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《旅游项目运营全流程升级：从痛点到五大核心管理能力提升训练营》主讲：易萍老师【课程背景】在建设世界旅游强国、推进新型城镇化与新质生产力的大背景下，旅游业已经从“门票经济”走向“综合目的地经济”。一方面，国家层面密集出台关于文化和旅游深度融合、旅游公共服务体系、安全生产与应急管理、数字文旅与智慧景区等政策，推动旅游业向高质量发展转型；另一方面，新消费客群对目的地提出更高期待——既要安全有序、又要情绪价值和体验深度，更要绿色低碳与社会责任，这些趋势叠加在一起，使传统以“经验+人海战术”为主的管理方式面临前所未有的挑战。对多数景区和旅游项目公司而言，痛点高度相似：面对突发舆情与安全事件时，决策往往依

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《ESG理念在物业管理中的实践：从合规要求到价值创造》主讲：易萍老师【课程背景】在“新质生产力”“高质量发展”和“双碳战略”持续推进的时代背景下，ESG（环境 Environmental、社会 Social、公司治理 Governance）不再只是资本市场的舶来概念，而正在成为衡量企业长期价值与风险管理能力的重要标尺。近年来，从中央到地方，各类政策文件中不断出现“绿色低碳”“安全运营”“共同富裕”“城市精细化管理”等关键词，这些导向最终都会落到一个个具体的城市空间和社区载体之上，而物业管理，正是这些空间与社区的“最后一公里”执行者。传统的物业管理更多聚焦在“保安全、保环境、保秩序、保设施”的基

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《共创产品力 共生品牌力》酒店管理公司专属定制版课程大纲主讲：易萍老师【课程背景】在国家“文旅深度融合”“新质生产力”“消费促进年”“酒店品质化提升三年行动”持续推进的时代背景下，酒店从住宿功能正加速向“城市会客厅”“目的地体验入口”“文旅场景运营者”升级。2024 年住建部、文化与旅游部对“高品质生活服务供给体系”“文旅产品创新”的强调，使酒店产品力与服务体验成为区域文旅品牌的核心竞争要素。酒店管理公司作为恩施文旅体系的重要板块，天然具备四大优势：区域文旅资源独特：山地、康养、人文景观、少数民族文化丰富；2）酒店多点布局：度假酒店、商务酒店、会议酒店齐全，可延展为“恩施生活方式体验网”；

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《激活商力 精进运营》商业招商与运营能力提升实战课主讲：易萍老师【课程背景】在“新消费时代”与“城市更新经济”交织的背景下，中国商业地产正迎来结构性转型。国家《扩大内需战略规划纲要（20222035）》与“十四五现代服务业发展规划”均指出：要推动商业体从“建设驱动”向“运营驱动”、从“空间经营”向“内容经营”转型，实现“以高质量商业空间带动高品质城市生活”。对于青铁商业而言，商业项目不仅是资产，更是城市生活方式的策源地。随着消费市场年轻化、社交化、数字化趋势加速，商业运营者的角色正由“物业管理者”转向“品牌运营者”与“体验设计者”。招商不再只是“填铺位”，而是“场景策划”；运营不再只是“做活动

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《文旅招商与融资创新：从资产逻辑到运营价值的系统重构》赋能文旅企业可持续增长的系统课程主讲：易萍老师【课程背景】在“文旅融合”“资产运营化”“投融一体化”的新时代背景下，文旅产业已不再是单纯的“投资驱动”行业，而是进入了以品牌、资本、运营、体验为核心的系统竞争时代。过去十年，中国文旅投资经历了从“土地红利”到“运营红利”的结构性转型，但这一过程中，许多企业陷入了三大困境：招商同质化、缺乏创新逻辑。传统招商往往聚焦“卖资源”，忽略“造场景”“造体验”“造生态”的战略价值，导致项目招商低效、业态空置率高。融资渠道单一、资本认知错位。多数文旅企业仍停留在“政府专项资金+银行贷款”阶段，缺乏面向资本市

