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职业背景：吉林大学经济学院教授/长春工大汉邦管理顾问公司高级咨询师。主要研究企业发展战略、企业文化、服务营销。当前，服务业在全球范围内迅猛地成长，北美、西欧、日本等发达国家已经相继步人服务经济时代，相比之下，中国的服务业仍然处于较低的水平。加入WrO之后，制造企业面临着全球范围内的激烈竞争，它们迫切需要加强服务职能以提高竞争力；随着收入的提高，人们追求更高的生活品质，电信、银行、保险、房地产、餐饮、旅游、信息咨询、教育等服务业的社会需求快速增长，这必...详细>>
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