李禹成老师的内训课程
《大客户深度经营与开发》 目前大客户作为企业销售订单的稳定来源为企业带来很重要的价值： 成功的大客户经验在行业客户中的辐射效应最大；发展大客户是提高市场占有率的有效途径；大客户的需求是供应商创新的推动力；大客户是公司的重要资产；大客户带来最大的价值体现与双赢战略的运用 ―客户日益成熟，供应商需要不断提升自身综合素质•随着管理水平的提高和对资讯的把握能力加大，企业整体素质全面提升，有关产品知识比较丰富；•面向客户的销售要求特殊的供应策略，客户的需求也更趋多样化、个性化较强，对于供应商则要有整体解决方案能力；•客户的产品
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一、商业模式定义什么是商业模式商业模式的要素二、历史上商业模式的变更1.福特汽车进入生产线时代2.高科技在商业模式下的作用：高锟的光纤3.胶片公司退出历史舞台4.21世纪商业模式的特点5.TCL兼并国外企业的风险三、商业模式的构成1.营销模式2.人力资源模式3.财务模式4.生产模式5.盈利模式6.扩张模式四、标杆思维与商业模式的改造与创新1、标杆管理思维的优势和解决的问题2、同业对标的几种类型案例介绍3、跨行业对标形成业内模块优势4、高层进行行业与竞争对标分析所需的信息5、对标形成差异化优势6、利用标杆思维更新已有商业模式的独特性7、利用标杆思维在新领域复制成功模式8、标杆思维发掘现有能力，增
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高级商场礼仪和销售技巧内训一、礼仪篇显性因素站姿站位声音眼神表情手势服装体型色彩发型服饰礼仪礼貌用语看懂客户的心思动作映现优雅服务品质二、销售篇说话基本技能主导：控制谈话的方向迎合：营造谈话的氛围垫子：让客户感觉舒服制约：说出客户的想法快速成交技巧如何做产品展示客户的类型站在客户角度帮助客户做选择帮助客户下决定不同类型客户的成交技巧假设成交的方法了解客户的购买价值观无敌（没有敌人）谈判技巧客户的砍价技巧客户的心理砍价与还价让客户感觉到他赢了服务技巧处理客户的抱怨满足客户的需求超越客户的期望三种增加业绩的方法：增加客户的人数增加客户购买的金额增加客户购买的频率营销策划资源整合异业联盟……...
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1. 中国式，文化特质决定采购行为 中国文化特质的独特性 中国机构客户采购行为的独特性 中国人的公私观念 中国人的为人处事 中国人的沟通习惯 中国人的思维方式 中国人的应变能力 中国人对制度态度2. 打造中国式销售讲师 销售人员的心态调整与习惯建立 中国式销售的工作重点 中国式销售的时间管理 销售人员成功的五项修炼3. 中国式关系销售策略与技巧 中国机构客户采购特点 客户关系种类 亲近度关系 信任度关系人情关系 提升客户关系四种策略建关系（目的建立良好沟通气氛）做关系（目的加深良好关系）拉关系（目的加满良好关系） 用关系（目的运用优势关系资源）4. 成功的销售谈判概述 谈判的基本概念
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一、中层主管的角色定位是什么？ 中层主管首先是一个人力资源管理者 中层主管是上级决策的推进者 中层主管要帮助员工成功 中层管理者是企业的脊梁 二、如何提升领导力 领导力模型 领导力提升思路与技巧 权力影响力与非权力影响力 如何快速建立自己的影响力 测试：你的领导风格怎样 三、授权技巧 怎样授权与布置工作 为什么领导者不愿授权 下属为什么不愿受权 授权障碍的解决 授权的要点 与布置工作的要点 四、上下级关系处理艺术 领导者的角色扮演 与上司相处之道 与下属相处之道 恩威并施：上班活阎王，下班活菩萨 勇于承担责任，让员工感觉放心 站得比员工高一些 关心下
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讲 优秀员工如何迎接多变的企业环境 1. 一流的企业由一流的员工组成2. 态度比能力更重要3. 自我品质的形成4. 金钱是价值的交换第二讲 一流的企业员工所应具备的心态 1. 要有企业主人的心态2. 成功者应该具备的特质3. 优秀企业员工应具备的心态第三讲 情绪控制的重要 1. 要有巅峰成就,首先要有巅峰情绪2. 成功的速度取决于情绪调整的速度3. 巅峰状态的情绪可以提高自身能力4. 成功者要自己控制情绪5. 保持巅峰状态很重要第四讲 掌握情绪的关键 1. 肢体动作改变情绪2. 注意力的调控3. 思考影响情绪4. 输入决定输出第五讲 控制情绪的方法（一） 1. 及时的思考非常重要2. 注意问题