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课纲选择一：《场景·体验·共赢》巴松措景区市场拓展与服务创新实训营主讲：易萍老师【课程背景】巴松措（又名措高湖），藏语意为“绿色的水”，是西藏林芝地区的国家5A级森林公园。湖长约18公里，面积27平方公里，最深处达120米，海拔3480米，位于工布江达县巴河镇上游的高峡深谷中。景区自然资源丰富，基础设施完善，拥有观光车、漂流、环湖游船、精品民宿、特色餐厅和精品徒步线路等多样化旅游项目。2001年巴松措被评为国家森林公园，2017年获评国家5A级景区。然而，随着文旅融合和体验经济的深入发展，单纯依靠门票和资源已难以支撑景区可持续增长。我们始终尊重并保护景区内的生态环境与当地文化传统，以整体规划为

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《趋势 数据 商机：从前瞻到变现的一天增长实战营》主讲：易萍老师【课程背景】在“双碳”战略、产业数智化与全球供应链重构的大背景下，中国企业正同步面临需求结构分化、技术范式跃迁与监管规则加速演进的“三重不确定”。传统的“经验驱动+事后复盘”已难以支撑中长期增长：一方面，新质生产力推动产业迭代节奏加快，窗口期更短、拐点更陡；另一方面，AI、物联与大数据的普及，让信息优势转为算法优势，谁能更早识别弱信号、把趋势转化为产品与商业模式的先发红利，谁就能穿越周期。以节能环保与工业场景为例（如节水冷却、工艺节能等细分赛道），政策驱动×技术迭代×场景落地叠加，使“从技术到生意”的速度前所未有。本课程立足战略关

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《大后勤 新价值：服务型企业的第二增长曲线》主讲：易萍老师【课程背景】在全球产业链加速重构、要素成本持续攀升与数字技术快速演进的当下，企业竞争的胜负已从“规模与资本”的外部较量，转向“组织与能力”的内部修炼。长期以来，内部服务部门常被定位为“成本中心”与“职能保障单元”，被动响应、预算受限、绩效难量化，导致价值被系统性低估。与此同时，客户体验标准在平台经济与即时服务模式的推动下被不断拉高，企业对组织敏捷性、流程韧性与数据洞察能力的需求急剧增加——这使内部服务的“供给范式”必须从粗放保障迈向专业化、产品化与市场化。换言之，只有把内部能力打磨成可度量、可交易、可复制的“服务产品”，内服条线才可能从

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《从数据到决策，从运营到品牌》旅游强国战略下的集团运管新思维主讲：易萍老师【课程背景】当前，中国正处于从“旅游大国”迈向“旅游强国”的关键阶段。党的二十大报告提出要“推动文化和旅游深度融合发展”，并将旅游业作为促进国内大循环、拉动消费升级和展示国家形象的重要产业。随着新质生产力的加速释放和现代服务业 的不断壮大，旅游集团在国家战略中的使命已不再局限于“提供产品和服务”，而是肩负着“引领产业升级、塑造国家文化自信、推动国际传播”的重大责任。在这一宏观背景下，中国旅游集团作为央企旗舰，正面临着复杂多变的市场环境 与 高质量发展的时代要求。一方面，消费需求迭代加快，游客更加重视个性化、体验化与品质化

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《智赢酒店管理：从收入优化到餐饮创新，全面提升酒店竞争力》主讲：易萍老师【课程背景】随着全球酒店行业的迅速发展与激烈竞争，传统的酒店管理方式已经无法满足市场的复杂需求。现代酒店管理不仅仅是处理日常运营，更需要系统地提升市场营销、定价策略、餐饮管理、服务质量等方面的能力。尤其是在面对日益变化的消费者需求与技术发展时，酒店需要不断创新和优化其运营模式，增强竞争力。本课程专为酒店管理人员设计，聚焦于酒店收入管理（RM）和定价策略的应用、餐饮运营的成本控制及创新等关键领域。通过深入的理论讲解与实践案例分析，课程旨在帮助学员掌握核心管理技能，提升整体运营效率、盈利能力和客户满意度。课程将结合当前酒店管理

