调研方法讲解【课程背景】移动互联时代，通信运营商的传统语音收入和增值业务收入不断下滑，运营商不仅面临着与OTT厂商的竞争，还将与虚拟运营商展开用户资源的争夺。如何才能不沦为简单的管道，而在流量经营上凸显成效，实现通信运营商的“华丽转身”？4G到5G时代，三大运营商之间的综合实力差距在慢慢缩小，各自的竞争优势在慢慢显现。用户选择的空间进一步加大，忠诚度在下降，如何才能留住高价值客户？ 实体渠道转型已成定势，电子渠道更加承担起客户体验的渠道功能。如何才能让客户在渠道得到完美的服务体验、购机体验以及业务办理体验，从而吸引住客户？调研的目的，在于及时收集和分析有关情况的资料和信息，帮助企业对市场形势作

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云计算培训班（11 门课程，共 40 天）（1）培训背景云计算技术经过近十年的发展，已经在各行各业产生了广泛而深刻的影响，但是我们仍然面对三大挑战：1. 人才缺口巨大。需要大量的工程师从其他方向转型投入到云计算方向上来，他们有基础、有经验，但是缺乏云计算领域的专业知识，需要为他们在虚拟化、软件定义、云管理平台等多个层面上给予系统的指导，以便这些工程师尽快投入到云计算领域的工作中来。2. 云服务和云应用的设计不同于传统 IT 系统与应用。经过十年的发展，虚拟化、容器化等概念深入人心，但是如何利用这些技术给我们和客户带来最大的价值，如何设计云服务和云应用架构，业界大多数人仍然重视不足，而这些问题是

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