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张瑞霞
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张瑞霞 老师
  •  所在地区: 广东 深圳
  •  主打行业:不限行业
  •  擅长领域:商务礼仪 优质服务 智慧女性
  •  联系助理:董老师
  •  联系电话:010-82593357  
  •  联系手机:13810297353  
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张瑞霞资深礼仪讲师中国战略型人才库(清华大学共建)高级礼仪讲师人力资源社会保障部注册资格认证 高级礼仪讲师世界地产资讯五大行之一 首席礼仪培训师讲师经历:张瑞霞讲师:曾先后服务于中国国际航空公司、世界地产资讯五大行世邦魏理仕,担任世邦魏理仕华南区培训总监,并身兼多个地产高端物业项目顾问,培训量年逾百场。对高端服务督导与纠偏、服务形象塑造、服务行为重塑、激发员工潜能有丰富的经验,并形成一套独特的落地的系统的教学方课程特色:授课风格:2008年投身于礼仪的践行,研究与培训,自然、亲切、严谨、知性、以学员体验为本的授课风格。打破纯理论授课模式,采用理论+案例+视频+情景演示+讨论授课模式,擅长把服务课程结合实际应用,力求提升培训内容效果的落地化,不局限于流程,强调学以致用,当下即改变,激发学员更多开创性思维,拓展服务的宽度。授课形式:课堂讲授、语音教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、讲师点评、角色扮演、实战训练等。主讲课程:《窗口服务礼仪》《会务礼仪》《政务礼仪》《礼赢商运》《企业服务形象管理》《礼赢职场》《服务礼仪之形象篇》《服务心态》《投诉异议处理》《客户服务意识提升》《卓越客户服务》《...详细>>

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