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《从零到一—酒店运营与商旅管理》全流程赋能培训营主讲：易萍老师【课程背景】随着中国经济的发展和人民生活水平的提升，酒店业的需求正在向多元化、精细化方向发展。尤其是商旅市场的崛起，对酒店行业提出了更高的要求。新开业的酒店虽然在设施和资源上拥有潜力，但缺乏成熟的管理体系和市场经验，尤其是在商旅运营、餐饮、培训等多方面的综合服务上存在挑战。如何在开业初期快速建立有效的运营模式，如何在短时间内优化流程并提升客房、餐饮、会议等业务的运营效能，是新开酒店及郊区酒店亟待解决的问题。本课程旨在帮助新开酒店的管理团队和运营人员，通过系统化培训提升管理能力，了解并掌握市场需求与行业趋势，快速打造一支高效的酒店运营

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《酒店市场营销与运营管理实战》从定位到执行的全链条赋能主讲：易萍老师【课程背景】在激烈的酒店市场竞争和客户需求日益多元化的环境下，单体酒店面临的主要挑战在于定位模糊、营销拓展不足、运营与激励脱节。许多酒店在市场营销与运营管理的衔接上存在断层，导致资源浪费和客户流失，难以在品牌林立的市场中突围。本课程从精准定位 → 多渠道拓展 → 绩效驱动的逻辑链条出发，聚焦酒店竞争的核心要素，帮助管理团队建立可落地的市场营销与运营体系。课程强调实战与案例结合，确保学员不仅学会方法，更能将其运用到实际工作中，形成推动业绩提升与团队成长的闭环。【课程收益】 明确酒店市场定位与目标客群，制定差异化营销方案 掌握多渠

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共赢作战体：经销商协作管理让细分市场份额可复制增长主讲：易萍老师【课程背景】在电梯行业“增量趋缓、存量崛起”的结构性变化中，经销商网络的价值被重新定义：它不仅是销售通路，更是区域市场的触达能力、工程组织能力、现场协调能力与维保服务能力的集合。在城市更新、旧改加装、更新改造、公建与产业园等项目快速增长的背景下，项目更分散、决策链更复杂、对本地响应更依赖；同时，电梯作为特种设备，合规安全与交付质量成为客户选择的重要权重。对日立电梯分公司而言，经销商网络建设如果仍停留在“哪里缺人就招谁、谁关系强就签谁”的粗放模式，将带来三类长期风险：第一，网络结构错配——经销商覆盖不均，赛道能力不匹配，导致细分市场

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《渠道版图的增长工程》经销商规划与开拓，让区域份额可持续上升主讲：易萍老师【课程背景】在电梯行业“增量趋缓、存量崛起”的结构性变化中，经销商网络的价值被重新定义：它不仅是销售通路，更是区域市场的触达能力、工程组织能力、现场协调能力与维保服务能力的集合。在城市更新、旧改加装、更新改造、公建与产业园等项目快速增长的背景下，项目更分散、决策链更复杂、对本地响应更依赖；同时，电梯作为特种设备，合规安全与交付质量成为客户选择的重要权重。对日立电梯分公司而言，经销商网络建设如果仍停留在“哪里缺人就招谁、谁关系强就签谁”的粗放模式，将带来三类长期风险：第一，网络结构错配——经销商覆盖不均，赛道能力不匹配，导

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《体验驱动的增长引擎：主题度假酒店运营与品牌提升营》主讲：易萍老【课程背景】在“新质生产力”“扩大内需”“服务消费提质升级”成为国家发展关键词的时代背景下，中国酒店业，尤其是高端度假酒店板块，正处在一次深层次的结构性转型之中。从政策层面看，国家持续推动文旅融合、国际消费中心城市建设、服务业高质量发展与旅游强国战略，明确提出要从“规模增长”转向“质量、体验与品牌价值增长”。三亚，正是这一战略背景下最具代表性的国际度假目的地之一。但从行业现实看，许多度假酒店仍停留在“硬件导向、房务导向、流程导向”的传统运营逻辑中：设施不弱，却缺乏系统体验；服务标准齐全，却难以形成情绪记忆；餐饮与活动投入不低，却未

