处置心理危机，同时提升思维能力与管理影响力，为企业构建健康、稳定、高效的职场心理生态提供有力支撑，助力企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

二．课程收益

帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设

掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态

掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导

掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件

应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力

更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能 

三．课程对象

企业家、企业各级管理者

四．课程大纲

第一部分  管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心    约20-30分钟

          提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀

强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态

1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心   主

2、呼吸法训练,冥想\放松训练     

3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚

**  案例演练

第二部分  读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合   约1个半小时

提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力

1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征

   心理画像技术-区分各型员工的特征

（引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）

   认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点

2、《冰鉴》与《读心术》相结合：

快速判断自己和对方的心理需求

3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力 

   与不同型员工的辅导沟通技巧解析

**  案例演练

第三部分  管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人  约1小时

          更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀

1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪

2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪

3、识别谎言3大技术   

4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀

   匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练

  **  案例演练

第四部分  管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别      约1个小时

焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善

1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式    主

2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪    次

3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪    次

4、焦虑症、抑郁症的预防与改善   主

5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善   删除

**  案例演练

第五部分  管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工   约1个半小时

      及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件

1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程   主

   分析员工特别严重的心理异常表现

管理者如何找准员工心理异常表现-关键点

2、危机干预“流程分析、演练“   主

3、危机干处置中、工作小组成员如何分工   主

   部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析

4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“     次

5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员   次

  **  案例演练

第六部分  “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力      约20-30分钟

神经系统开发是提高管理者影响力的核心 

1、思维广度训练

2、全方位多角度看问题，避免管理决策漏洞

3、大脑开发、左右脑平衡训练

4、脑科学-强化“神经递质”：

有更强能量、更好睡眠、更放松愉快

**  案例演练

第七部分   内容复盘、答疑      约20-30分钟

1、思维导图复盘

2、答疑

授课讲师介绍：

唐老师

唐惠玲老师是国家高级心理咨询师、国家高级人力资源师

心理学和人力资源双料专家，授课经验20年

有大量的知名企业多次邀请授课案例

擅长融入积极心理学、读心术、管理心理学、神经科学授课

全国最早的EAP心理辅导咨询师，全国最早的人力资源咨询师

深圳心理咨询协会专家、积极心理学协会专家、人力资源协会专家

主讲课程:

《积极心理学、读心术强化沟通合作》   

《管理心理学、读心术强化领导力》

《读心术-优化人力资源管理及问题员工识别》  

《读心术-精细化招聘-望闻问切识人术》

《读心术-强化服务营销-营销心理学》

《EAP员工心理建设-调节情绪》

《EAP管理者心理辅导》

《EAP心理咨询技术强化管理》 

《最强大脑-神经科学修炼沉稳型领导》

《最强大脑-强化记忆力、专注力》

《新生代员工传帮带-管理心理学应用》

《人力资源创新管理-全模块突破转型》

《绩效薪酬变革及模版应用》  

《人才测评盘点、胜任力模型》

《TTT -教育心理学强化培训技能》

企业咨询： EAP心理辅导、人才测评、绩效薪酬、课程开发、职业规划、转岗应聘

个人咨询:  家庭教育、青少年成长、焦虑抑郁、情感关系、应聘技巧、专注力训练、职业规划

工作背景： 1996-2002同州电子人力资源助理  

2002-2007大族激光人力资源主管、经理

2005-2012平安集团任人力资源主管、内部讲师（兼职商业讲师和人力资源咨询师）

2012-至今  全职商业讲师和人力资源咨询师

2016-至今  全职心理咨询师、EAP员工心理辅导咨询师

服务过的部分客户：

课 题客 户 

EAP员工心理辅导课程、咨询项目    

《EAP-员工心理辅导、压力情绪管理》

《EAP咨询师培训- 如何做好员工心理辅导》

工商银行虹口支行、工商银行山西分行返聘4期、工商银行呼和浩特分行、华润银行、深圳世界之窗、坪山区城市建设公司、深圳残疾人服务中心返聘6期、深圳市易佰网络、深圳职业训练学校、深圳共进电子、湖北新能源、

