薛新老师的内训课程
拥抱“新零售”——零售业务如何利用大数据提升运营能力课程背景：“线上流量枯竭，线下实举步维艰”，传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢？对于顾客来说它有两层意思，一个是更好的体验，一个是更好的价值。对于零售商来说，它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台，覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。课程收益：了解新零售时代消费场景的多样性了解什么是零售运营数据链了解大数据用户画像的技巧了解用户价值分析的方法和技巧了
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“颠覆和创新”——运营商数字化转型及运营策略聚能湾课程背景：移动互联网的发展加速社会数字化生存转型，带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线：技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化，从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商该如何进行运营与服务？在数字生态环境和互联网+领域又该如何做？本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势，了解数字化网络与架构，了解数字化运营与服务，了解数字化业务与商业，同时了解数字化转型的关键和策略。课程收益：了解当前数字化大趋势了解数字化网络与架构了解数字化运营与服务了解数字化业务与商业
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“洞悉人心，提升体验”——用户研究的技巧和案例聚能湾课程背景： 流量越来越贵，拉新越来越难。随着流量红利的结束，只有消除流量利用的“阻力”，提高流量的转化率才能保证企业的营收。 但是一些被忽视的体验问题，往往会严重影响用户的购买欲望，本次课程将系统的介绍用户研究的方法，以及用户研究提升用户体验的技巧，并通过分析京东、百联等知名企业的典型案例，帮助企业站在“巨人”的肩膀上，快速提升用户体验，增加企业收入。课程收益： • 掌握评估提升用户体验的方法 • 掌握用户研究的主要方法和技巧 • 掌握数据分析的方法和技巧 • 了解知名企业提升用户体验的应用课程对象：运营商产品运营、电商平台运
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“事势人为”——商业模式设计和商业计划书撰写技巧课程背景：企业管理大师彼得.德里克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不仅是产品之间的竞争，更是商业模式之间的竞争"。合理的商业模式规划对于企业发展和融资成功都是非常重要的。企业家们普遍关注产品工艺的优化，重视市场拓展的效果，但其实商业模式对于企业成功影响更大，本次分享的目的就是帮助企业家了解商业模式的要点及重要性，帮助企业更好的成长并获得资本市场的认同。课程收益：熟悉商业模式的关键要素掌握商业模式优劣的评判方法了解移动互联网时代的商业模式内涵和趋势掌握商业计划书的撰写技巧掌握现场路演的的方法和技巧课程对象：企业家、战略规划、商业模式规划、商业计划书
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互联网时代用户体验管理一、 互联网用户行为分析1. 用户体验是什么？要实现用户体验先了解用户特征；2. 用户两性关系：属性VS黏性；3. 用户行为路径图解；4. 网民信息诉求图解5. 用户体验设计图解；二、 互联网用户体验管理1、 三大电商用户体验对比：淘宝，京东，一号店2、 京东用户体验前后对比；3、 电商用户体验管理分类Ø 感官体验：强调舒适性。感官体验12要素：设计风格，logo设置，响应速度，布局，图片，广告，背景音乐；案例：爱奇艺，搜狐视频；Ø 交互体验：强调易用/可用性。交互体验13项：会员申请，会员注册，站内搜索，分享，提示等；案例：凡客晒单！Ø 内容体验：强调友好性。内容体验4