单元一、管理工作及管理者的素质①管理的概念及管理的任务②四大管理职能③管理者的角色④管理者的关键素质⑤个人动机模式对管理者角色转换的影响⑥不同层级管理者的能力要求本单元中运用的案例分析及测评有：案例分析（管理者的角色转换）三动机的测评（成就动机、权力动机、亲和动机测评）单元二、管理者的关键任务一――识人与用人所长①“用人所长”的理念②识人的误区③“用人所长”的要点④“素质”的概念及个人素质的冰山模型⑤“用人所长”的分析工具：MBTI本单元中运用的测评有：MBTI单元三、管理者的关键任务二――制定目标①目标的作用②目标的SMART原则③目标管理（MBO）的概念和要点④目标设定步骤一、确定工作产出

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正确认识销售经理的角色及关键素质了解优秀销售人员的关键素质掌握基于销售人员素质的行为面试技术重视销售人员的训练，树立教练式领导的意识掌握培训销售人员的技能训练四步法了解激励销售人员的核心激励理论掌握激励销售人员的非物质激励方法和激励技巧正确认识监督工作，掌握根据销售人员的差异进行因人而异监控的方法掌握解决销售人员工作表现问题的行为管理方法了解销售指标的类型，掌握销售指标设定的方法掌握销售人员绩效评估及反馈的方法了解销售薪酬方案设计的关键要素了解不同销售薪酬方案的特点及作用课程大纲:单元一、销售经理的角色及关键素质①管理的概念及四大管理职能②销售经理的六种角色③管理者的七种关键素质④个人动机模式

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对自己承担责任，做自己命运的主人重视行动加强对自身的思考和认识思考个人的使命愿景，设定目标认识时间使用的误区区分轻重缓急，掌握时间管理的方法认识并克服导致不良情绪的消极思维掌握管理情绪的“认知重建法”建立健康成熟的人格课程大纲:单元一、操之在己①“消极被动”的表现②“选择的自由”与“操之在己”③“操之在己”的特征――自我负责④“操之在己”的特征――用“操之在己”的语言⑤“操之在己”的特征――重点在“影响范围”⑥“操之在己”的特征――积极行动单元二、确立目标①目标的作用②确立目标的基础――认识自己③自我管理金字塔④设定个人的使命和愿景⑤设定阶段性目标本单元中运用的练习和测评有：罗氏价值调查表思考

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理解压力的概念，认识压力对个体的影响评估个人的压力加强对自身的思考并设定目标区分轻重缓急，有效地管理时间认识并克服导致压力的消极思维掌握放松技术了解营养与锻炼的要点，建立健康的生活方式课程大纲:单元一、压力的概念、影响及个人压力评估①压力的概念及压力的生物学②压力与行为表现③压力的症状（生理、心理及行为）④压力的来源及个人压力评估⑤A型行为模式与压力⑥压力应对策略单元二、压力管理技能――目标设定与时间管理①目标、时间管理与压力②目标的作用③个人的使命、愿景及阶段性目标的设定④职业锚与个人职业规划⑤时间管理的概念⑥导致时间浪费的因素⑦80/20法则与区分轻重缓急⑧善于授权⑨做好月规划、周计划⑩日

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