平安人寿、中移铁通广西公司、湖北燃气集团、深圳电信、川亿电脑深圳公司、江门移动、珠海海韵城、盐田政务中心、蛇口地税、葵冲街道、深圳宝安区政府、广西环江残联、深圳民爱残疾人服务中心、同维希望小学、深圳九清世界科技、福田银座村镇银行---

《EAP心理学优化家庭亲子关系》

贵阳卷烟厂返聘3期、深圳下沙小学、深圳红桂小学、深圳百花小学亲子关系、家庭关系咨询项目---

《EAP心理咨询技术在管理中的应用》

深圳顺丰返聘2期、深圳市易佰网络、深圳南山区和龙岗区社区心理辅导项目---

《EAP塑造魅力女人》

公开课、深圳盐田广电体育旅游局、工商银行呼和浩特支行---

管理心理学、积极心理学   

《积极心理学、读心术强化沟通协作》

《管理心理学强化领导力》

茅台集团、公开课、江苏省电力设计院、工商银行忻州分行、微众银行、汉口银行、新疆银丰集团、深圳利得来实公司、亿阳集团、深圳电信、川亿电脑深圳分公司、华润银行、美的盈峰集团---、

读心术应用  

《读心术优化招聘》   

公开课、维布洛安舍集团、理光公司、深圳市福田、蛇口国税地税公务员面试、国营金融租赁股份公司、深圳移动---   

《读心术优化人力资源管理》   

农业银行、中信银行、深圳时代光华公开课、系列公开课---   

《读心术强化团队管理》

昆山鹿城村镇银行、交通银行虹口支行、中大元通集团、汉口银行、新疆银丰集团、中山美尼亚电器、上海互加文化传播有限公司、鹏程控股、理光公司、长沙高新人才区等一系列公开课---   

《营销心理学-读心术强化服务营销》   

公开课、深圳第一健康、深圳凯吉星检测公司、胜创汇联科技、中国银行河源分行、武汉招商银行、平安银行、平安保险-返聘多期、广州移动、广汽丰田、深圳智本金融、大族激光、恒天财富投资管理有限公司、国信证券红岭营业部、金太阳教育、广州移动、国泰君安证券、深圳蓝极星光科技、华一世纪管理顾问公司---   

人才测评胜任力模型   

《胜任力领导力测评》

《胜任力模型》

《人才盘点访谈》   

广西路建集团有限公司、湖南南方宇航高清传动、辽宁省电力公司、兴业银行广东省分行、山西省工行忻州分行、中国南方电力集团株洲电力机车、椒江农村合作银行、深圳兆邦基集团---

领导力、执行力、团队管理、沟通素养   

《高效团队管理》

浦发银行、大兴汽车集团、国华北海电厂、彭年酒店、虹软多媒体信息技术、中显微电子 、浦发银行、广州移动---

《新生代员工管理》

公开课、中药控股、中国航天控制、南京银行总行、浙江民泰商业银行、深圳地铁、广东省建行、武汉苏宁、中海油炼化惠州公司、深圳顺电、深圳农商行、广东省建行、西南财大总裁班、华夏银行、深圳联想、深圳祐富佰胜宝电器、武汉苏宁云商、招商快车、希力电子、加特可、华润涂料、欧普照明、海信空调、五羊本田、福田雷沃重工---

《压力情绪》

深圳税务系统30多期、深圳华强集团、广东省农行、广东省建行、顺丰、周大福、东阳农信社、广发银行、温氏集团东北公司、佛山南海狮山镇社管局、九富投资、中大元通集团、珠海威斯曼服饰、富田-日捆、四川农信社、武汉招商银行、浦发银行济南分行---

《目标管理与执行力》《9型人格强化领导力》

中国铁塔、广东电网、美的家电、美芝制冷、美的空调、美的空调、广汽顺捷、海航集团、清远佛岗国税局、深圳迪滴新能源、灵山文化旅游集团、美的集团、中青旅山水、铭科集团、深圳云中鹤科技、广东立信、深圳移动---

《职业素养》

南玻集团、成都小龙坎、中国航天控制、华一世纪管理顾问、深圳银湖会议中心、深圳华强集团、东风汽车、三菱重工、国立智能、建设银行、多美达电器、四川农村信用社、东莞讯脉电子、中车株洲电机返单3期、普联技术、工商银行深圳分行、建行安徽省分行、上海诗董贸易、西南铝业、美芝制冷、广州移动、浦发银行济南分行、深圳南山总工会---

