钟震玲老师 简介
讲师资历：
 销售领域心理学应用专家
 “讲故事-做销售模式”创始人
 《讲故事，做销售》、《精细化服务营销》等热销书籍作者
 《销售与管理》、《成功营销》等经管类刊物特约撰稿人
 武汉大学大学，中南财经大学客座教授
 中国培训网、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师

行业经验：
2009年，与李羿锋老师合著的《精细化服务营销》出版发行，同时推出包括课程沙龙、系统化培训。
2008年，出版发行《讲故事，做销售》一书，同时推出相应的培训，服务于联想、昌汇润达、居易国际联盟、深圳赛野模型实业有限公司等多家企业，支持企业销售部门员工取得更好的业绩成果。经过课程的培训，企业、学员纷纷反馈：讲故事这个工具不仅实用，而且有趣。它让我们看到了自己很多思维上的盲点。
2005年，经管类专栏“感性营销” 一经推出，受到了媒体、企业与企业人的广泛关注与普遍好评。过程中，深圳移动等企业曾采购过相关课程。
钟老师所撰写的数十余篇经济管理类文章、接受的专访散见于《成功营销》、《销售与管理》等经济管理类刊物。
在企业培训过程中，钟老师将焦点关注于学员的收获、所得，致力于从根本上支持学员解决问题，而不仅止于学员头脑层面的认知。
主要培训课程：
一、 金牌营销课程
《讲故事，做销售》（2天）
二、金牌系统项目：
《企业EAP人本关怀计划》
三、主要课程：
1. 《精细化服务营销》（3天）
2. 《树立企业服务意识》（2天）
3. 《提升客户满意度》（2天）


4. 《超级服务》（2天）
5. 《一线万金的电话销售》（3天）
6. 《建构卓越的客户满意服务体系》（2天）
7. 《建立高情智企业》（2天）
8. 《导入教练型管理》
9. 《服务意识》（2天）
10. 《新兵营》（2天）


课程特色：
专注于将心理学应用工具与商业管理、营销、服务等企业应用主题融合，为企业管理、营销、培训、服务、人力资本开发提供以心理学、心灵成长为背景的独到工具、技巧，从而支持企业获得更多、更好的效益，支持企业人健康快速发展。
1、 鞭辟入里
2、 互动体验
3、 案例新颖
4、 理论前沿
5、 深入浅出

授课形式：
钟老师在课程中引入了大量西方心理学的应用型工具，支持学员快速将培训成果应用于其自身生活。方式包括但不限于：课堂讲述、团体演练、个案处理等。

服务过的部分企业：
（一）、通信行业：广西移动、深圳移动等


（二）、银行行业：浦发银行等
（三）、其它行业：联想集团、居易联盟、昌汇润达、美颂雅庭、恒丰眼镜等
（四）、协会：深圳市企业家协会、深圳市福田区企业家协会、HR沙龙嘉年华会

学员心声：

钟老师的销售课程不仅仅讲了销售，也涉及到我们人生的方方面面。觉得很有启迪，有收获。
-----------昌汇润达《讲故事，做销售》班学员 李小姐

更精彩的是现场回答环节,通过演示，我更加清楚地认识了自己和自己在销售过程中的行为模式。我觉得这是我需要提升和进步的方向。这也是在传统的理论课堂中学不到的。
-----------居易联盟学员 刘先生

钟老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们的同事都很喜欢她授课。
-----------浦发银行 李小姐

钟老师授课方式生动、形象，而且有很多心理学的工具在里面。对我们公司培训中的突发事件，依然能处理得非常好， 能真正的帮助我们企业解决管理问题，让我们每个人从培训中获益匪浅。
-----------恒丰眼镜 苏小姐