TQM-全面质量管理
培训讲师:胡老师
时间地点:
2022年06月24-25日 上海
2022年11月25-26日 苏州
培训费用:3500元
赠送积分:3500
TQM-全面质量管理详细内容
培训时间/地点:2022年 6月24~25日(星期五 ~ 星期六)/上 海
2022年 11月25~26日(星期五 ~ 星期六)/苏 州
收费标准:¥3500/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐
课程目标:
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪中后期的热门话题,很多美日的著名企业因此获利,但也有大量企业在实施过程中,因不得要领而逐渐式微。随着改革开放和全球化进程的不断发展,中国在世界贸易体系的分量和责任都越来越重。企业要永续经营,必需把产品和服务的质量作为核心竞争力。全面提高企业质量管理水平,不断提升客户满意度,在智能制造的新时代,重新定义质量并抓住发展机遇,显得尤为重要!
- 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
- 掌握TQM的核心要素和理论,建立和完善企业的TQM管理模式
- 掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平
参训学员:
与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。
授课形式:
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程特色:
老师制造业生产现场经验丰富,与基层接触的时间较长,对产品线布局和站位风险评估方法熟悉,善于举例,表达幽默,与来自工厂的学员容易产生良好互动,通过案例分析结合理论知识的讲解,练习,深入浅出,易于学员接受、理解和运用,应用性强。
课程大纲:
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 |
课程导入 | 自我介绍 | 自我介绍/思考/分组 |
情景回顾:我们是否常常听说 | ||
质量观念分解描述 | ||
培训重点及要求 | ||
问题提出与团队组建 | ||
TQM (全面质量管理) | 课程内容简述 | 简述使用经验 |
第一章 | 管理的定义 | 思考,提问与回答老师问题 |
企业现场管理的目标(QCDPSM) | ||
企业现场管理的五大功能 | ||
企业品质目标 | ||
优秀企业案例分享 | ||
第二章 | TQM的定义 | 思考,提问与回答老师问题 |
质量管理发展过程 | ||
(一)时代背景 | ||
(二)TQM的发展历程 | ||
(三)ISO9001与TQM的关系 | ||
(四)TQM的核心理念 | ||
(五)TQM的优势和特点 | ||
TQM的管理内容 | ||
-设计、制造、辅助和使用四个过程 | ||
第三章 | 什么是质量 | 讨论,思考,提问与回答老师问题 |
倒霉顾客的伤心经历 | ||
狩野(卡诺)模型 | ||
顾客期望的五个层次 | ||
马斯洛需求层次理论 | ||
超越客户的期望 | ||
案例分析 | ||
第四章 | 以顾客为关注焦点 | 思考,提问与回答老师问题 |
领导作用 | ||
全员积极参与 | ||
过程方法 | ||
改进 | ||
循证决策 | ||
关系管理 | ||
第五章 | 坚守三项基本原则 | 思考,提问与回答老师问题 |
领悟五个重要环节 | ||
高层管理的决心与承诺 | ||
全体员工上下一心、群策群力 | ||
具有竞争力的成本 | ||
提供高素质且不断改进之产品与服务 | ||
在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉 | ||
*如何做到全员参与 | ||
如何做到全员参与 | ||
第六章 | TQM的实现方法概述 | 练习,提问与回答老师问题 |
PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据 | ||
QCC-品管圈活动的形式和演练 | ||
QC手法介绍 | ||
8D介绍 | ||
SPC的功能 | ||
其他工具介绍和案例练习 | ||
第七章 | 大质量管理环境 | 提问,讨论与回答老师问题 |
TQM应该涵盖的场合 | ||
TQM实施步骤 | ||
七项基础工作和十大支柱 | ||
研发管理的理念和方法 | ||
现场管理的理念和方法 | ||
防呆法 | ||
如何做好全公司品管活动 | ||
第八章 | 追求卓越绩效模式 | |
戴明14点 | 讨论,提问与回答老师问题 | |
持续的改进 | ||
审核 | ||
课程小结 | TQM - 坚持做最好品质的决心 | 提问与回答老师问题 |
回答学员问题及疑点澄清 |
讲师介绍:胡老师
国际注册质量总监,CCAA注册服务认证审查员,AACTP认证讲师,MBA,机械电子工程专业背景。
在通用电气、捷普科技、台达电子等公司从事质量管理工作近二十年,企业认证6sigma绿带,黑带。
从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程,供应商质量管理等,具有实际的工作经验和深入的理解。
有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。
主要擅长课程:
-新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
-问题的分析和解决方法(8D)
-统计过程控制(SPC)
-全面质量管理(TQM)
-客户投诉处理及应对技巧(CQE)
-失效模式及要因分析(FMEA)
培训或辅导过的企业:
法雷奥汽车、博西华电器、科世达汽车电器、丰田工业、三星电子、大众、中电熊猫、上海海湾石化、大
阪精工、山东广电、中国中铁、中国中车、江苏兴达、东方通信、鲁能智能、李尔、ECCO、苏州西门子、
艾默生、武汉提爱思、通领汽车饰件、韩泰轮胎、马牌轮胎、双钱、鼎智机电、中材科技、嘉科工程、伟星、瓦卢瑞克曼内斯曼、博莱特压缩机、挪赛夫玻璃钢、一汽解放汽车、东风本田、东洋碳素、新时达电气、宇通客车、柳州五菱、现代威亚汽车、杭港地铁、安川电动机器、南京职业高专、先尼科化工、日野汽车、扬子纺纱、美特斯邦威、和承汽车配件、以化新材料、绿新科技、领先丝带、铁姆肯、克拉电子、琳得科、普尔思、克朗斯机械、荷贝克电源系统、上海美心食品、康飞机器制造、伊隆食品、上海诺德、欧迪恩传动、大金空调、透平叶片、铭凯益电子、堃霖冷冻机械、思念食品、苏泊尔、川易、日立化成、万向新能源汽车、贝科工业涂料、生益科技等
推荐课程
供应链成本优化及效率提升 2022-05-21
培训时间/地点:2022年5月2122日(星期六 星期日)/上 海收费标准:¥5200/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐课程背景:阳光明媚的早晨,兴高采烈走进项目作战室,走出来时,总是采购和生产经理脸上阴云密布,因为项目从来都是进度倒排的;“创新”型组织,工程变更和新零件...
