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吴娥
吴娥老师
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  •  所在地区: 四川 成都
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:服务营销 投诉处理 高效沟通 服务礼仪
  •  企业培训请联系董老师
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吴娥老师 高级客户服务管理专家10年高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任:康弘药业集团(主板上市) 战略部品牌经理曾任:蓝光发展控股集团(主板上市) 培训学院高级发展总监曾任:美国茁悦口腔医疗集团 商学院院长擅长领域:服务营销、投诉处理、高效沟通、服务礼仪……实战经验:吴老师是一位实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程,课程返聘率达85,其中,成都电信连续采购8期,后被四川电信连续采购12期。累计授课320余场次,培养学员高达10000余人次,客户满意率达95。→在康弘药业集团任职期间,为药业学术代表、药店店长进行《大客户营销》《门店导购》等课程培训,并研发《专业沟通技巧》《营销高手训练营》等课程,助力销售人员销售业绩同年增长1...详细>>

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