【课程时长】3天（6小时/天）【课程简介】                                                                             本培训课程将向学员介绍5G核心网的概念，架构及特点。包括5G核心网的SBA架构（基于服务的架构），网络功能开放（Network Exposure），5G网络演进，5G中的CUPS（控制与用户面分离），基于虚拟化的5G网络切片，5G的移动与会话管理(如MICO, 移动性策略管理)，5G的QOS(如QFI/5QI),以及常见5G信令流程等。此外本课程还简要介绍5G核心网的基本配置与操作。【课程收益】1.

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【课程背景】企业之所以能够生存和发展，归根到底是因为满足了客户需求、为客户创造了价值。因此，公司所有生产经营工作以及制度流程设计都要以面向市场、快速响应客户需求为出发点，努力提升客户感知和体验，并将客户满意作为衡量经营管理工作的最高标准。大幕已经拉开的5G时代，行业竞争加剧，产品同质化现象日趋严重，当“套餐”“产品”“优惠”越来越趋同，靠什么来赢得客户？靠服务！客户不再因为“更便宜”而购买，相反，客户会因为“服务更优”而购买。如何基于“以客户为中心、用服务促发展”服务理念，全面提升客户、终端营销技能是在5G时代取胜的关键。【课程收益】深刻理解5G时代优质服务的重要性通过用户心理分析掌握客户的需

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【课程背景】 5G不仅是无线通信产业的一次升级换代，更是一次重大的技术变革，与数字化转型技术、人工智能技术一起，成为国民经济转型升级的重要推动力。“数字化转型的基础是网络云化和软件自定义，这是5G带来的变化。基于5G网络，人们在生产力提升、智能生活等方面，将有非常大的想象空间，5G会帮助人类社会进入全面的智能时代。”5G将为人工智能、物联网、机器人、自动驾驶汽车和智慧医疗工业设备提供网络服务，为整个社会的智能化发展提供优质的网络平台。智能化商业体系将不间断地相互提供海量大数据，上传到云平台，整个城市社会生态，在极少人工干涉下时时刻刻的智能化运行。产生巨大的社会效益和经济效益，推动整个社会飞速发

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【课程时长】线下：1天（6小时/天）    线上： 2天（3小时/天） 【课程简介】通过介绍5G的概念、应用场景、标准化及产业链进展，让学员了解5G的应用场景及5G产业现状。通过介绍5G关键技术及网络结构的重要变革，让学员理解5G如何实现大带宽、低时延，满足垂直行业的能力需求。通过介绍5G基于业务的网络切片，让管理者理解5G网络如何灵活支撑行业需求，以及业务驱动的网络部署。通过介绍不同场景5G业务案例，促进学员对5G全球部署现状的理解，并提供一些5G在行业应用的一些建议。【课程收益】         通过培训，对5G技术及行业发展有一个整体的基础性的知识掌握，并能掌握之间的关系及相互发展驱动，

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【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】相关需求者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一章 智能客服行业发展综述　　第一节 智能客服定义及其类别　　第二节 中国智能客服行业经济指标分析第二章 中国智能客服行业发展环境分析第三章 中国智能客服行业运行现状分析　　第一节 中国

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【课程大纲】课程1：移动通信技术发展历程及5G需求和愿景3天【匹配关键知识点】了解移动通信技术从2G,3G到4G的发展历程，包括网络、终端及业务；4G发展面临的挑战；5G面临的挑战及产业概述等内容。【课程时长】3天（8小时/天）【课程概述与课程目标】1、本课程详细介绍移动通信技术从2G,3G到4G的发展历程，包括网络、终端及业务。2、详细介绍了5G的概念、需求、愿景和关键指标。3、对5G产业垂直行业进行分析，了解5G主要应用场景及典型业务，掌握5G网eMBB大带宽、uRLLC低时延、mMTC大连接特性及功能。【课程大纲】（3天8小时）一、移动通信发展历程1.1 2G/3G/4G技术发展概述1.

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