培训时间:

TQM-全面质量管理

  培训讲师:胡老师

  时间地点:

  培训费用:3200

  赠送积分:3200

    服务电话:010-82593357

TQM-全面质量管理详细内容

TQM-全面质量管理


课程目标:

    全面质量管理(TQM)曾是上个世纪中后期的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。

 - 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识

 - 掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式

 - 掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

参加人员:

   与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。

课程大纲:


主题/目标

   

讲 师

   

学 员

   



课程导入

   

自我介绍

   

自我介绍/思考/分组

   



情景回顾:我们是否常常听说

   



质量观念分解描述

   



培训重点及要求

   



问题提出与团队组建

   



TQM (全面质量管理)

   

课程内容简述

   

简述使用经验

   



第一章
  企业现场管理概论
 
 

   

管理的定义

   

思考,提问与回答老师问题

   



企业现场管理的目标(QCDPSM)

   



企业现场管理的五大功能

   



企业品质目标

   



优秀企业案例分享

   



第二章
  TQM发展史与管理内容

   

TQM的定义

   

思考,提问与回答老师问题

   



质量管理发展过程

   



(一)时代背景

   



(二)TQM的发展历程

   



(三)ISO9001与TQM的关系

   



(四)TQM的核心理念

   



(五)TQM的优势和特点

   



TQM的管理内容

   



  -设计、制造、辅助和使用四个过程

   



第三章
  质量与顾客满意

   

倒霉顾客的伤心经历

   

讨论,思考,提问与回答老师问题

   



狩野(卡诺)模型

   



顾客期望的五个层次

   



马斯洛需求层次理论

   



什么是质量

   



超越客户的期望

   



案例分析

   



第四章
  TQM的八大管理原则

   

以顾客为中心的组织 

   

思考,提问与回答老师问题

   



领导作用

   



全员参与

   



过程方法

   



系统的管理方法

   



持续改进

   



以事实为决策依据

   



互利的供方关系

   



第五章
  TQM推行的重要环节

   

TQM:植树造林,综合治理

   

思考,提问与回答老师问题

   



高层管理的决心与承诺

   



全体员工上下一心、群策群力

   



具有竞争力的成本

   



提供高素质且不断改进之产品与服务

   



在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉

   



如何做到全员参与

   



第六章
  TQM的理论与工具

   

TQM的实现方法概述

   

练习,提问与回答老师问题

   



PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据

   



QCC-品管圈活动的形式和演练

   



QC手法介绍

   



8D介绍

   



SPC的功能

   



其他工具介绍和案例练习

   



第七章
  TQM的应用与实施方法

   

今天的质量管理环境

   

提问,讨论与回答老师问题

   



TQM应该涵盖的场合

   



十大支柱

   



供应商质量管理理念和方法

   



研发管理的理念和方法

   



现场管理的理念和方法

   



售后和客户服务的理念和方法

   



防呆法

   



如何做好全公司品管活动

   



第八章
  TQM与Zero   Defect
 
 

   

零缺陷管理的概念

   

提问,讨论与回答老师问题

   



第一次就把事情做对

   



零缺陷的基本原则

   



零缺陷管理的实施要点

   



TQM与Zero Defect

   



第九章
  TQM的落实
 
 

   

戴明14点

   

讨论,提问与回答老师问题

   



持续的改进

   



不停息的PDCA

   



审核

   



课程小结

   

TQM   - 坚持做最好品质的决心

   

提问与回答老师问题

   



回答学员问题及疑点澄清

   


讲师介绍:胡老师

自2001年始从事质量相关工作,机械电子工程专业背景,MBA,质量经理。

从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、客户质量投诉和审核处理以及生产线质量的管控和改进工作,对电子、电气、医疗设备、 医疗和实验流体组件以及环保相关设备制造行业工厂生产和管理流程,供应商质量管理,生产一线的质量控制工作有实际的工作经验和深入的理解。台达绿带,通用 电气黑带学员,熟悉如何应用质量工具解决生产问题,对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解,善于诊断制程问题,发起自我审核和应对客户审核。另有 辅导新工厂建立ISO9001质量体系并通过第三方审核的经历,对制造业公司RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。

