职业背景：
年来一直致力于店面一线员、直线经理的培训，尤其擅长服务营销技巧的培训与训练体系的建立，曾参与国内某运营商营业厅服务技能标准化体系建设项目、营业厅训练体系建立、客户经理训练体系建立等。
教育背景：
1998年毕业于武汉大学英语系美国国际训练协会PTT银章讲师
授课经历：

以观察入微的细密思维，上课内容丰富，活泼生动不失专业。根据课程及学员采用不同上课形式：知识讲授、讨论、案例分析、辩论、等多种教学手段并用。以结