《MTP -管理者修炼》

深圳元硕自动化科技、中交地产产业发展有限公司、新年酒店、湖南联通、国网信通亿力科技、国药控股、上海薇凯国际、广汽顺捷物流、广州立信、中国银行西藏分行、辽宁中行本溪分行、四川省农村信用合作社、广东中实国润科技、深圳市外代国际货运、新产业生物、---

《高情商沟通-差异化沟通》

《逻辑思维与沟通表达》

茅台集团3期、中国航天控制、中建八局二公司、民生银行武汉分行、光大银行、东莞银行、日立电梯、中海油惠州物流、深圳移动、祁州高速公路、中证鹏元、中国铁塔、佛山狮山镇信访、佛山供电局、佛山统计局、深圳蛇口地税、广州立白集团、中海油深圳公司、广东农行、茂名广发银行、广汽丰田、广汽商贸、美国ITW克里斯、中行吴江分行、合众文化集团、海南尤达科技、宁波博洋服饰、深圳华成峰集团、国泰君安证券、广东省农行、佛山鹰牌陶瓷、深圳友华通信、深圳华成峰实业、温氏股份东北养猪公司---

人力资源管理实务   

《绩效管理实务》   

理光深圳公司、中国银行苏州分行、美的集团、欧帝尔电器照明、深圳好盈科技、黄埔造船、深圳云中鹤科技、深圳振华富电子、理光公司-   

《绩效面谈实务》   

美的空调3期、美克美加零售、国网辽宁省电力公司、中移互联网有限公司、欧帝尔电器照明---   

《高效招聘-金牌面试官训练》   

美的集团、深圳海能达、深圳移动3期、河北承德市政府公务员面试、广东华润集团、公开课、中移上海信息通信科技---   

《校园招聘实务》

公开课、深圳移动、国营金融租赁股份有限公司、富士康集团、成都中车电机有限公司---

《TTT-培训师修炼》

南方投资集团、深圳市科列信息技术、胜宏科技股份、国网浙江省江山供电公司、美的学院、中山卓梅尼集团、志高空调、美的电子、天派电子、东莞致通电脑、移动遂宁公司、中天证券、中燃集团、青峰医药集团、深圳维它光明、国家电网山西修检公司---

《培训体系、需求调研、课程开发》

美的环境电器、富士康集团、粤电集团沙C电厂、杭州大和热磁、兰州电力、深圳振华富电子、神华宁煤集团、华兴玻璃股份、长春富维安道佛山公司、辽宁省电力、深圳振华富电子---

《人力资源规划》

多期公开课、东莞赛诺家居、广州泛仕达、富士康---

《薪酬管理实务》

重庆机电控股集团、美的家用空调、辽宁省电力公司、富士康公司、深圳振华富电子、公开课---

《员工关系实务》

长江工业集团、美的家用空调、广州黄埔造船、理光深圳公司、富士康集团、融祥投资、长江电工工业集团、长春一汽轿车发传中心、中铁隧道---

《企业用工风险规避》

泉州燃气、深圳劳动局法规讲座、中建三局二公司、深圳振华富电子、美克零售、重庆机电控股集团---

《人力资源创新管理》

中粮集团山东、立白集团-返单二期、广州邮政、湖州供电局、医疗系统人力资源公开课、重庆邮政储蓄、新疆农信社、HRD创新管理班、吉林人社局、富士康、深圳劲草人才、重庆机电集团、海雅集团、华润饮料---

《HRBP》

华安财产保险、公开课、中信银行、多期公开课---

《职业规划与职业素养》

深圳工商银行、安徽邮政储蓄银行、盐田退役军人事务局、中海油、贵州电信、深圳残疾人综合服务中心共5期、广东志高暖通设备---

《非人力资源的人力资源管理》

深圳移动、古井贡酒、中国航天科工、中国节能环保、黄船海洋、黄浦造船、深圳振华富电子、深圳云中鹤科技、奥马冰箱、深圳外轮代理、泛海三江电子、东亚糖业、维布洛安舍、东菱威力电器、波尔亚太金属、河北企业家协、理光、珠海藤仓电装、中信银行、深圳吉翁电子、维他光明---

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