工作经历:

台达(Delta Electronics)、捷普科技(Jabil Circuit)和通用电气(GE)等公司任质量工程师、课长和质量经理等职务。

培训经历:

04年接受由台湾亚硕国际管理顾问公司主导的年度课程,包括讲师技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma绿带等,获得台达内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作;后参与QC080000体系培训并开发公司管理程序及方法。

主要擅长课程:

Ø  新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)

Ø  问题的分析和解决方法(8D)

Ø  统计过程控制(SPC)

Ø  全面质量管理(TQM)

Ø  客户投诉处理及应对技巧(CQE)

Ø  失效模式及要因分析(FMEA)


课程特色:

老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。

授课形式:

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

报名详情:

收费标准:¥3200/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求  发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张 看不清,请换一张

推荐课程

培训对象:企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员(审单、财务、报关等)课程背景:中美贸易战(301调查/关税之争),贸易摩擦/贸易争端不断影响我国企业的进出口活动,另外《AEO全球贸易安全与便利标准框架》AEO互认背景下,作为进出口企业面临的挑战不仅外来政策的影响,这...

 讲师:刘希洪详情


专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧课程背景:销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。课程收...

 讲师:高老师详情


卓越品质管理经营实战训练【课程对象】生产人员、新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员【课长时间】2天【课程费用】3600元/人(含授课、教材、午餐、茶点和税费)【时间地点】2018年8月25-26日上海 2018年10月27-28日江苏昆山1. 品质历史演变至今天的品牌管理,客户对厂商...

 讲师:胡老师详情


工厂精益5S/6S管理推行实战主办单位:中国企业培训网  中培管理咨询学员对象:总经理、生产副总、厂长、生产经理、车间主任、班组长、仓库主管、6S干事、现场管理干部。费  用:1800元/人(含授课、教材、午餐、茶点和税费)课程背景:十多年专业为制造型企业实施5S/6S项目咨询与指导经验,积累大量的5S/6S实战案例与推行经验。工厂现场物品、物料、设备、工治...

 讲师:赵老师详情


8D质量问题解决   2019-07-26

8D质量问题解决课程目的: 上世纪90年代,Motorola号称推动 6sigma替公司创造了10亿美元的效益,但不要忘记,其背后推动了2000多个的改善项目,这些改善项目的名称就是“QCC”。8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法,曾在供应商中广泛推行,现已成为国际汽车行...

 讲师:胡老师详情


新任经理、部门经理综合管理技能提升训练【版权声明和保密须知】 1、本课程大纲中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明,版权均属本机构所有,受到有关产权及版权法保护。不得复制或引用本文件的任何片断(包括电子形式或非电子形式); 2、本课程大纲涉及合作双方的部分商业机密,仅供本次咨询或培训项目使用,且仅供双方参与此次咨询或培训...

 讲师:余一详情


TWI 一线主管问题分析与解决技能提升课程背景:木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时,往往:Ø 员工有问题充好人,上级有任务搞不好借口却不少,工作自认为做的不错,差不多就好Ø 生产现场一天到晚忙的脚朝天,可该做的不做,不该做的...

 讲师:张老师详情


新《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《劳动争议调解仲裁法》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A单元与B单元内容请看下面的课程大纲!...

 讲师:钟永棣详情


应急响应与恢复管理   2019-08-01

应急响应与恢复管理课程目标:1. 了解业务连续性基础知识2. 了解应急及恢复计划的基本内容3. 了解演练的基本方法参训学员:公司管理层人员,EHS,行政,质量、采购、生产、基础设施维护等相关管理人员课程大纲:一、 业务连续性管理概要1. 相关法律法规2. 与风险有关的概念3. 与应急管理有关的概念4. 与业务连续性有关的概念二、 风险事件及等级划分1. 风险...

 讲师:董老师详情


ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001三标管理体系标准理解、实施及内审员培训课程目标:通过四天的强化培训,使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能,且能够在企业推行质量环境职业健康安全管理体系过程中担当领导角色。课程内容设计围绕9001(2015版)进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展,并涵盖对14001以及1800...

 讲师:资深讲师详情


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有