讲师:王老师详情
制造问设备要效率-提升OEE 2022-05-23
培训时间/地点:2022年5月2324日(星期一星期二)/上 海收费标准:¥4000/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐授课形式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程背景:随着工业化进程的不断进步,机器代替人工的时代已经...
讲师:唐老师详情
IPD集成产品开发 2022-05-24
培训时间/地点:2022年5月2425日(星期二 星期三)/上 海收费标准:¥5200/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐课程定位与价值:集成产品开发(IPD Integrated Product Development)来源于PACE(Product And Cycle ...
讲师:杨老师详情
培养战略思维-营销方向 2022-05-25
培训时间/地点:2022年 5月2526日(星期三 星期四)/上 海收费标准:¥4800/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐课程大纲:第一章:战略是选择阵地第二章:战略是建立认知第三章:战略是确立差异第四章:战略从战术开始第五章:战略是打败对手第六章:战略是保持聚焦第七章:...
讲师:薛老师详情
彻底推翻压在HR身上的四座大山: 如何有效解决员工泡病假、调岗降薪、裁员 2022-05-26
时间地点:3月18日深圳、3月24日上海3月25日北京、4月22日上海5月19日上海、5月20日深圳、5月26日北京费用:3500元/人 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)【课程背景】对于HR来说,病假是劳动用工管理过程中少有的几个硬骨头之一,不仅涉及到让人头痛的医疗期问题,还涉及到各类错乱迷离的病假如何审批、是否有效的问题。我们准备啃一啃这个硬...
讲师:专家团详情
ISO/SAE 21434 汽车网络安全 标准理解、实施及内审员培训 2022-05-26
培训时间/地点:2022年5月2628日(星期四星期六)/上 海收费标准:¥5000/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐课程简介:目前,大部分汽车发达国家和地区都将智能网联汽车作为汽车产业未来发展的重要方向,纷纷加快产业布局、制定发展规划,通过技术研发、示范运行、标准法规、政...
讲师:专职讲师详情
高效能人士的七个习惯 2022-05-29
【时间/地点】1月2月3月4月5月6月20-21北京10-11北京3-4北京28-29北京16-17北京29-30北京【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】如何提高个人绩效,如何才能顺利走向成功,如何才能提高人生的整体效能?这需要我们掌握决定人生成长的内在规律,修炼走向成功的内在素质,并反复实践,固化在行为里。本课程从八个方面阐述了成...
讲师:张老师 Robert 卢老师详情
战略分析与战略制定 2022-06-01
【时间/地点】1月2月3月4月5月6月4-5北京7-8北京1-2北京1-2北京5-6北京1-2北京【培训费用】 3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】战略管理是企业管理至关重要的一环,它决定一个企业能否做“正确的事”,进而决定企业的生死存亡。本课程意在使学员掌握战略分析与制定的方法与工具,掌握企业战略规划与实施的基本流程与主要应用模型,从而为制定...
讲师:张老师 Robert详情
职业化素养全面提升训练 2022-06-01
【时间/地点】 1月2月3月4月5月6月4-5北京7-8北京10-11北京1-2北京5-6北京1-2北京【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】我们常说某公司的员工很“职业”,那么什么是“职业化素养”呢?本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准,包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和...
讲师:卢老师 张老师 Robert详情
新任市场经理综合技能提升训练 2022-06-01
【时间/地点】 1月2月3月4月5月6月4-5上海7-8上海1-2上海14-15上海5-6上海1-2上海【培训费用】 3980元/人(包括会费,讲义,证书)【课程收益】作为公司的市场经理,公司的产品推广、品牌塑造的重任就落到了你的肩上,如何专业的地开展工作,熟悉市场的游戏规则,制定出有效的市场营销策划方案就成为重要使命。本课程围绕市场经理的岗位素质要求、最新...
讲师:王老师 Rice 张老师Richard详情
- [舒化鲁] 企业整体规范化管理的实施
- [舒化鲁] 管理授权与职业经理人阶层
- [舒化鲁] 企业内部的五种人
- [舒化鲁] 职业经理人的薪资该怎么定
- [舒化鲁] 成本控制,意识比方法重要
- [白万纲] 十九大背景下如何重新评价国
- [白万纲] 长三角深度一体化将走向何方
- [白万纲] 国企将走向何方
- [白万纲] 央企管控的改进建议
- [白万纲] 央企治理改革-向左走,向右