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《2026年新形势下普惠金融业务的发展开拓与经营》主讲：常奕老师【课程背景】当前经济形势下，普惠金融成为城商银行服务地方经济的核心抓手，而民营中小企业是普惠金融的重点服务对象。城商银行综合客户经理在开拓民营中小企业市场时，面临“客户需求多元化（融资、结算、增值服务）、风险识别复杂化、综合经营能力不足”等挑战，部分客户经理存在“重放贷轻综合服务、重单个业务轻客户生命周期管理”的问题。本次培训聚焦新形势下民营中小企业的核心需求，帮助综合客户经理构建“融资+结算+增值服务”的综合经营思维，提升市场开拓与风险平衡能力。【课程收益】1. 明晰新形势下民营中小企业的经营痛点与金融需求变化；2. 掌握民营中

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《邮储银行汽车消费贷款全场景营销实战训练》主讲：常奕老师【课程背景】汽车消费市场呈现新能源渗透提升、客群年轻化趋势，竞争日趋激烈。邮储银行车贷业务需兼顾终端客户精准营销与 4S 店深度联动，同时严守合规底线。针对客户经理在获客、对接、需求匹配、异议处理及风险把控等短板，本课程以实战为核心，助力提升综合能力，推动业务稳健增长。【课程收益】★ 掌握市场动态、终端客户画像与 4S 店核心诉求，精准定位营销切入点；★ 熟练运用 FABE 模型与合作价值话术，提升产品推介与 4S 店对接说服力；★ 掌握全流程营销与联动技巧，提高转化效率与合作粘性；★ 明确核心风险点与合规要求，规避操作风险；★ 提升客户

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《玩转场景营销：个金信贷的破圈实战课》主讲：常奕老师【课程背景】当前零售信贷市场竞争激烈，客户需求日益场景化，银行个金条线信贷产品需深度融入客户生活与经营场景才能提升转化效率。但部分客户经理存在产品与场景脱节、营销方式单一等问题，导致业务拓展效果不佳。本次培训聚焦全场景营销核心，简化实操路径，帮助客户经理快速掌握“场景识别—需求匹配—高效转化”的关键技巧。【课程收益】1. 快速识别消费、经营等核心场景的客户需求与痛点；2. 掌握信贷产品与场景结合的简洁营销话术；3. 学会线上线下场景获客的实用方法；4. 在场景营销中把握合规与风险底线。【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论精讲+场景案

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《“金融+产业”双轮驱动下的对公业务营销实战提升训练》综合金融服务模式深度拆解与营销策略落地主讲：常奕老师【课程背景】在传统信贷市场趋于同质化、企业客户需求日益综合化的今天，金融机构与产投公司的业务经理面临着前所未有的挑战与机遇。客户不再满足于单一的贷款产品，而是寻求能够助力其产业升级、资产盘活、风险隔离甚至全球化布局的一揽子解决方案。本课程旨在深度拆解行业领军者“金融+产业”双轮驱动的先进业务模式，聚焦其方法论内核、产品组合逻辑与生态协同机制。通过系统学习，使业务经理能够：理解如何从“资金提供方”转型升级为“企业综合成长伙伴”。掌握跨周期、跨牌照、跨市场的综合金融方案设计思路。学会运用产业运

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《基金销售全流程实战训练》 从破冰到成交，系统提升基金营销能力主讲：常奕【课程背景】作为银行理财经理，您是否经常面临以下挑战：客户一听“基金”就摇头，认为风险高、不保本，难以建立信任；面对市场波动，客户情绪化赎回，如何科学引导并长期持有？客户总说“我再看看别的银行”“我朋友推荐的更好”，如何凸显我行专业价值？基金销售后客户就不理你了，如何持续互动、提升客户黏性与转介？如何通过基金为载体，开展客户活动，提升客户财商与忠诚度？本课程由前银行女行长、现培训教练倾力打造，融合20年银行实战经验与翻转教学理念，聚焦基金销售全流程，带你从“电话推销员”走向“陪伴式财富顾问”。【课程收益】掌握客户心理分析模

