陈一影老师的内训课程
“PPT从技巧到艺术”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：1天--2天【课程前言】 年终总结报告、工作述职、公司介绍、项目投标、产品演示……哪样工作，能少得了PPT的协助。说话，需要口才！演示，需要完美的PPT。但是，我们经常觉得自己的PPT设计逻辑不够完美 ，觉得自己的PPT排版不够美观，下载了很多的模版，下载了很多的案例，放了很多的图片，但是PPT做得还是不满意。 想知道为什么吗？ 那就来参加我们的――《PPT报告高效制作技巧》课程吧。 本课程帮助大家在最短的时间内完成一个让人眼前一亮的PPT。【培训目标】 通过本课程
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“OFFICE专业高效办公”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：2天【课程前言】 为什么在制作Excel表格时总是比其他人需要花费更长的时间？ 为什么每次数据统计分析时我都要比其他人花费更长的时间？ 为什么在制作Word文档时很难上下文格式统一？ 为什么我遇到了复杂文档总是解决不了，如：目录、流程图、组织机构图？ 为什么领导总是看不懂我的Excel 图表、PPT报告？ 有没有轻松快速地将word文档转成PPT报告的方法？ 能不能将别人漂亮的PPT模板保存成我的模板，以便下次使用？ 类似甚至同样的操作每个月都要做，有没有更简单的方法
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“TTT企业内训师培训”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【培训收益】 •帮助学员理解培训和培训师的基本定位•提供课程准备中培训材料架构和设计的基本方法•帮助学员提高作为培训师的自信和激情•帮助学员克服在授课中可能出现的紧张和胆怯•提供把死板的材料变成生动课程的技巧•帮助学员避免一般培训师可能会发生的问题和犯的错误•提供使课程变得有效、通俗、有趣、活泼的技巧•提供大量练习和演练的机会使学员尽快获得实用授课技能【培训对象】：培训经理、培训主管、人力资源经理、内训师等【培训人数】：20-35人【培训形式】：课堂讲授，小组讨论，;案例分析
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一、团队认知1.团队的定义2.团队的七个特征3.团队的基础4.团队的发展阶段二、团队形成1.团队形成的三阶段（一群人、小组、团队）2.团队形成的过程三、团队风格1.人际风格测验（当场测试）A.老虎型B.孔雀型C.考拉型D.猫头鹰型2.人际风格的分析四、高绩效团队的建设要素1.高绩效团队的建设要素2.团队管理的综合技巧3.解决团队中的问题及冲突...
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部分：EXCEL表格课程目录课程内容课时备注一、Excel2007新功能介绍1.超大的Excel2007工作表空间2.新增的函数3.列表样式，让精美报表随手可得4.新增的的条件格式5.新增的按颜色排序6.新增的数据筛选功能7.增强的数据透视表8.增强的专业图表设计9.提示性的快捷键操作0.5H二、高效地制作工作表1.高效录入数据的方法a)长数字的输入b)分数的输入c)逻辑表达式的输入d)自定义序列2.如何快速操作及选定表格3.神奇的单元格设置4.排序及条件格式的应用5.EXCEL中绝妙的照相机功能6.打印的各种技巧7.进行特殊粘贴8.制作斜线表头的制作9.快速自动选择活动单元格区域10.快速自
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一、服务人员的服务意识1、服务人员的服务意识培养A、什么是服务人员、服务礼仪B、什么是顾客满意度服务C、服务工作岗位所需要的人才2、要做好服务先有足够的服务意识A、服务人员自我肯定与定位B、服务可产生价值C、影响客户先有自我满足与成就感D、没有客户拒绝就面临失业E、服务是个性化和无止境的3、优秀的服务人员需要具备综合的职业素养A、用心服务——假如我是消费者B、主动服务——要做的正是对方正在想的C、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标D、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资E、激情服务——抱怨投诉是必然4、服务礼仪待客的应用A、对顾客充满关怀、体贴，站在客户的角度上思考B、平等的对待顾客C