杨世奇老师的内训课程
课程大纲： 一、认识消极情绪与压力 科学实验1——每天工作6小时的猴子 1、认识情绪 2、消极情绪的表现 3、消极情绪产生的原因 4、现代人压力的来源 科学实验2美国科学家对感冒病毒的实验！ 5、压力管理与心理调节 6、情绪不好不佳会导致哪些疾病 二、情绪的调节方案 心理学实验1——四个门的大房子！ 1、不当的解压方法的危害 2、正确解压4大方向和19招 3、如何确定人生目标以应对压力 4、怎样对待压力和挫折 心理学实2——透明的的脚下玻璃！ 5、如何建立良好的人际关系 交际高手七项原则 三、调整情绪应对压力的技巧
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课程大纲： 一、招聘的常见性问题 如何说招聘的好坏代表企业竞争优劣？ 为什么很难招到优秀、合适的人才？ 如何有效测评出符合岗位的优秀人员？ 为何新人上岗一段时间流动较大？ 二、招聘标准的确定 明确公司的用人观； 确定岗位职责及能力素质要求 根据胜任能力模型确定招聘标准 蒂蒙斯模型的应用 三、招聘方式的选择 内部招聘的优缺点分析 广告招聘优缺点及必要内容 猎头公司的好处及注意事项 校园招聘优劣及相关表格 网络招聘的应用及注意 四、招聘优秀人才的四大法则 招聘前的准备事项 公司的展示技巧 岗位的出售的技巧 薪酬描述
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课程大纲： 章说服客户的12种技巧 一、“众所周知”的技巧二、“过来人”的技巧三、“高屋建瓴”的技巧 四、“门把手”说服技巧五、比喻性的说服六、戏剧化说服 七、道理展示的技巧八、激发兴趣的技巧九、利用情面的技巧 十、赋予高尚的技巧十一、呈现逻辑的技巧十二、针对牵挂技巧 第二章消除客户戒心的6种技巧 一、符合规律的技巧 二、使用“顺便”的技巧三、绝对真诚消戒心 四、跳出圈外消戒心五、以退为进的技巧六、单刀直入的技巧 第三章销售必知的9种技巧 一、首位与新近技巧二、接种的技巧三、错误暗示的技巧 四、迂回否定的技巧五、多胜法技巧六、以点代面的技巧 七
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章开发客户的八种方法一、开发客户必知的四项任务1.建立关系2.发现（新）需求3.营销产品4.塑造形象二、开发客户八种方法法：取经法第二法：用途法第三法：网络法第四法：陌生法第五法：交换法第六法：挖角法第七法：关联法第八法：横向法l案例：学员自述——某国有银行支行长的困惑l案例：2010年9月证券门前的客户经理l图例：营销大数法则图l案例：江苏长江商业银行第二章实战营销话术的学问一、高效的营销话术作用让人员掌握符合消费者购买规律的流程！使客户在购买的过程中感到舒适而没有被推销的感觉，在以客户为中心的购买过程中既能全面介绍产品，又能激发客户的购买欲望，更容易达成交易二、消费者购买流程开始接触期——
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章、现代银行营销环境与竞争策略视频启示：海尔的竞争意识现代银行市场竞争三大问题及解决方案案例：招商银行的启示l案例：日本--三井住友银行的启示l案例：比利时--布鲁塞尔朗贝尔银行的启示l案例：意大利--国民劳动银行的启示l案例：巴西--巴西银行的启示l案例：印度--工业信贷投资银行的启示l案例：台州市商业银行的启示l案例：浙江泰隆商业银行的启示揭密——现代商业银行竞争策略第二章、现代银行营销理念一、现代银行的（服务营销）理念花旗银行：服务营销的由来与发展l案例：花旗总裁威廉·罗兹的两句话银行服务营销与银行市场营销比较l案例：国有银行的服务短板做好服务营销的“六字秘诀”二、现代银行的（关系营销）
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部分销售“黄金”四大要素点金术——开场白的设计游说术——销售词的编写洗脑术——解疑答问的应对催眠术——分类促成的艺术第二部分购买“相恋”四大流程相识期------相恋期------相处期------相守期第三部分55种独立、实战销售技巧章说服客户的12种技巧——使拒绝的目标顾客接受你的产品和观点，反之，你一生都无法成交那些有意愿的拒绝客户！一、“众所周知”的技巧二、“过来人”的技巧三、“高屋建瓴”的技巧四、“门把手”说服技巧五、比喻性的说服六、戏剧化说服七、道理展示的技巧八、激发兴趣的技巧九、利用情面的技巧十、赋予高尚的技巧十一、呈现逻辑的技巧十二、针对牵挂技巧第二章消除客户戒心的6种技巧——