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《公私联动拓增量，深耕代发稳存量》—— 打通对公与零售，构建银行客户经营增长飞轮主讲：常奕【课程背景】作为银行对公客户经理、零售客户经理或网点负责人，您是否面临以下困境：对公业务只停留在“开户+贷款”，难以挖掘企业背后的个人客群价值？代发工资业务竞争白热化，只有“价格战”，做一单亏一单，陷入“增量不增收”的怪圈？零售条线苦于没有批量获客渠道，只能“守株待兔”或“大海捞针”？公、私条线各自为战，资源不共享，信息不互通，客户资源白白浪费？代发企业员工激活率低，资金留存率低，代发业务“有名无实”？本课程以前银行管理者视角，深度剖析公私联动的本质与代发业务深耕的系统打法。课程不空谈理念，只提供可复制、

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《高绩效网点团队管理与领导力实战》—— 从“业务能手”到“团队领袖”，打造持续赋能的卓越网点主讲：常奕【课程背景】作为银行网点管理者或团队主管，您是否常被以下问题困扰：团队业绩依赖个别“明星员工”，整体产能不稳，主管疲于“救火”与“推销”？90后、95后员工难激励、难管理，说不得也罚不得，执行力与主动性不足？团队氛围沉闷，缺乏活力与凝聚力，成员之间协作少、竞争多？自己忙于事务性工作，陷在业务里抽不出身，没时间做真正的“管理”与“培养”？不知如何科学分配任务、设定目标、评估绩效，考核流于形式，团队怨言多？如何将个人经验转化为团队能力，打造一支能自主运转、持续创效的铁军？本课程由前银行女行长、现团

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《存量客户的高效激活与价值挖掘策略》—— 唤醒“沉睡资产”的价值革命主讲：常奕【课程背景】作为银行客户经理、理财经理或网点负责人，您是否正面临以下典型困境：客户数量不少，但大量处于“沉默”或“睡眠”状态，不来、不买、不转介？维护客户全靠感觉，不知道哪些客户最有潜力，精力分散，事倍功半？与客户联系总是“尬聊”或直接推销，关系不深，信任不足，一提产品就冷场？客户资产分散在各家银行，本行份额占比低，却不知如何切入提升？习惯了服务“开口型”客户，对于“沉默的大多数”缺乏一套系统化的激活打法？本课程直面银行“存量时代”的核心命题，常奕老师凭借20年银行专业经验，摒弃广撒网式营销。课程将提供一套从“客户识

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《财富沙盘思维融入银行营销》——破局获客难、转化低困境主讲：常奕【课程背景】作为银行一线营销人员、财富管理从业者，你是否经常面临这样的营销困境：客户需求捉摸不透，看似有意愿却难以推进，营销总卡在“最后一公里”；同质化产品竞争激烈，仅凭收益比拼难以打动客户，获客成本高、转化效率低；营销切入点单一，无论面对何种客户都推荐同款产品，无法精准匹配客户深层需求；团队联动营销流于形式，各岗位协同不足，难以形成营销合力，错失优质客户资源；面对客户“再考虑考虑”“其他银行更划算”等拒绝，不知如何用专业逻辑引导，只能放弃跟进。针对银行营销“获客难、转化低、联动弱”的核心痛点，本次课程将财富流金牌教练的专业方法论

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《水润绩效：公用事业绩效管理实战指南》水务公司中层干部绩效管理能力提升主讲：钟意老师【课程背景】在公共服务转型升级与国企改革深化的背景下，自来水行业面临水质提升、漏损管控、服务优化、成本精细化等多重挑战。中层干部作为战略落地关键枢纽，亟需提升科学绩效管理体系认知与技能：如何将“水质达标率”“漏损率”等核心指标转化为可执行动作？如何激发技术型员工对非量化指标（如服务响应）的认同感？如何通过绩效管理驱动跨部门协作（如维修部与客服部）？本课程聚焦公用事业特性，结合水务行业标杆案例，破解绩效管理“目标难量化、执行难追踪、改善难持续”三大痛点，助力企业实现公共服务与经营效率的双重提升。【课程收益】系统认

