宋艺文老师的内训课程
一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业着装的基本原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配四、职业形象中的仪态1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪3职业人的仪态禁忌五、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求六、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离七
讲师：宋艺文查看详情
一 银行挑战与柜员角色1、银行服务面临的挑战2、国内银行的发展现状3、认识银行客户4、银行客户分类5、客户的价值分析二、柜员相关销售的知识1、银行销售要解决的问题2、销售的流程、步骤3、柜面销售的基本功4、柜面销售的具体步骤三、服务中的几类客户识别方法1、识别潜在客户2、识别有价值的客户3、识别客户的需求四、柜面营销人员的五项修炼1、看的技巧—观察客户2、听的技巧—拉近与客户的关系3、说的技巧—客户更在乎你怎么说4、问的技巧—如何提问收集信息5、沟通的技巧—知人知面更知心五、营销的制胜法宝—转介绍1、转介绍的意义2、获得转介绍的途径3、如何让客户为您转介绍4、转介绍邀约话术5、如何确定转介绍客