培训时间:

沟通艺术与关系协调

  培训讲师:李革增

  时间地点:
2018年12月07-07日 上海
2018年12月20-20日 北京

  培训费用:2400

  赠送积分:2400

李革增
    服务电话:010-82593357

沟通艺术与关系协调详细内容

 沟通艺术与关系协调

【培训费用】2400元/一天(含指定PDF版本教材、赠送午餐及茶点)  

【授课方式】

内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【培训对象】

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳) 

备  注:

1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。

2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级企业管理师(师)》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。

3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员;


学 习 目 录

一、沟通的实质和原则 4

二、沟通的特性 4

三、沟通的种类及形式 4

四、沟通的方法 4

五、沟通的步骤 4

六、不同沟通风格的管理者分析与应对 4

七、 沟通的方向 4

八、沟通的途径 5

九、常见的沟通的障碍 5


沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?

有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。

 本次课程全面为你解决这些难题 !


1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧

3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧

4. 深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力


理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;

操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

 


通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

一、沟通的实质和原则

1.沟通就是传递信息、说明事物

2.沟通是为了联络感情

3.沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性 

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式

1. 几种沟通形式的优劣分析

2. 身体语言的运用技巧

★ 案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法

听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

五、沟通的步骤 

1. 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)

2. 建立关系(以情为先 以理为主)

3. 把握时机 (时间、地点)

4. 阐述观点 

5. 处理异议

6. 达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对

     分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

 ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、 沟通的方向

中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧

1. 沟通的原

2. 沟通的方法

3. 沟通的障碍

 ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

  如何「处理下级越级向你汇报」?

  如何「处理部属的过失行为」?

  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

  如何「面对有能力但不听话的部属」?

八、沟通的途径

1. 直接沟通

2. 迂回沟通

   最有效最快速的沟通方法是什么?

九、常见的沟通的障碍 

1. 定式思维

2. 过早的评价

3. 一心二用

4. 直接跳到结论

5. 偏见


中高层培训专家:李 革 增 老师

高级培训师、实战型培训专家;

清华大学、北京大学特聘培训讲师;

深圳管理咨询协会管理专家;

外商投资协会培训专家;

中国企业联合会顾问;

香港光华管理学院客座教授;

美国AITA认证国际职业培训师;

欧洲SKP机构高级管理顾问;

企业家协会特聘培训讲师;

多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

【 授 课 风 格 】

案例分析      模拟演练      游戏导入  

理论讲解      短片播放      故事调节

【 培 训 特 色 】

以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语

严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板

幽默:课堂上见

【 擅 长 课 程 】

 

《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT

《部门经理、管理干部综合管理技能提升》

《卓越领导力》HOT

《沟通艺术与关系协调》HOT

《如何建设高绩效的管理团队》

《全面领导力提升》

《企业中层经理全面管理技能训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

 

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

【 客 户 评 价 】

1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;                          ——西安迈科集团  李志峰

2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;   ——华为慧通总经理  张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;

——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;         ——河南瑞贝卡集团 人力资源部  寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;

——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。           ——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。    ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;

——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;

——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言


我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张 看不清,请换一张

推荐课程

引爆全员正能量   2018-11-17

引爆全员正能量学习投资: 2800元/人(含培训、教材、场地费、发票等) 《此课程不含午餐》学员对象:企业全员课程大纲:引子:触目惊心:从“病态职场”开始说起1)每次遇到问题都找我们,他们干什么吃的2)工作太累了,压力太大了,工资才这么点3)不关我的事,我只是个打工的4)干这活没意思,每天比坐牢还难受5)没啥大不了,大不了“老子”明天不干了一、黄金心态,传递...

 讲师:张戴金详情


标准工时与生产线平衡管理实战技能训练培训费用:3200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)培训对象:企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员.采购管理人员认证费用:高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳) 备  注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前...

 讲师:陈志华详情


岗位分析与薪酬设计管理培训学员对象:单位高层薪酬决策人;人力资源经理;薪酬专员;绩效考核专员;劳动关系主管;工会干部等费  用:2300元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)温馨提示:1、1天时间,轻松掌握岗位分析与薪酬设计; 2、本课程是2+1课程,另2天为《轻松搞定企业绩效体系设计-kpi与平衡计分卡》,需要参加可详询。认证费...

 讲师:蔡巍详情


如何打造高效的研发团队 --研发人员选、育、用、留之道培训费用:单独报名2800元/人,优惠活动5200元买一赠一,不再折扣。(含教材、茶点、证书,不含餐)培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏■课程背景高科技企业的竞争一定是团队的竞争,不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中...

 讲师:Jay详情


金字塔原理:逻辑思维与有效表达课程介绍:你常常用邮件、微信沟通工作吗?你需要经常在客户和老板面前呈现观点吗?你的呈现风格能够让客户认可、团队信服、老板满意吗?你的表述经常让别人支持你,还是反驳你?让别人听明白,还是一头雾水?职场表达(包括邮件、微信、PPT、演讲和面对面呈现)是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。然而,对于很多职场精英来说,最大的挑战...

 讲师:李老师详情


北京国家会计学院2018《企业集团财务转型及财务信息化建设实务》高级研修班一、培训背景“互联网+”时代的到来,以移动互联网、大数据分析、云计算等为代表的新技术正彻底的改变着会计行业,也为财务职能的转型提供了技术支撑。近期,人工智能、RPA、众包等技术、模式的探索应用,在传统财务共享运营模式中掀起了创新浪潮。在数据积累、内外互通、技术成熟的前提下,创新的技术、...

 讲师:财务专家详情


4Ts情景教学工作坊   2018-11-21

2018年11月21-22日上海培训费用:4800元/人(报名2人或2人以上,可享8.5折优惠,4000元/人)(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等);代办住宿预订,费用自理。背景介绍4Ts是四个英文单词Transfer(调动)、Talk(讲解) Try(尝试) Translate(转化)的缩写,这四个部分既是培训师教学的四个典型情景,又是一个...

 讲师:郭美详情


课程对象:企业高管转型:1、将经验转化为可以传播的知识,将知识转化为生产力;2、成为企业内部更专业的培训师,成为下属更职业的教练;3、打开一扇了解跨行业的窗口,打造个人差异化的核心竞争力职业培训师:培训师有有情怀的创客1、走向市场的第一步是“找到自己的差异化定位”;2、走向成熟的第二步是“形成自己的课程体系和服务体系”;3、走向自由的第三步是“懂得如何营销、...

 讲师:陈改霞 周锦弘 孙越 陈杰详情


优秀EHS主管   2018-11-21

课程背景数千人的公司,却只有1、2个人负责EHS工作,政府检查、隐患整改、安全项目跟进、事故调查、入职培训、安全意识教育等,忙碌,是每一位负责环境健康安全EHS主管的共有感触。EHS的工作内容千头万绪,如何做到有条不紊,有的放矢?如何让自己关注在最重要的事情上?如何能有效地管理好EHS工作?如何让领导和和部门支持EHS工作?配合完成ESH检查和培训?如何推动...

 讲师:详情


基于核心胜任能力的招聘与面试技巧课程目标:² 建立正确甄选与用人观念² 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点² 掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧² 学习如何评鉴应征人员的方法,掌握有效的甄选面谈技巧授课方式:² 主题讲授² 案例研讨² 课堂练习² 提问互动课程大纲:1. 人才配置与甄选的理念认知1) 木桶原理—人才配置的思维要点2)...

 讲师:贾老师详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有