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《企业多元化激励体系认知与构建要点》主讲：钟意老师【课程背景】在当前复杂多变的商业环境中，仅靠单一的薪酬激励已难以充分激发干部及所带领团队的潜能与活力。构建一个多元化、系统化的激励体系，是企业吸引、保留核心人才，驱动战略目标达成的关键。干部作为团队的直接管理者和激励实施者，必须深刻理解多元化激励的内涵、掌握其核心认知与基本构建方法，才能有效激活团队。您是否面临以下挑战：1. 如何理解物质激励与非物资激励的协同作用，避免激励手段单一化？2. 如何在资源有限条件下，设计出契合不同干部/员工需求的激励组合？3. 如何将激励措施与企业战略目标、团队绩效有效联动？4. 如何盘点并有效运用企业内外

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《绩效管理的系统逻辑与核心体系构建》主讲：钟意老师【课程背景】绩效管理是企业战略落地的核心工具，其效能发挥依赖于对底层逻辑的深刻理解和对体系关键环节的有效管理。当前，HR常陷于指标设计模糊、数据链条断裂、跨部门协作不畅等困境，根源在于系统性管理思维和方法的缺失。本次线上精要工作坊，专为人力资源从业者设计，聚焦绩效管理的系统运行逻辑、核心框架构成及关键环节的管理要点，帮助学员建立清晰的绩效管理全景图，掌握驱动体系有效落地的核心能力，切实提升运营效率与人才管理效能。【课程收益】掌握绩效管理的核心系统逻辑： 理解绩效如何承接战略、驱动运营效率提升与人才发展，明确各环节的内在联系与价值。构建绩效管理的

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《国有企业劳动法合规与市场化退出机制实战案例教学》主讲：钟意老师【课程背景】政策背景：2025年全面推行末等调整/不胜任退出制度（国资委2024年9月要求）痛点问题1.低绩效员工处理流程不清晰，易引发劳动仲裁；2.外包/派遣用工转型中管理权与责任边界模糊；3.组织调整（如部门裁撤）的合法性认定存在争议；4.市场化退出机制与传统国企人事惯性冲突。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决劳动管理中的风险防控问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上规避风险之路。【课程收益】帮助管理者识别多种用人方式及企业对应的责任与义务；掌握低绩效员工合规处理的应对策略；构建员工

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《团队绩效达成》绩效面谈与过程管理主讲：钟意老师【课程背景】企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，管理者把目标下达至每一个员工，仅仅走完了总路程的20，让员工能够从心底里真正认可公司的目标，可以达到总进度的70，剩下30是管理者在过程中的不断追踪、赋能、调整，这三个阶段是团队绩效达成的三个关键问题。作为管理者，您是否有以下困惑：如何利用有限的资源达成绩效？如何让团队成员任何目标？如何提升团队绩效辅导能力？课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上

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《AI赋能：国企薪酬绩效与劳动风控全流程实战训练营》主讲：钟意老师【课程背景】在深化国企改革与数字化转型双重浪潮下，人力资源管理者正面临前所未有的挑战：1.改革倒逼管理：工资总额管控、绩效结果挂钩、企业合规管理要求驱动人力资源管理进一步精细化；2.效率瓶颈凸显：传统模式下人工处理薪酬测算耗时2周+、绩效数据失真率达30、劳动关系纠纷年增长15；3.AI应用低效：87的国企HR接触过AI工具，但仅12能将其转化为生产力，大量重复劳动挤占战略价值创造。本课程直击痛点，以“政策为纲、AI为器、实战为基”，通过拿来即用的AI工具，让学员在2天内掌握人资三支柱的提效方案，将政策合规要求转化为可落地的数字

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