《ASD服务金三角》沉浸式剧场/剧本杀——《谁动了你的客户©️》主讲：张毓岚【课程背景】作为企业服务管理者，你是否有这样困扰：我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升？要怎样既好玩又深刻的让员工理解服务的重要性？当客户投诉发生，员工复盘时，每个人都总是从别人身上找问题？你要求员工要用心服务客户，员工回答自己给客户提供的服务已经很好了？你想提升新生代员工职业素养与服务意识，可是却总被说是洗脑？企业组织服务培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输服务培训？《谁杀死了

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《ASD服务金三角》沉浸式剧场/剧本杀——《谁杀死了你的客户之陆拾公园迷案©️》主讲amp;DM：张毓岚老师【课程背景】作为企业服务管理者，你是否有这样困扰：◼我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升？◼要怎样既好玩又深刻的让员工理解服务的重要性？◼当客户投诉发生，员工复盘时，每个人都总是从别人身上找问题？◼你要求员工要用心服务客户，员工回答自己给客户提供的服务已经很好了？◼你想提升新生代员工职业素养与服务意识，可是却总被说是洗脑？◼企业组织服务培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？◼90、00后

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《PDP性格分析与实战运用》沉浸式剧场/剧本杀—《沉默的真相之实验室谜案©️》主讲amp;DM：张毓岚老师【课程背景】作为企业管理者，你是否有这样的困扰：◼你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？◼企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验反思观察抽象概念主动实践”的学习流程，让学员从“

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《促动绩效改进，挖掘隐性价值》TTT内训课程开发与设计主讲：张毓岚老师【课程背景】在国家《十四五规划》推动高质量发展背景下，创新驱动行业尚处蓝海，业务高速发展，组织能力亟待建设；传统行业面临升级，企业之间的相互比拼实质上就是组织能力。科学系统的人才培养体系是组织能力其中一项最重要的构成。中国经济的发展速度虽然已经在追赶发达国家，我们的管理积累却还落后三百年，许多企业在组织能力打造、人才培养上仍存在巨大的进步空间。庆幸的是，越来越多的老板、高管、HR意识到组织能力建设、人才培养的重要性，企业投入越来越多的资源、时间、精力在人才培养上。然而，花重金参加外部培训，往往“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳

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《促动绩效改进，挖掘隐性价值》TTT内训课程开发与设计主讲：张毓岚老师【课程背景】在国家《十四五规划》推动高质量发展背景下，创新驱动行业尚处蓝海，业务高速发展，组织能力亟待建设；传统行业面临升级，企业之间的相互比拼实质上就是组织能力。科学系统的人才培养体系是组织能力其中一项最重要的构成。中国经济的发展速度虽然已经在追赶发达国家，我们的管理积累却还落后三百年，许多企业在组织能力打造、人才培养上仍存在巨大的进步空间。庆幸的是，越来越多的老板、高管、HR意识到组织能力建设、人才培养的重要性，企业投入越来越多的资源、时间、精力在人才培养上。然而，花重金参加外部培训，往往“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳

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《将培训课堂打造为知识游乐场》TTT讲师授课技巧与上台训练主讲：张毓岚老师【课程背景】学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰

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